Jsem uživatelem iMessage a jsem unavený z odporu Applu vůči RCS

Byl jsem vášnivým fanouškem platformy Apple iMessage od jejího prvního uvedení v roce 2011 a není pochyb o tom, že Apple byl ve vývoji integrovaného bohatého systému zpráv daleko napřed. To však neznamená, že dnešní odpor společnosti vůči RCS je ospravedlněn dřívějším úspěchem iMessage.

Zatímco Google žongloval s půl tuctem různých platforem pro zasílání zpráv (až do roku 2017 se usadil na Android Messages), přátelé a rodiny se zařízeními Apple si užívali stabilního zasílání zpráv, které se vyvíjelo s každým novým iOS a macOS uvolnění. I když služba iMessage možná nepokročila dostatečně rychle podle vkusu všech – zejména na počítačích Mac – není pochyb o tom, že Apple dosáhl bezproblémového „fungujícího“ řešení pro zasílání zpráv mezi svými vlastními zařízení. Bylo to podobné jako zkušenost, kterou Apple poskytl s FaceTime o rok dříve.

Snad nejkouzelnějším aspektem iMessage bylo, že se uživatelé iPhonů nemuseli starat o to, co kdo jiný používá. Apple zapékal novou službu zasílání zpráv do stejné aplikace, která se používala pro SMS/MMS od příchodu prvního iPhonu v roce 2007, takže odeslání iMessage bylo stejné jako odeslání textové zprávy. iPhone odesílatele tiše vyhledal cílové telefonní číslo na pozadí, pomocí iMessage, pokud je to možné, nebo se vrátil k SMS/MMS, pokud ne.

Apple to později rozšířil o podporu e-mailových adres kromě telefonních čísel a s tím přišla i možnost odesílat a přijímat zprávy iMessage na iPadu, iPodu touch nebo Macu. Apple Watch se samozřejmě také připojily k party, když se objevily v roce 2014.

Google přebírá RCS

Odpověď společnosti Apple na omezení technologie SMS z 90. let byla iMessage, ale smutné je, že věci takhle neměly být.

Když GSMA jej poprvé navrhla v roce 2008, Rich Communication Services (RCS) měl změnit hru. Bohužel v kuchyni bylo příliš mnoho kuchařů, a tak se z ní stal onen pověstný slon, který měl být myší, než ho dostala do rukou komise.

V alternativním vesmíru by se GSMA a přenašeči dali dohromady a RCS by bylo připraveno na hlavní vysílací čas, než Apple vydal iMessage. V ideálním světě by to z velké části vyloučilo potřebu iMessage a dalších třetích stran aplikace pro zasílání zpráv, i když existuje velká šance, že by se tyto společnosti vydaly vlastním směrem tak jako tak.

Bohužel žijeme v tomto světě a RCS strávila více než deset let tím, že se jim nepodařilo získat trakci. Nebylo to do Google se rozhodl přijmout RCS jako jeho odpověď na iMessage, že za tím byl dán nějaký vážný sval.

Nicméně, i když je Google hnací silou RCS právě teď, není zamýšlen jako proprietární standard. Google pravděpodobně dělá to, co potřebuje, aby RCS uspěl, a od té doby má ve hře spoustu vzhledu strávil roky přepínáním mezi platformami pro zasílání zpráv, zdánlivě bez jasné představy o tom, kde to bylo jít.

Zelené bubliny nejsou „šikanovací“ taktikou

V aplikaci Zprávy od společnosti Apple uživatelé vidí modrou bublinu u zpráv odeslaných lidem s iPhonem nebo dokonce jiným zařízením Apple, jako je iPad, iPod Touch nebo MacBook s nastaveným iMessage. Pro všechny ostatní se odeslané zprávy zobrazují jako zelená bublina, protože tyto zprávy cestují přes standardní sítě SMS/MMS operátora. To je řešeno automaticky v zákulisí a odesílatel nemusí vědět, jaký typ zařízení příjemce používá.

Vzhledem k tomu, že iMessage podporuje mnoho funkcí, které archaická technologie SMS/MMS nepodporuje, pomáhá to zajistit, aby lidé věděli, kdy jsou tyto funkce k dispozici. To zahrnuje funkce, jako jsou fotografie a videa v plném rozlišení, potvrzení o přečtení a indikátory stavu psaní.

