Royal Caribbean používá AR a VR k vizualizaci nově vznikajícího letoviska

Když lodě Royal Caribbean zakotví v CocoCay, soukromý ostrov společnosti na Bahamách, hosty přivítá Daredevil’s Peak, 135 stop dlouhý tobogán s nárokem na to, že je nejvyšší v Severní Americe. V okolí této zábavní atrakce je vodní park Thrill Waterpark, který se může pochlubit tím, že má více skluzavek než kterýkoli jiný v Karibiku a také bazén s vlnami. Jinde na ostrově je lanovka, která zabírá 1 600 stop a vznáší se 50 stop nad zemí, zatímco let balónem s heliem poskytuje velkolepý 360stupňový výhled. Pro méně odvážné je zde spousta bazénů, pláží, sportovních aktivit, barů a chatek, které je zabaví.

Část novinky Royal Caribbean Perfektní kolekce Day IslandCocoCay je navržen tak, aby byl zábavným a nezapomenutelným celodenním výletem po trase lodi.

„Víme, že destinace jsou opravdu důležité,“ řekl Michael Bayley, prezident a generální ředitel Royal Caribbean International během klíčového projevu na zahajovací akci společnosti Perfect Day. „Je to kritický prvek zážitku z dovolené; hraje velmi důležitou roli při rozhodování lidí, když jsou na dovolené.“

Má to však jen jeden háček: Vybavení, které jsme právě popsali, zatím úplně neexistuje.

Společnost vynakládá více než 200 milionů dolarů na modernizaci stávajících zařízení ostrova, která začala několik měsíců před a bude probíhat ve fázích, vyvrcholí Coco Beach Club, atrakce s první nad vodou na Bahamách chatky. Transformace CocoCay, součást multimiliardové modernizační kampaně, která zahrnuje a Investice 900 milionů dolarů přes 10 nových lodí v průběhu příštích čtyř let je prvním z mnoha soukromých resortů Perfect Day, které tečou ve vodách Asie, Austrálie a Karibiku.

„Snažili jsme se vytvořit zážitek ze dne na základě obrovského množství zpětné vazby od zákazníků, o které si myslíme, že přinese ‚dokonalý den‘,“ řekl Bayley.

I když to všechno zní skvěle na papíře, je to těžší prodat, když nic není na místě (většina zařízení bude dokončena až v roce 2019). Royal Caribbean tedy pro zahajovací akci zaměřenou na technologie použil rozšířenou realitu a virtuální realitu. simulovat, jak by se přeměněný ostrov „cítil“, to vše uvnitř budovy na South Street v New Yorku Námořní přístav.

Royal Caribbean je technologie není cizí. Stejně jako mnoho jiných v odvětví výletních lodí, společnost přeměňuje své lodě na špičková, vysoce propojená plavidla. A pro marketing se obrací k technologiím. Pro odhalení Perfect Day použil Royal Caribbean propracované nastavení k vytvoření zážitků AR a VR. Senzory umístěné po celém masivním prostoru — rozdělené do „portálů“, které odpovídají oblastem, které budou být vytvořen na CocoCay – v interakci s přijímači připojenými k Apple iPad, které byly předány všem host. Když například vstoupíte do Daredevil’s Peak, můžete zvednout iPad a posouvat se, abyste viděli, jak vysoký je tobogán. Nebo vstupte do Oasis Lagoon a podívejte se, jaký bude největší sladkovodní bazén v Karibiku.

„Mysleli jsme si, že použití rozšířené reality je skutečně nejlepší způsob, jak přepravit lidi z Dolního Manhattanu na Manhattan Bahamy, ale Bahamy za rok,“ řekl Jim Berra, marketingový ředitel Royal Caribbean. Digitální trendy. „Více lidí může vstoupit do zážitku a získat smysl pro rozsah, povrchové úpravy, doteky, vegetace, navigace – opravdu se ponořte do všech prvků, které vytvoří ostrov Perfect Day ten speciální."

