Jak chce Celebrity Cruises vylepšit váš zážitek z oceánu pomocí chytrých telefonů

Ať už letadlem, vlakem nebo automobilem, tyto způsoby cestování jsou stále více propojeny. Protože se každý stává dalším „zařízením“ v rámci internetu věcí, jsou schopny poskytovat informace v reálném čase a personalizaci, která dříve nebyla možná. Nyní můžeme do mixu přidat plavby. Začátkem tohoto roku odhalil karneval své souvislosti Medailon technologie, která pomáhá cestujícím přizpůsobit zážitky – na lodi i mimo ni – jejich potřebám. A nyní Celebrity Cruises následuje se svým přístupem k vylepšení zážitku z plavby a jako výchozí bod používá smartphone. Nedávno jsme navštívili Celebrity’s Innovation Lab v Miami, abychom se podívali na některé věci, které má společnost na skladě.

Osobnost odhalené plány pro svou další loď, Celebrity Edge, která také slouží jako ukázka toho, jak Celebrity uchopila konektivitu. Kromě moderního designu, který hosty přibližuje k okraji oceánu, spoléhá spousta nových zážitků na začlenění chytrých telefonů a domácí automatizace.

Podle Tima Klaudy, viceprezidenta pro produkty společnosti Celebrity, je součástí rodiny výletních společností Royal Caribbean a většina cílových demografických zákazníků Celebrity vlastní smartphony. Společnost tento faktor využívá k tomu, aby hostům pomohla najít cestu, objednávat nápoje a jídlo, ovládat svou kajutu a další. Tyto zkušenosti se mohou rozšířit i na další plavby Celebrity, protože nový koncept nutně nevyžaduje žádné nové hardwarové splátky na samotné lodi.

Virtuální concierge

Celebrity předvedla ověřenou mobilní aplikaci, která hostům umožňuje ovládat zážitek z plavby ještě před vyplutím. Hosté si například mohou předem rezervovat rezervace v restauracích na palubě plavby, zobrazit klíčové podrobnosti, jako jsou přístavy, itinerář na každý den a další.

Díky aplikaci mohou hosté do itineráře přidat další výlety a najít spoustu relevantních informací jako recenze cestujících v restauracích a dokonce získat pomoc s navigací pro pohyb po lodi (např z Google mapy navigační navigace). Na samotné plavbě začne aplikace navrhovat, kam mohou hosté jít a co dělat.

Aplikace má chatovacího robota zvaného Virtual Concierge a může pomoci s rezervací na večeři, doporučovat bary a akce, objednávat nápoje a další. Sleduje chování, čím více se používá, takže pokud pozná, že si host předtím objednal vodku martini, může nápoj doporučit znovu. Může také vidět, zda host cestuje se společníkem, takže pokud je vznesena žádost o pití, vrátný se automaticky zeptá, zda by si cestovní partner také dal drink.

A čím více prozkoumáte a zažijete, co plavba nabízí, tím více bodů můžete získat za získání odznaků.

„Odznak je zábava… je to pro nás také způsob, jak přimět hosty, aby prozkoumali části lodi, které možná neznali a odhalit jim nové entity a různá místa, kde by si mohli chtít hrát,“ Klauda řekl.

Hledání cesty

Posádka lodi musí být schopna sledovat cestující, aby mohla doručit jídlo a pití, ale cestující také musí být schopni loď přesně navigovat. Uprostřed oceánu je těžké spoléhat na GPS, a proto společnost plánuje využít stávající přístupové body Wi-Fi na lodi k lokalizaci cestujících pomocí senzorů na jejich chytrý telefon.

Společnost uvedla, že přesnost snížila na šest palců, ale stále pracuje na tom, aby technologie sledování polohy kompenzovala také houpací pohyb plavby.

Rychlejší odbavení

Proces odbavení v přístavu může být bolestivý, takže Celebrity hledá rozpoznání obličeje a její doprovodnou mobilní aplikaci, aby začátek cesty byl bezproblémový. Hosté by před cestou vyplnili a ověřili spoustu informací prostřednictvím aplikace a v přístavu bezpečnostní službu terminál bude vybaven kamerou se schopností detekovat obličeje cestujících a získávat jejich informace.

„Mohlo by to být součástí vaší bezpečnostní kontroly, abyste neměli zastávku navíc, místo abyste šli k přepážce a dostali všechny ty [papíry],“ řekl Klauda.

Automatizace kabiny

Kabiny budou vybaveny dotykovými panely, které hostům umožní ovládat každý aspekt svého pokoje, jako je zapínání a vypínání světel. Přednastavené možnosti mohou automaticky pomoci nastavit náladu v kteroukoli denní dobu – hosté si mohou nakonfigurovat svůj pokoj tak, aby rozsvítil světla při zvonění budíku v 8:00 nebo zhasl světla před spaním.

To také pomáhá společnosti být o něco energeticky efektivnější, protože světla se automaticky vypnou, pokud místnost rozpozná, že je prázdná.

Pokoje také dokážou identifikovat, když se chytrý telefon hosta blíží ke dveřím, které se pak automaticky odemknou. Karty RFID jsou stále k dispozici pro odemykání dveří v případě, že hosté nevlastní a chytrý telefon, nebo jako záloha.

Rentgen a inovační laboratoř

Jednou z funkcí, se kterou Celebrity experimentuje, je schopnost cestujících prohlížet určité části lodi pomocí smartphonu – místa, která nejsou běžně dostupná. Namísto přerušení pracovního postupu posádky na kritických místech, jako je například most, budou cestující moci sami vidět akci tím, že zvednou své chytrý telefon kameru (prostřednictvím aplikace) a nasměrujte ji na označené části zdi.

Tato technologie založená na rozšířené realitě pravděpodobně funguje prostřednictvím kamery na druhé straně stěny, která promítá to, co je uvnitř, do smartphonu, ačkoli Celebrity nezveřejnila, jak se to ve skutečnosti dělá.

Tyto a všechny výše uvedené funkce byly předvedeny v Innovation Lab Celebrity Cruises – struktuře, která bude i nadále fungovat jako zařízení pro účely testování a demoverze. Uvnitř zařízení je to, co společnost nazývá „největší jeskyní virtuální reality na světě“.

Je to v podstatě malá místnost s obrazovkami zahrnujícími – nahoře, dole, vlevo, vpravo a vpředu. Všechny obrazovky zobrazují 3D strukturu lodi v životní velikosti, ve které se můžete pohybovat, ale musíte si nasadit 3D brýle, abyste vše viděli jasně. Společnost uvedla, že bude tento nástroj nadále používat k předvádění míst na lodi, dokud nebude stavba dokončena.

Mnoha lidem mohou chytré telefony připomínat práci – proto to společnost zdůrazňuje snaží se nabídnout aSteve podobnou zkušenost pro lidi, kteří nechtějí nosit svůj smartphone kolem.

„Nebereme lidem služby, snažíme se přijít na to, jak urychlit vaši dovolenou, pokud ano chcete pracovat se svým chytrým telefonem,“ řekl Jay Schneider, senior viceprezident Digital v Royal Caribbean Plavby. „V žádném případě není vyžadováno, abyste používali své chytrý telefon.”

Celebrity uvedly, že to, co bylo předvedeno, je jen malý snímek toho, na čem společnost pracuje, a existuje řada dalších oznámení týkajících se lodi, která mají přijít později v tomto roce.

Očekává se, že Celebrity Edge vypluje poprvé v prosinci 2018, ale již nyní si můžete rezervovat pokoje Nyní.