NurPhoto/Гети изображения
След наплив от оплаквания от клиенти относно прекомерни транзакционни разходи и множество такси по техните сметки, обмен на криптовалута Coinbase издаде изявление, което предполага, че проблемът е причинен от кредитна и дебитна карта емитенти. Съобщава се, промяна на код на категория търговец означава, че определени транзакции са били възстановени и обработени повторно, което е довело до допълнителни и неочаквани такси и такси.
Visa наскоро потвърди, че Coinbase не е виновна за тези такси. Visa и Worldpay, платежният процесор на Coinbase, пуснаха a съвместно изявление казвайки, че „този проблем не е причинен от Coinbase“.
Препоръчани видеоклипове
Радвам се да видя, че рекордът е поставен направо. Беше трудно да се види как хората правят прибързани заключения тук и приемат най-лошото от Coinbase. Ще трябва да свършим по-добра работа, за да изпреварим проблеми като този в бъдеще. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Браян Армстронг (@brian_armstrong) 17 февруари 2018 г
Въпросът излезе наяве по-рано тази седмица, когато Coinbase потребителите започнаха да съобщават, че Coinbase ги надценява, привидно на случаен принцип. Дори премахването на карти от Coinbase изглежда нямаше ефект и някои клиенти на борсата за криптовалута бяха загрижени, докато гледаха как банковите им сметки изпадат на червено, което води до неоторизиран овърдрафт обвинения. Един потребител съобщава се, че е загубил 17 000 долара по този начин.
Въпреки че някои нарекоха това измама или знак, че Coinbase е била хакната, сега борсата обясни, че всичко се дължи на развиваща се връзка с доставчиците на кредитни и дебитни карти. След неотдавнашни промени в правилата на определени картови оператори, промяна в MCC означаваше, че определени такси и покупки, направени между 22 януари и 11 февруари, бяха възстановени и обработени повторно. Поради това, че някои възстановявания отнемат повече време, това води до тежки удари по някои акаунти - особено ако собствениците са направили големи покупки през този период.
1/ Установихме, че погрешните кредитни и дебитни такси са резултат от транзакции за сторниране и презареждане на Visa. Това не е направено от Coinbase. Работим с Visa, за да гарантираме, че всички засегнати клиенти ще бъдат възстановени.
— Coinbase (@coinbase) 16 февруари 2018 г
„Дълбоко се извиняваме за разочарованието, което това може да причини. Работим активно с банки, процесори и мрежи, за да подобрим изживяването при закупуване на цифрова валута,” каза Coinbase в изявлението си. Той също така се ангажира да плати всички банкови такси, които потребителите на Coinbase са имали в резултат на този проблем. За всеки, който не получава това автоматично, той е попитал, че засегнатите потребители свържете се директно с неговия екип за поддръжка.
Въпреки че Coinbase е освободена от вина, това все още може да навреди на репутацията на компанията. Възможно е засегнатите потребители да изберат алтернативен обмен на купувате или продавате биткойни и други криптовалути в бъдеще. На ръба съобщава, че редица потребители, силно засегнати от тази крипто смесица, казват, че никога няма да се върнат към Coinbase.
Актуализирано на 17 февруари: Актуализирано, за да отрази новината, че Visa потвърди, че Coinbase не носи отговорност за последните надценки.
Препоръки на редакторите
- 6-те най-големи грешки в последните филми и телевизионни предавания на Междузвездни войни, за които всички можем да се съгласим
- Microsoft може да е пренебрегнал предупрежденията за нестабилните отговори на Bing Chat
- Не сте използвали своя Google акаунт наскоро? Може да бъде изтрит
- Apple потвърждава, че идва нов Mac Pro - но кога ще бъде пуснат на пазара?
- Microsoft може би е знаела за необмислените отговори на Bing Chat преди месеци
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
