Superpočítač Watson od IBM úspěšně potlačil svou lidskou konkurenci, Ken Jennings a Brad Rutter, během tříkol Ohrožení! bitva už v únoru. Navzdory tolik zmiňované výhře však vysoce výkonný stroj stále nemůže získat dobrou práci. Podle Hemisféry časopis (ten, kterým listujete u letů Continental Airlines), může být Watson brzy pověřen odpovídat na hovory zákaznických služeb.
Watsonův nejcennější talent spočívá v podstatě v jeho schopnosti přesně interpretovat lidskou řeč a poté prohledávat rozsáhlé databáze informací, aby na dotaz vrátil správnou odpověď. A pro maloobchodníky, kteří hledají řešení pro své mizerné automatizované systémy zákaznických služeb, může mít odpověď technologie podobná Watsonu.
Doporučená videa
Na jedné úrovni by mohl být Watson připojen k zákaznickým linkám, takže když zákazníci zavolají s dotazem, Watson může najít řešení. Takže pokud, řekněme, vaše nová televize náhle přestane fungovat, Watson vám bude moci říct proč, na základě informace, které poskytujete mluvením (na rozdíl od pobuřujícího a neefektivního ražení čísel, dnes běžné).
Kromě toho by mohl být Watson použit k tomu, aby pomohl marketingovým oddělením přesněji zacílit nabídky jejich produktů na základě analýzy dat superpočítače.
„Maloobchodníci se chystají skočit na začátek fronty na technologie podobné Watsonovi kvůli všem datový provoz, který generují,“ říká Peter Charness, prezident výrobce analytického softwaru Mathan Systémy. Když osoba vyhledává produkty online nebo zveřejňuje informace o svých komerčních nákupech, touhy a touhy na Twitteru, tato osoba "generuje neuvěřitelnou vánici dat," říká Charness. Díky schopnostem Watson zpracovávat data, které mají k dispozici, budou marketingová oddělení schopna doručovat kupony, reklamy a nabídky spotřebitelům, které skutečně chtějí. Nebo jinými slovy, Watson se vám chystá spamovat.
(Přes Engadget)
Upgradujte svůj životní stylDigitální trendy pomáhají čtenářům mít přehled o rychle se měnícím světě technologií se všemi nejnovějšími zprávami, zábavnými recenzemi produktů, zasvěcenými úvodníky a jedinečnými náhledy.