Vedení společnosti Google se snaží podporovat přijetí RCS bezostyšně obvinil Apple z neupřímného „používání tlaku vrstevníků a šikany jako způsobu prodeje produktů“. Je však fér říci, že Google je zde také neupřímný tím, že naznačuje, že Apple se záměrně rozhodl proměnit uživatele jiných než iPhone na druhořadé občanů.

iMessage je tu s námi tak dlouho, že je snadné zapomenout, že iPhone bez něj existoval čtyři roky. V té době měla každá odeslaná zpráva zelenou bublinu. Zelená byla v té době zdánlivě preferovanou volbou Applu. I ikona aplikace dnes sleduje styl SMS aplikace před 15 lety – a je stále zelená.

„Iphony ztěžují čtení textů na telefonech Android, protože používají bílý text na jasně zeleném pozadí,“ Google uvádí na své stránce kampaně #GetTheMessage. Pokud je to pravda, pak je jasné, že Apple svým uživatelům s původním iPhonem dělal obrovskou medvědí službu.

Když se v iOS 5 objevila iMessage, Apple se rozhodl, že je potřeba odlišit ty zprávy, které putují po své nové službě zasílání zpráv, takže pro ně se rozhodl použít modré pozadí. Stínování a odstíny zelených a modrých bublin se v průběhu let mírně vyvíjely, jak se zdokonalovaly obrazovky a iOS prošel alespoň jedním zásadním přepracováním. Přesto jsem u sebe nenašel text iPhone 12 Pro Max hůře čitelný než text na mém původním iPhonu, který nepodporuje iMessage – nebo dokonce MMS, když na to přijde (ano, stále mám iPhone z roku 2007a stále to funguje, pokud je člověk ochoten žít s iOS 3.1.3).

Jde však o to, že zelené bubliny byly na prvním místě. Ze strany Applu nejde o výmysl, který by kohokoli „šikanoval“. Je to prostě barva, která se pro SMS/MMS zprávy používá od samého začátku. Je to také barva, kterou Apple stále používá pro všechny své ikony komunikačních aplikací: Zprávy, FaceTime a Telefon.

Není to hra s nulovým součtem

Nikdo nenavrhuje Apple, aby opustil iMessage ve prospěch RCS. To by bylo absurdní rozhodnutí jak pro Apple, tak pro jeho zákazníky.

Je však stejně absurdní, aby Apple nutil uživatele zpět ke staré technologii SMS/MMS, když existuje lepší způsob. Apple udělal vše, co bylo v jeho silách, aby byl zážitek z SMS/MMS co nejpříjemnější, ale stále je to jen make-up.

Stále existují věci, které iMessage dělá, které nejsou součástí standardu RCS, a Apple může iMessage posouvat dál nezávisle na RCS. Například iOS 16 bude zavést možnost zrušit odesílání a upravovat zprávy iMessage. To teď není u RCS k dispozici.

Jinými slovy, iMessage bude mít vždy konkurenční výhodu, protože je to systém zasílání zpráv zcela pod kontrolou společnosti Apple. Nemusí se spoléhat na to, že se na palubu dostane někdo jiný, než bude moci prosadit nové funkce.

I když Google tlačí RCS, může to trvat roky, než dosáhne úrovně něčeho podobného Unicode Consortium, které se stalo dostatečně všeobecně akceptovaným, aby zajistilo, že jej dostane každý stejný nové emotikony každý rok. Ani to však není dokonale synchronizováno, protože se spoléhají na aktualizace systému Android a iOS, které přidávají podporu, která může dorazit týdny po sobě.

Na prvním místě je zákaznická zkušenost

Cynický názor – a ten, který Google naznačuje – je ten, že Apple používá iMessage k uzamčení uživatelů na své platformě a k prodeji více zařízení prostřednictvím vzájemného tlaku. Teorie je taková, že zákazníci si vyberou zařízení, které jim umožní snadněji komunikovat s přáteli.

I když na tom může být něco pravdy – Wall Street Journal začátkem tohoto roku oznámili, že mnoho dospívajících se „děsí zelené bubliny“ – není to zdaleka jediná výhoda Applu v jeho produktovém ekosystému.

Možná to byla pravda před šesti lety, kdy se manažeři společnosti Apple interně postavili proti myšlence vydání aplikace iMessage pro Android, ale to je také dlouhá doba v technologických letech. Například, i když Rozhodl jsem se dát své dceři iPhone k jejím 13. narozeninám s tím iMessage neměla moc společného. Už má iPad a používá iMessage ke komunikaci přesně s jednou osobou: mnou. Zbytek jejího sociálního okruhu žije výhradně z aplikací třetích stran pro zasílání zpráv, zejména Instagram.

Pokud Apple stále skutečně věří, jako Craig Federighi řekl v roce 2016, že přijetí funkčně bohatšího zasílání zpráv napříč platformami „by jednoduše posloužilo k odstranění [] překážky bránící rodinám s iPhonem dávat svým dětem telefony Android,“ je zjevně mimo realitu dnešních rodin – a také silně podceňuje zbytek svých ekosystému.

