Kredit obrázku: JIM WATSON/AFP/GettyImages
AI chatboti pomalu přebírají vládu a tentokrát přicházejí pro rychlé občerstvení. Wendy's začne používat chatboty s umělou inteligencí k přijímání objednávek.
Chatbot poběží na softwaru pro zpracování přirozeného jazyka od Googlu a bude schopen porozumět objednávkám zákazníků. I když jde o komplikovanou objednávku, bude chatbot vycvičen, aby jí porozuměl – například když někdo změní objednávku nebo použije terminologii a slang související konkrétně s menu Wendy. Běžní zákazníci Wendy's mohou například zkráceně nazývat juniorský cheesburger se slaninou „JBC“ nebo „velké tašky“ pro kombinace jídel.
Video dne
Řekl to generální ředitel Wendy Todd PenegorThe Wall Street Journalže chatbot bude konverzační a zákazníci si ani neuvědomí, že mluví s AI, protože bude napodobovat syntax a sémantiku lidské řeči. Ve skutečnosti byl chatbot dokonce naprogramován tak, aby zákazníkům nabízel prodej větších velikostí, mrazáky nebo denní speciality.
Jakmile chatbot přijme objednávku, zobrazí se na obrazovce kuchařů jako obvykle, takže jídla budou připravovat a rozdávat skuteční lidé, nikoli roboti.
Nový chatbot s umělou inteligencí bude spuštěn v červnu ve společnosti Wendy's v Columbusu ve státě Ohio.
