Se skládacími telefony Samsungu je problém a je to nevzhledné

Samsung je jen pár týdnů od uvedení skládací telefony páté generace na policích. Samozřejmě, rychlejší křemík, lepší fotoaparáty a větší baterie jsou některé z iterativních upgradů, které všichni očekáváme. Ale víc než cokoli jiného doufám, že Samsung udělal nadcházející Galaxy Z Fold 5 a Galaxy Z Flip 5 o něco odolnější.

Je to zřejmý požadavek, ale rychlý pohled na skutečnou zkušenost kupujícího se skládacími telefony Samsung dodává trochu naléhavosti. Začátkem tohoto měsíce nám čtenář Digital Trends napsal o a Galaxy Z Flip 4 která byla sporadicky používána pouhé dva měsíce, než se předem nanesená ochrana obrazovky začala odlupovat, podél záhybu pantu se tvořily bubliny a pant vydával „hlasité praskání“.

Podobný problém mi řešil i můj kamarád. Na výletě, jeho Galaxy Z Fold 4 začal vydávat praskavé zvuky pokaždé, když se pokusil otevřít nebo zavřít zařízení, nebyl si jistý, zda ano byly části pantů, které nefungovaly správně, nebo sestava skládací obrazovky na pokraji kolaps.

Během měsíce se pant vzdal, protože se telefon odmítl zcela otevřít. Na telefonu nebyl žádný náznak pádu nebo jakéhokoli vnějšího fyzického poškození, což celou situaci jen více zamotávalo. Naštěstí mu pojistka ušetřila spoustu peněz, ale jen málo kupujících má takový luxus.

Oprava skládacích zařízení v roce 2023 je stále oříšek

Nejde o ojedinělé incidenty. Oslovil jsem autorizovaná servisní střediska Samsung ve čtyřech největších indických městech metra – Bengaluru, Dillí, Bombaji a Kalkatě – abych se zeptal na problémy se skládacím telefonem.

Zaměstnanci nesměli odhalit jakékoli inherentní hardwarové problémy se skládacími telefony Samsung. Získali jsme však poznatky o strasti skládací křehkosti po nasazení rozbitého Galaxy Z Fold 4 prostřednictvím procesu opravy a prodiskutování problému s odborníky v servisních střediscích.

Všeobecný konsenzus je, že sofistikovaná skládací konstrukce je také extrémně křehká. Jeden z pracovníků servisního střediska mi řekl, že Galaxy Z Fold 3 měl problémy s mechanismem pantů, ale Samsung tyto nedostatky vyleštil o rok později pomocí Galaxy Z Fold 4. Ale i přes zvýšenou odolnost jsou tyto telefony stále notoricky náchylné k poškození.

„I když zařízení nevykazuje žádné vnější známky poškození, stačí náhodný náraz nad hřeben závěsu nebo mělký pád k nesprávnému vyrovnání dílů závěsu. Viděl jsem případy, kdy náhodné umístění nákladu nad telefon v rozloženém stavu způsobilo pantu se vzdát,“ řekl jeden ze zaměstnanců servisního střediska, který požádal o zachování anonymity, aby ochránil své práce.

Jiný zaměstnanec v autorizovaném maloobchodu Samsung v Kalkatě mi bez obalu řekl, že pokud tyto dvě obrazovky na Skládací zařízení Samsung ve stylu tabletu jsou v pořádku a máte pouze problémy s pantem, používejte jej nadále tak, jak je je. „Pokud plánujete servis, bude vás to stát kolem 52 000 INR (zhruba 633 USD). Takže pokud se na vás nevztahuje záruka, nedoporučuji opravu, pokud se nebojíte dalšího poškození.“

Problém s drahými skládacími opravami je, že na rozdíl od běžného telefonu se skleněnou deskou, pokud je váš Galaxy Fold nebo Flip nefunguje správně, musí být celá skládací zástěna a spodní sestava závěsu nahrazeno.

Nejméně pět servisních míst společnosti Samsung mi potvrdilo, že nemůžete provést opravu samostatné obrazovky nebo pantu, protože výměna by vyžadovala novou integrovanou sestavu pantu displeje.

Rozbité displeje, problémy s panty a další

Rychlý pohled na Reddit a vlastní komunitní fórum Samsung odhaluje dlouhou historiitýkající se zobrazenía problémy související s panty s telefony Samsung. Zaměřil jsem svůj výzkum na stížnosti, které se objevily za posledních 12 měsíců, a trvalo mi jen pár minut hrubého vyhledávání klíčových slov, než jsem objevil alespoň 30 stížností týkajících se skládacích zařízení Samsung.

Ale nejsou to jen hybridní tabletové telefony řady Galaxy Z Fold, které trápí kupující. Existuje mnoho zákazníků Galaxy Z Flip, kteří si stěžovali na problémy s displejem a panty na oficiálním fóru Samsung Community Forum a Reddit.

