Кредит на изображението: Изображението е предоставено от AVAST Software s.r.o.
Отворете Avast от лентата на задачите, иконата на работния плот или началния екран. В Avast 2015 задръжте курсора на мишката върху „Сканиране“ в менюто и щракнете върху „Сканиране за вируси“. В Avast 2014 щракнете върху „Сканиране“.
Щракнете върху „Карантина (Вирусен сандък)“ в долната част на прозореца за сканиране, за да отворите сандъка.
Щракнете с десния бутон върху файла, който искате да възстановите, в сандъка за вируси. За да идентифицирате правилния файл и да избегнете възстановяването на действителна заплаха, проверете данните за файл, показващ неговото име, оригинално местоположение, дата на модификация, дата на откриване и вируса открит. В менюто с десния бутон на мишката изберете „Възстановяване“, за да изпратите файла обратно на първоначалното му местоположение. За да предотвратите попадането на файла в сандъка отново след следващото сканиране за вируси, вместо това изберете „Възстановяване и добавяне към изключения“.
Изберете „Submit to Virus Lab“ от менюто с десния бутон, ако искате да изпратите файла на Avast като фалшиво положителен. Този процес помага да се предотврати попадането на файла и други подобни в сандъка, както на вашия компютър, така и на други потребители на Avast. Във формуляра за подаване изберете „Фалшиво положително“ като Тип и попълнете толкова информация, колкото имате. Като алтернатива можете да изпратите отчет чрез уебсайта на Avast (връзка в Ресурси).
За да преместите файл от Virus Chest в директория, различна от първоначалното му местоположение – например да го поставите на външно устройство – щракнете върху „Извличане“ вместо „Възстановяване“.
Ако посещавате сандъка с вируси често, създайте пряк път към него, като щракнете с десния бутон на мишката върху някоя от тях панели за бърз достъп в раздела Общ преглед в Avast 2015 или раздела Състояние в Avast 2014 и избора на „Вирус Гръден кош."
Преди да изпратите файл като фалшиво положителен, Avast препоръчва да проверите файла с VirusTotal, онлайн скенер за вируси (връзка в Ресурси). За да направите това, първо трябва да възстановите или извлечете файла от вируса Гръден кош.
Ако Avast многократно маркира файл, след като изберете „Възстановяване и добавяне към изключения“, опитайте да го добавите към глобалните изключения в прозореца Настройки. Отворете секцията „Изключения“, изберете раздела „Пътища на файла“ и поставете местоположението на файла на първия празен ред. Ако Avast многократно използва DeepScreen за файла, отворете раздела „DeepScreen“ и също добавете местоположението към този списък.
Проблем в инсталацията или настройките на Avast може да накара програмата да игнорира изключения. Ако нищо друго не работи, отворете контролния панел „Програми и функции“, изберете Avast и натиснете „Промяна“. Щракнете върху "Поправка", за да нулирате настройките на програмата и да разрешите проблема.