A v rohu Royal Caribbean použil VR k simulaci „Nahoru, Nahoru a Pryč“ – 3,5minutové jízdy balonem heliem která se zvedne až do výšky 450 stop, aby poskytla ohromující zážitek jako na vyhlídkové plošině – pomocí počítače sluchátka (HTC Vive) a stereo sluchátka. Jakmile jste „ve vzduchu“, můžete vidět celý ostrov a moře a ostrovy za ním, nebo alespoň virtuální verzi ostrova. Ale co, alespoň jídlo a pití jsou skutečné.

Samozřejmě jste se mohli zúčastnit pouze tehdy, pokud jste byli pozvaným hostem zahajovací akce. I když si můžete prohlížet propagační obsah na webu Royal Caribbean, postrádá pohlcující zážitek. Berra řekl, že krása technologií spočívá v tom, že je lze zmenšit, aby vyhovovaly prostředí, ať už je to malá kancelář cestovní kanceláře, veletrh nebo nákupní centrum.

"Vlastníme veškerý kód a máme různé způsoby, jak ho vykreslit," řekl Berra. „Trochu ztratíte efekt [v menších sestavách], ale nakonec je obsahem obsah. Myslíme si, že je to skvělý tréninkový nástroj. Můžeme to přinést do našich call center. Když spotřebitelé volají o různých funkcích, [agenti] o nich mohou mluvit důkladněji.“

AR a VR se mohou často cítit nezvykle, a tady by se dalo namítnout. Ale z hlediska cestovního marketingu a využití této technologie společností Royal Caribbean to funguje. Během našich zkušeností jsme se nikdy nesetkali s žádnými velkými technickými problémy s iPadem, vzhledem k tomu, že servery doručovaly obsah na 150 iPadů současně. Zjistili jsme však, že je zábavné a efektivní vizualizovat si, jak by to vypadalo při procházce do jednotlivých oblastí ostrova. Tato technologie nepodporuje umístění skutečných lidí do těchto prostředí, ale Berra řekl, že tato schopnost existuje a mohla by být v budoucnu.

Zážitek z VR byl pěkně proveden, což vám dalo pocit, že jste tam, a s pocitem pohyb bez pohybu – a bez nevolnosti, která má tendenci doprovázet používání VR náhlavní soupravy. Fanoušci se rozběhnou, když se „vznášíte“, aby simulovali mořský vánek. Pokud si dovolíte být na chvíli daleko od reality, budete mít pocit, jako byste byli 450 stop nad zemí.

Je pravda, že obsah pro AR i VR byl celý vygenerován počítačem, ale lhali bychom, kdybychom tvrdili, že nás to nepřimělo zarezervovat si plavbu a vydat se na ostrov. A toho se Royal Caribbean snaží dosáhnout. I když je to do značné míry experiment, společnost používá AR, VR a mobilní aplikace jako propagační nástroje pomoci povzbudit chuť cestovat, a zdá se, že to rezonuje, soudě podle odpovědí účastníků.

"Jak VR přináší do života více zážitků, než jen nový trik?" řekla Berra. "Stále jsme v prvních dnech zjišťování toho. Je zřejmé, že hraní je daleko napřed, ale očekávám, že značky a tvůrci obsahu časem vyřeší tento problém.“

Ale technologie sama o sobě není klíčem k úspěchu – je to čistě doručovací systém. Cestovní průmysl je jistě okouzlen používáním technologií, jako je VR, ve svých marketingových kampaních, ale Berra řekl, že musíte také vyprávět zajímavý příběh. V opačném případě se novinka podle Berry opotřebuje přibližně za 20 sekund, kdy uživatel stiskne únikové tlačítko, aby šel dělat něco jiného.

"Máme neuvěřitelně dobrý obsah a skvělý příběh," řekl Berra. „S AR, kde může být více lidí v zážitku a mohou spolu mluvit, je tento druh sdílené sociální zkušenosti velmi konzistentní s tím, co děláme každý den na moři. S VR to byla šance udělat si prohlídku s průvodcem. Spojení těchto dvou technologií způsobem, který nikdy nebyl proveden, jsme považovali za vhodné pro tuto neuvěřitelnou destinaci, kterou stavíme.“