Co se stane, když je účet AOL pozastaven?

American Online je zdrojem mnoha internetových aktivit, včetně zasílání rychlých zpráv, e-mailů a sledování zpráv. Pokud je váš účet AOL pozastaven, nebudete mít přístup k rychlým zprávám nebo e-mailu, dokud nebude váš účet obnoven. Proces, kterým procházíte, když je váš účet AOL pozastaven, závisí na důvodu, proč byl ukončen.

Pokud je na vašem účtu zjištěna podezřelá aktivita, můžete obdržet zprávu o pozastavení účtu. AOL (aol.com) předpokládá, že tato podezřelá aktivita je způsobena tím, že někdo jiný než vy sám nezákonně přistupuje k vašemu účtu. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte resetovat heslo k AOL Instant Messenger. Otevřete okno AIM a klikněte na „Možnosti“ nebo „Nabídka“ v závislosti na vaší verzi. Klikněte na „Nastavení“, „Přihlášení/Odhlášení“ a klikněte na „Změnit heslo“ ve spodní části obrazovky. Odpovězte na bezpečnostní otázku a klikněte na „Pokračovat“. Klikněte na „Změnit heslo“ a do pole „Nové heslo“ zadejte nové heslo o délce 6 až 16 znaků; poté jej znovu zadejte do pole „Potvrdit heslo“ a klikněte na „Uložit“.

Váš účet AOL může být pozastaven kvůli porušení podmínek služby. Při nastavování účtu souhlasíte se smluvními podmínkami společnosti AOL. Zahrnuje podmínky jako neposílání nevyžádané hromadné komunikace nebo zveřejňování nezákonného nebo škodlivého obsahu. Pokud se domníváte, že společnost AOL neměla pozastavit váš účet, můžete společnosti napsat e-mail nebo napsat. Uveďte informace o svém účtu a důvody, proč s pozastavením nesouhlasíte.

Pokud bylo vaše uživatelské jméno zrušeno, nebudete již mít přístup ke svému účtu. Své uživatelské jméno AOL můžete obnovit do šesti měsíců od jeho zrušení nebo smazání, pokud je k vašemu účtu stále přiřazeno hlavní uživatelské jméno. Přejděte na stránku AOL a „Můj účet“ a přihlaste se pomocí hlavního uživatelského jména a hesla. Zadejte odpověď na bezpečnostní otázku a klikněte na „Pokračovat“. Klikněte na "Spravovat moje uživatelská jména" v části "Možnosti uživatelského jména" a poté klikněte na "Start" pod "Obnovit uživatelské jméno." Klikněte na uživatelské jméno, které chcete obnovit, z „Nedávno smazaná uživatelská jména“ a stiskněte "Obnovit."

Váš účet je zablokován nebo pozastaven, pokud máte nevyřízené problémy s fakturací s účtem AOL nebo placenou službou AOL Premium. Přejděte na fakturační web společnosti AOL, kde najdete problémy s fakturací a pokyny, jak problém vyřešit.

Vaše služba je pozastavena, pokud je vám méně než 13 let. V informacích o účtu zadejte správně své datum narození. Možná budete muset k ověření svého věku použít kreditní kartu. Společnost AOL naúčtuje z kreditní karty 1 USD za ověření, ale poté částku vrátí. Pokud je vaše uživatelské jméno v kategorii „Pouze pro děti“, je rodičovská kontrola nastavena tak, aby blokovala rychlé zprávy a přístup ke službě AIM. Osoba s hlavním uživatelským jménem se musí přihlásit k vašemu účtu AOL a vyhledat „Rodičovská kontrola“ a poté upravit věkovou kategorii vašeho uživatelského jména na „Mladí dospívající (13-15)“ nebo starší.