Samsung издава глобално изтегляне на Note 7 поради проблем с батерията

На пресконференция в Южна Корея компанията обясни, че изтеглянето ще отнеме около две седмици, но отказа да обясни колко ще струва, CNN съобщи.

„Това е голяма сума, която е сърцераздирателна“, каза Кох Донг-джин, президент на бизнеса за мобилни комуникации на Samsung.

„Samsung се ангажира да произвежда продукти с най-високо качество и ние приемаме всеки доклад за инцидент от нашите уважаеми клиенти много сериозно“, компанията написа на уебсайта си. „В отговор на наскоро докладвани случаи на новия Galaxy Note 7, ние проведохме задълбочено разследване и открихме проблем с батерията.“

Проблемът е открит само в 35 телефона, твърди компанията, без да пояснява какво е открила. Но някои ранни потребители на устройството са публикували снимки в социалните медии на овъглени единици, каза CNN. Samsung казва. Компанията твърди, че „в момента извършва задълбочена проверка с нашите доставчици, за да идентифицира възможни засегнати батерии на пазара.“ Той също така спря продажбите на Galaxy Note 7 за неопределено време.

Проблемът е рядка грешна стъпка за компанията и предизвикателство за телефон, смятан за един от най-добрите на пазара. The Samsung Galaxy Note 7 е по-популярен, отколкото дори Samsung очакваше, търсене, което оказва голям натиск върху веригата за доставки. Тъй като компанията проучваше проблема по-рано през седмицата, тя използва търсенето като извинение, за да обясни забавянията на някои пазари.

„Тъй като резултатите от предварителните поръчки за Galaxy Note 7 далеч надхвърлиха нашите прогнози, датата на пускане на пазара на някои пазари беше коригирана“, каза компанията в изявление пред Ройтерс. Samsung не даде никаква информация за това на кои пазари телефонът ще бъде отложен по това време, но някои предишни доклади показват, че пускането е отложено на пазари като Малайзия, Русия и Украйна.

Компанията каза по това време, че работи усилено, за да гарантира, че може да се справи с търсенето в бъдеще, и засилва производството в съоръженията, произвеждащи серията телефони Note. Samsung имаше a подобен проблем миналата година когато беше пуснат Galaxy S6 Edge.

Samsung се надява, че силните продажби на Note 7 ще подкрепят компанията. Очевидно има проблем в ръцете си.

„Признаваме неудобството, което това може да причини на пазара, но това е, за да гарантираме, че Samsung ще продължи да доставя продукти с най-високо качество на нашите клиенти. Ние работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да гарантираме, че изживяването при подмяната е възможно най-удобно и ефективно.“

Препоръки на редакторите

• Радвам се, че Samsung Galaxy Note умря, когато го направи
• Ето нашия първи поглед върху Samsung Galaxy Tab S9 Plus
• Единственото нещо, което iPhone 14, Galaxy S23 и Pixel 7 грешат
• Samsung предоставя новия софтуер на Galaxy S23 на по-стари телефони
• Сбогом Samsung Galaxy Note 20, ти беше ужасен телефон

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.