V některých případech je to náhodná černá tečka objevující se na obrazovce a čáry objevující se přes záhyb, zatímco jiné hlásí pant vyskakování kvůli nesouososti, blikání displeje na jedné polovině skládacího panelu a fialový odstín na displeji krytu. málo.

Praskání skla podél švu uprostřed se zdá být jedním z nejčastějších problémů, po kterém následují mrtvé pixely nebo barevná řada pixelů táhnoucích se od jednoho okraje k druhému. Několik uživatelských příspěvků také uvádí, že polovina obrazovky přestala reagovat brzy poté, co se na skládací obrazovce objevily mrtvé pixely nebo čáry.

Zatímco problémy s displejem a panty jsou nejčastěji hlášenými problémy, existuje mnoho stížností na problémy se zvukem a bezdrátovým připojením. Jeden odborník servisního střediska Samsung mi řekl, že ploché kabely spojující sestavu závěsu a obrazovky mohou také způsobit řadu dalších problémů, včetně problémů s připojením Wi-Fi.

Uživatelé Miffed opět hlásí, že jejich telefon nikdy neupadl ani neměl kartáč na pevném povrchu, ale jejich záruční nároky na výměnu byly zamítnuty s odkazem na vnější poškození. Když se vrátíme o několik let zpět do generace Galaxy Z Fold 3 nebo Flip 3 – a dále – můžeme odhalit ještě více stížností souvisejících s odolností.

Společnost Digital Trends oslovila společnost Samsung, aby se k tomuto příběhu vyjádřila, a mluvčí společnosti řekl následující:

„Společnost Samsung se zavázala poskytovat zákazníkům co nejlepší mobilní prostředí a provedla a série přísných, průmyslově ověřených testů navržených speciálně pro simulaci reálného světa podmínky. Doporučujeme zákazníkům s dotazy týkajícími se jejich zařízení Samsung, aby se obrátili na místní zástupce zákaznických služeb v Samsung Care.“

Přijmout riskantní luxus, nebo opustit loď?

Od doby, kdy vyšel první Galaxy Fold, jsem rozsáhle používal a kontroloval skládací telefony Samsung, s mnoha problémy s odolností. Ale to nebylo až do Galaxy Z Fold 4 že už jsem se nebál používat skládací telefon bez ochranného pouzdra.

To však neznamená, že tyto telefony nemají svůj férový podíl na hardwarových problémech. Stejně tak výzva k hromadné žalobě na Samsung – jak to dělá mnoho rozhněvaných příspěvků na Redditu – není ani rozumné, ani bábovka. Problémy s obrazovkou a panty na skládacím zařízení Samsung nejsou způsobeny tím, že by společnost podávala nedodělaný hardware nebo nekvalitní kontroly.

Ve skutečnosti mají problémy spíše co do činění s křehkou povahou konstrukce skládacích telefonů. Hraje se zde příliš mnoho sofistikovaných drobných součástí na to, aby bylo možné poskytnout ten „wow“ zážitek ze skládacího telefonu. I jeden vynechávající prvek může rozbít celou sestavu a jeho výměna není k vaší peněžence opravdu shovívavá.

A jak jsme nedávno viděli, nejedná se o problém specifický pro Samsung – ale spíše o problém, který ovlivňuje celý skládací tvarový faktor. The Google Pixel Fold je všestranně skvělé zařízení, ale také bylo přijato vlastní zprávy o poškozených obrazovkách a týkající se problémů se závěsy.

Znamená to, že byste měli přestat kupovat skládací telefony? Ne. Naopak, rozhodně byste měli zažít jejich úžasnou všestrannost, pokud si je můžete dovolit. Samsung je náhodou obzvláště dobrý ve výrobě skládacích telefonů a mezi mnoha zařízeními, které jsem dosud testoval, nabízely skládací zařízení Galaxy ten nejdokonalejší a nejuspokojivější zážitek.

Než však přislíbíte více než tisíc dolarů na skládací telefon, ujistěte se, že investujete pár babek navíc do pevného pouzdra a budete se svým telefonem zacházet jako s cenným dědictvím. Pak musíte vzít absolutní nejlepší postarejte se o to – pokud vám nevadí vydělat jmění na opravách skládacích telefonů nebo se snažit své telefony často upgradovat. V každém případě to není skvělá situace.

Doporučení redakce

• Galaxy Z Fold 5 potřebuje tyto 4 věci, aby porazil Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: zvěstované datum vydání, cena, novinky a další
• Zde je vše, co očekáváme od příští akce Samsung Unpacked
• Dokáže fotoaparát Pixel Fold porazit Galaxy Z Fold 4? zjistil jsem
• Pokusil jsem se nahradit GoPro tímto novým telefonem a jeho chytrým fotoaparátem