Как да проследя поръчката си от eBay?

Независимо дали купувате друг колекционерски предмет като дългогодишен член или купувате първия си артикул с помощта на гост поръчка, eBay улеснява проследяването на състоянието на вашата поръчка и да разберете кога можете да очаквате вашата покупка пристигат. Често получаването на статуса на поръчката и номера за проследяване е толкова просто, колкото да проверите имейл акаунта си за съобщения от eBay, но можете също да проследите поръчката си на уебсайта на eBay по всяко време. Някои други опции включват проверка на вашия PayPal акаунт и контакт с продавача.

Бакшиш

Независимо дали сте завършили поръчката си в eBay като гост или сте създали своя акаунт в eBay, лесен начин за проследяване на пакет е да проверите имейл акаунта, свързан с вашата покупка. Ще искате да потърсите имейл от eBay с

Често проследяващият номер ще бъде показан на видно място в тялото на имейла, а също така ще намерите "Проследяване на поръчка", който ви отвежда до информацията за поръчката на уебсайта на eBay. Като алтернатива можете да копирате този номер за проследяване, да посетите уебсайта на пощенския превозвач и да поставите номера в инструмента за проследяване на сайта.

В някои случаи няма да видите номер за проследяване в имейла. Това може да означава, че вашият продавач не е купил пощенските разходи през eBay, не е използвал проследим метод за доставка или го е изпратил лично и е забравил да актуализира състоянието.

Ако сте член на eBay, можете да влезете в сайта и да проследявате поръчките си чрез My eBay. Щракнете върху "Моят eBay"връзка в лентата за навигация и изберете"История на покупките" в левия панел. Това показва списък с вашите поръчки през последните 60 дни; поръчките от последните 60 дни вече няма да показват никакви подробности за проследяване.

Под името на всеки артикул обикновено ще видите номера за проследяване и прогнозната дата на доставка. Щракването върху този номер за проследяване извежда повече подробности за пътуването на артикула при транспортиране.

Когато направите поръчка за гости в eBay, няма да можете да влезете и да видите подробности за поръчката, както обикновено. Вместо това ще трябва да намерите имейла за поръчка за гости във входящата си поща. Ако не можете да намерите този имейл, можете да го посетите https://www.ebay.com/help/guest-order и потърсете подробности за вашата поръчка, стига да знаете използвания имейл адрес и датата на покупка. Трябва да получите имейл, след като изпратите заявката си.

Вашият имейл за поръчка на гости ще има бутон, който гласи "Преглед на поръчката“ заедно с код за достъп. Ще щракнете върху този бутон и ще въведете вашия код за достъп и имейл адрес, когато бъдете подканени на уебсайта на eBay. На страницата с подробности за поръчката можете да изберете опцията за проследяване, ако е налична, за да разберете къде е вашият пакет.

Друг метод за проследяване на eBay е да влезете в акаунта си в PayPal, ако сте използвали услугата, за да платите за артикула. Сортирайте вашия "Последна активност“, за да потърся сделката. Ако проследяването е налично, ще видите "Проследяване на пратка" бутон под заглавието на плащането. Щракването върху него ще отиде директно на уебсайта на превозвача и ще ви покаже подробностите и състоянието на пакета.

Ако другите методи се провалят или забележите, че вашият пакет не е изпратен в рамките на очаквания период от време, струва си да се свържете с продавача чрез eBay. Влезли като гост или член, потърсете опция до името на елемента, която гласи "Повече действия." Това ще изведе опции, които включват "Свържи се с продавача."

Инструментът за поддръжка на eBay ще ви помоли да изберете причина да се свържете с продавача и можете да изберете опцията, която отговаря на вашия случай, като например „Не получих артикула си“. щракнете върху "Свържете се с Продавача," напишете съобщението си за състоянието на доставка и след това щракнете върху "Изпрати съобщение."

Ако продавачът откаже да отговори в рамките на няколко дни, помислете за подаването на иск до Центърът за разрешаване на проблеми на eBay. Сайтът ще се опита да се свърже с продавача и ако това не успее, вероятно ще анулирате транзакцията и ще получите парите си обратно.