Jak kontaktovat Instagram

Koncem roku 2017 dosáhla sociální síť Instagramu založená na obrázcích milníku 800 milionů aktivních uživatelů měsíčně, z nichž 500 milionů bylo aktivních denně. Pokud byste vytiskli všechny fotografie zveřejněné na Instagramu během průměrného 26denního období a naskládali je na sebe, tato hromada by se dostala k Mezinárodní vesmírné stanici. Množství vizuálního zapojení na Instagramu je ohromující, ale někdy se potřebujete s někým spojit prostřednictvím prostého starého textu. Když máte na platformě problémy, ten někdo může být zaměstnanci Instagramu. Naštěstí Instagram nabízí celou řadu různých možností oslovení uživatelů.

V případě většiny problémů vám Instagram doporučuje kontaktovat web pomocí online formulářů pro odeslání dostupných v jeho centru nápovědy na adrese help.instagram.com. Zde můžete nahlásit širokou škálu problémů, od hacknutých účtů po zneužití a spam, a dokonce i nezákonné používání duševního vlastnictví.

V případě obecných uživatelských problémů a dotazů můžete také kontaktovat tým podpory Instagramu prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected], ačkoli uživatelé hlásí, že tato cesta může trvat několik pokusů a zdlouhavé čekání, než obdržíte odpověď – pokud vůbec odpověď dostanete. Nicméně to může být vaše nejúčinnější možnost řešení problémů, které nejsou uvedeny v centru nápovědy.

Pomocí mobilní aplikace nebo webové verze mají všichni uživatelé Instagramu možnost nahlásit jednotlivé příspěvky, které porušují pravidla komunity platformy. Uděláte to tak, že vyberete symbol „...“ vedle uživatelského jména na jakékoli zveřejněné fotografii, klepnete nebo kliknete na „Nahlásit nevhodné“ a poté budete postupovat podle pokynů na obrazovce.

Zatímco ohlašování účtu je jednoduchý proces, co se odtud stane, je méně jasné. I když ze své zprávy můžete vidět konkrétní výsledky – například urážlivý obsah nebo Instagram například mizí účet imitátora – Instagram vám s nimi vždy nehlásí Výsledek. V některých případech můžete po vaší zprávě obdržet automatický e-mail obsahující jedinečné číslo zprávy, které můžete použít v případě, že budete muset Instagram znovu kontaktovat. Podobně se mohou zaměstnanci Instagramu obrátit na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem, pokud potřebují další informace týkající se vašeho hlášení.

Stejně jako v případě jiných online platforem, spam přichází ve všech podobách na Instagramu. Zatímco podmínky služby webu definují spam pod všeobecným pojmem „obtěžující komunikace“, Běžným typem jsou také účty, které se vydávají za jednotlivce, organizace nebo zájmové osoby Insta-spam.

Jak uvádí zpráva National Cybersecurity z roku 2016, rodiče by měli být zvlášť ostražití vůči chování svých dětí na Instagramu. Alliance a Microsoft zjistily, že 60 procent dospívajících uživatelů internetu si vytvořilo online účty, které jejich rodiče ne vědět o. V případě Instagramu je běžné, že si uživatelé vytvoří falešný účet nebo „finsta“, aby posílali spam ve snaze vyhnout se následkům. Pokud zjistíte, že váš dospívající má finsta, můžete účet zcela smazat na stránce Instagramu „Smazat svůj účet“ v centru nápovědy.

Instagram je zde na vaší straně. Její podmínky služby uvádějí, že lidé nemohou na platformě spamovat ostatní.

Spíše než pomocí nabídky „...“ můžete na Instagramu použít obecné „Nahlásit porušení našich pravidel Pokyny pro komunitu“ v centru nápovědy, který vás provede otázkami a odpověďmi, abyste mohli nahlásit sporné otázky obsah. Podle této stránky Instagram nesdílí vaše informace s nikým, jehož příspěvek nebo profil nahlásíte. Instagram zaručuje, že proces je anonymní.

Přestože nahlášení uživatelé nedostávají informace o tom, kdo je nahlásil, mohou obdržet informace o tom, proč byly jejich příspěvky odstraněny, pokud se Instagram rozhodne jednat. To může zahrnovat shrnutí konkrétních porušených pokynů nebo v případě nároku na ochrannou známku může obsahovat číslo zprávy, název vlastníka ochranné známky, e-mailovou adresu nahlašující strany, popis odstraněného obsahu a popis ochranné známky sám.

V případě nahlašování lidí na Instagram není vytrvalost faktorem. Podle Centra nápovědy nemá počet případů, kdy něco nahlásíte, vliv na to, zda Instagram zasáhne. Vše se scvrkává na rozhodnutí Instagramu, zda obsah dodržuje pokyny komunity.