Dnes funkce jako Čas u obrazovky, Rodinné sdílení pro předplatné a nákupy v aplikaci a Rodinné balíčky Apple One poskytnout mnohem přesvědčivější důvody pro rodiny iPhone, aby zůstaly u zařízení Apple. Na rozdíl od iMessage se jedná o vnitřní funkce operačních systémů Apple, které aplikace třetích stran nemohou snadno replikovat. Apple také nezpomaluje růst svého rodinného ekosystému; iOS 16 přidává působivou funkci Shared iCloud Photo Library, která poskytne rodinné fotoalbum a inteligentně zjistí, které fotografie by do něj měly jít.

I když se Google snaží RCS přiblížit opozici Applu vůči Androidu, zákazníci Applu nejvíce trpí nedostatkem podpory RCS. Nemám žádnou kontrolu nad platformami svých přátel a kolegů, ale RCS je také relativně nová; mnoho lidí s Androidem je zvyklých na zprávy SMS/MMS a neznají nic lepšího. Jsou to uživatelé iPhonů, kteří mají mnohem horší zkušenosti než lidé na přijímací straně těchto zelených bublinkových textů.

I když může být Apple někdy krátkozraký a vinen z myšlení slonovinové věže, věřím, že chce svým zákazníkům skutečně poskytnout ty nejlepší zkušenosti. Dokonce ani Apple není natolik arogantní, aby si myslel, že může vrtět psem. Uživatelé iPhonů budou vždy pravidelně v kontaktu s lidmi na jiných platformách, a pokud chce Apple jednat se svými zákazníky správně, musí pracovat na zlepšení bezproblémového zasílání zpráv napříč platformami.

Komentáře vedoucích pracovníků společnosti Apple z doby, kdy iPhone 6s byla špičková její technologie se dnes nedají použít a je důležité si uvědomit, že o tyto konverze šlo vývoj aplikace iMessage pro Android – něco, o čem si myslím, že by byl stejně špatný nápad, jako když Google přináší zprávy pro Android na iPhone.

Nepotřebujeme další proprietární aplikace pro zasílání zpráv na více platformách. Potřebujeme univerzální komunikační standard, jako je RCS, který nahradí primitivní technologii SMS/MMS, na kterou jsme se příliš dlouho spoléhali.

Od prvního dne bylo cílem aplikace Zprávy nabídnout bezproblémový přechod mezi iMessage a SMS/MMS. Neexistuje žádný důvod, proč by se RCS nemohlo stát třetí záložní možností, která se nachází mezi platformou Apple iMessage bohatší na funkce a nejméně společným jmenovatelem SMS/MMS. Vyberte si třetí barvu, která bude představovat zprávy RCS, a dopřejte uživatelům to nejlepší ze všech tří světů.

Jsem ochoten dát Apple výhodu pochybností a předpokládám, že alespoň zvažuje RCS. Díky společnosti Google se nyní RCS dostává mnohem více pozornosti, ale je také důležité si uvědomit, že ve své současné podobě je pouze asi rok starý – Google přidal end-to-end šifrování teprve minulý rok. Každý, kdo rozumí Applu, ví, že je velmi opatrný při přijímání nových technologií. Vzhledem k tomu, že RCS je stále více podporováno, nemusí mít Apple nakonec jinou možnost, než se na palubu dostat, ale zatím pravděpodobně čeká, odkud vítr vane.

Bohužel se může ukázat, že jde o situaci 22. Je spravedlivé říci, že účast společnosti Apple by pomohla podpořit přijetí RCS jako univerzálního standard pro zasílání zpráv, ale RCS nemusí mít ani šanci dostat se do hlavního proudu, pokud se Apple bude i nadále držet ven.

Apple v minulosti prokázal ochotu spolupracovat s jinými lídry v oboru, od dobře míněné, ale nešťastnéSystém oznámení o kontaktu s COVID-19 na standard chytré domácnosti Matter. RCS musí být další oblastí, kde velké technologické společnosti mohou odložit své rozdíly a spolupracovat na zlepšení všech.

Doporučení redakce

• Nejúžasnější nová funkce iOS 17 je pro uživatele Androidu hrozná zpráva
• Bojím se o červený iPhone 15 Pro a vy byste měli mít také
• iPhone 14 nyní přichází v této žluté barvě a jsem jí posedlý
• Můj fotoaparát iPhone 14 Pro je zničený a za všechno může Apple
• Jsem připraven na skládací iPhone – ale pouze pokud má těchto 5 věcí