Získání podrobných záznamů o hovorech z TracFone vyžaduje řádnou dokumentaci.
Získání kopie historie hovorů od většiny bezdrátových operátorů je stejně jednoduché jako přihlášení ke svému účtu na webu poskytovatele bezdrátových služeb. Získání telefonních záznamů pro předplacený mobilní telefon však může být mnohem pracnější proces. TracFone, jeden z nejpopulárnějších předplacených mobilních telefonů na trhu, uvolní historii podrobných hovorů přímo majiteli účtu nebo oprávněnému zástupci bez předvolání; Pokud byl váš telefon odcizen, budete muset poskytnout požadovanou dokumentaci nebo kopii policejního protokolu.
Krok 1
Kontaktujte zákaznický servis TracFone na čísle 800-867-7183. Vyberte možnost „4“ z automatického systému, který vás spojí s živou osobou. Řekněte zástupci zákaznického servisu, že potřebujete získat kopii vaší historie hovorů, a požádejte ho, aby vám zaslal správný formulář.
Video dne
Pokud se pokoušíte získat telefonní záznamy jiné osoby pro soudní případ a máte předvolání, požádejte oddělení pro dodržování předvolání.
Krok 2
Vyplňte formulář (TracFone akceptuje i notářsky ověřený dopis) s následujícími požadovanými informacemi:
Jméno a adresa majitele účtu Mobilní číslo ESN/IMEI telefonu (na zadní straně přihrádky na baterie telefonu)
Krok 3
Zahrňte prohlášení učiněné pod hrozbou trestu za křivou přísahu, že jste zákonným vlastníkem tohoto telefonu nebo že jste oprávněni držitelem účtu získat podrobné záznamy o hovorech. Pokud účet není na vaše jméno, musíte mít notářsky ověřený dopis od majitele účtu, který vás zmocňuje jako jejího zástupce.
Krok 4
Odstraňte zadní panel telefonu a baterii a vytvořte jasnou fotokopii ESN/IMEI a sériových čísel na štítku umístěném pod baterií.
Krok 5
Vyberte konkrétní časové období, pro které požadujete podrobnou historii hovorů. TracFone může na vyžádání získat starší archivované záznamy (2 roky a starší).
Krok 6
Dokumentaci připravenou v předchozích krocích zašlete faxem nebo poštou společnosti TracFone na adresu nebo faxové číslo uvedené ve formuláři žádosti. Vaše žádost bude zpracována do 30 dnů a historie hovorů vám bude zaslána poštou.
Věci, které budete potřebovat
ESN/IMEI
Doklad o vlastnictví nebo předvolání k soudu
Spropitné
Při kopírování ESN/IMEI a sériových čísel se ujistěte, že je kopie čitelná; TracFone může vaši žádost zamítnout, pokud nemůže ověřit, že čísla ESN/IMEI odpovídají číslům ze skutečného telefonu.
I když to může být pomalejší, odeslání dokumentace e-mailem na TracFone může být bezpečnější než faxování. Faxy mohou způsobit, že fotokopie ESN/IMEI vašeho telefonu bude nečitelná a váš požadavek může být zamítnut nebo zpožděn.
TracFone nebude zasílat podrobné zprávy o hovorech e-mailem nebo faxem, takže si naplánujte alespoň měsíc dopředu, pokud potřebujete mít zprávy k dispozici pro nadcházející soudní den.
TracFone uchovává pouze záznam data a času odeslání nebo přijetí textové zprávy a čísla, na které nebo od koho byla textová zpráva odeslána. Společnost nemá přístup ke skutečnému obsahu textové zprávy.
Varování
Podle zákona o telefonních záznamech a ochraně soukromí z roku 2006 je nezákonné získávat telefonní záznamy někoho jiného, pokud nejste přímým rodinným příslušníkem. Zákon umožňuje pouze dvě výjimky. Za prvé, telefonní záznamy jiné strany lze získat předvoláním, pokud jsou tyto dokumenty pro případ relevantní. Za druhé, orgány činné v trestním řízení mohou při vyšetřování trestných činů přistupovat k telefonním záznamům podezřelých.
