Как работи DoorDash?

DoorDash е услуга за доставка на храна по заявка, задвижвана от служители на концерти. Това е, казано просто, Uber за храна (подобно на Uber Eats). Основано през 2013 г. и със седалище в Сан Франциско, приложението DoorDash ви позволява да поръчате храна от различни близки ресторанти, които участват. Той също така позволява на хората да се регистрират, за да станат доставчици на храна (с прякор Dashers) и, очевидно, позволява на ресторантите да се регистрират, за да доставят храната си на клиенти.

Според а Доклад за ноември 2019 г от фирмата за потребителски анализи Second Measure, това е най-популярната базирана на приложения услуга за доставка на храна в САЩ, пред Uber Eats и GrubHub. В момента приложението държи около 38% от пазара за доставка на храна в САЩ и едва сега е станало Повече ▼ популярни през 2021 г. поради променящите се времена и нуждите от блокиране като безопасна безконтактна доставка на храна. Ако все още не сте го пробвали, ето какво трябва да знаете.

За ядене

Гладни? Е, първата стъпка в използването на DoorDash е да го изтеглите или от Apple App Store, или от Google Play Store. Едно нещо, което трябва да запомните е, че в момента DoorDash се предлага само в САЩ, Канада и Австралия.

Етап 1: След изтегляне на вашия iOS или Androidсмартфон, след това трябва да отворите приложението и да започнете да се регистрирате за клиентски акаунт. За да направите това, трябва да попълните основна лична информация, като вашето име, физически адрес, имейл адрес и телефонен номер. Ако искате, можете да се регистрирате чрез Facebook или Google. Също така трябва да създадете парола, която трябва внимателно да запишете след това.

Стъпка 2: След като се регистрирате, можете да започнете да поръчвате храна. Можете да направите това, като прегледате главната страница на приложението DoorDash или можете да докоснете Търсене икона в долната част на екрана, за да въведете името на ресторант или да докоснете конкретна категория храна. Тъй като знае вашия адрес, Doordash може да предложи местни оферти, минали любими и опции за най-бърза доставка, заедно с всички опции, налични под Всички ресторанти. Приблизителните времена за доставка, таксите и оценките са показани за всеки ресторант. Имайте предвид, че ако даден ресторант е сив, това означава, че е затворен и не може да доставя.

Стъпка 3: Ако докоснете ресторант, ще бъдете отведени до страницата с менюто на този ресторант. Тук можете да докоснете конкретни хранителни продукти или да докоснете категории (напр. популярни продукти). Ресторантите могат да персонализират това, което предлагат тук, но обикновено има опции за избор на допълнителни съставки, добавяне на месо или приготвяне на вегетариански неща, добавяне или премахване на прибори за хранене и др. След като направите желаните промени, можете да докоснете Добавяне към поръчката бутон в долната част на екрана.

Стъпка 4: След като поръчате първия си артикул, можете да добавите допълнителни артикули, като докоснете Близо бутон в горната част на екрана (изглежда като X). Ако искате да направите своята поръчка, трябва да докоснете Вижте количката бутон. Тук можете да видите артикулите, които сте избрали, както и общата цена на вашата поръчка. Ако сте готови да платите, докоснете продължи раздел.

Стъпка 5: Ако това е първият ви път, ще бъдете подканени да изберете метод на плащане. Можете да изберете Apple Pay или Google Pay (в зависимост от вашия смартфон) или можете да изберете да платите с кредитна или дебитна карта. Ако изберете кредитна или дебитна карта, ще бъдете подканени да въведете информацията за вашата карта (ако не сте поръчвали преди). Докоснете Запазване след въвеждане на правилната информация. Процесът на плащане е автоматичен след това, така че не е нужно да се притеснявате да правите това отново, освен ако не искате да смените методите на плащане.

Стъпка 6: След това ще стигнете до страницата за плащане. Проверете отново данните за адреса си и добавете инструкции за доставка (като например какво да направите, ако никой не отвори вратата). Освен това проверете всичките си такси: DoorDash ще раздели таксите въз основа на цената на храната, таксата за доставка и бакшиша, който плащате на шофьора. Бакшишът обикновено се определя от $4 до $6 въз основа на различни фактори, но може да се коригира. Накрая докоснете Направи поръчка.

 Стъпка 7: DoorDash вече ще ви даде лента за напредъка, която показва кога поръчката ви е взета, на път и доставена, отбелязвайки колко минути трябва (не е гарантирано) да отнеме това. Тя включва карта, която показва вашата дестинация, местоположението на ресторанта и местоположението на шофьора, който приема вашата поръчка. Шофьорите могат да ви изпратят текстово съобщение или да ви се обадят с актуализации, промени в менюто и друга информация, въпреки че това може да е малко попадение или пропуск. След доставката ще бъдете помолени да оцените Dasher и ресторанта.

Абонамент за DoorDash DashPass

Потребителите също имат опцията да се регистрират за DashPass, която е абонаментна услуга за чести потребители. DashPass ви помага да спестите пари по няколко различни начина - но с месечна такса от $10.

Услугата включва предимства като нулеви такси за доставка за поръчки над $12 (точната сума може да варира, но обикновено е между $10 и $15). Не всички ресторанти участват в спестяванията на DashPass, но това е доста често, особено за по-големите вериги. Абонатите също така получават приоритетна поддръжка на клиенти и специални промоции за местни ресторанти. Сделките също могат да се променят с течение на времето.

Няма договор за DashPass: Можете да се регистрирате и анулирате по всяко време. DoorDash изчислява, че се изплаща, ако правите три големи поръчки на месец. Само една проста поръчка на две ястия обикновено е над $12 за повечето места, така че не е трудно да се активира.

DashMart

DashMart е допълнителна услуга които DoorDash предоставя освен основната доставка на храна. С DashMart можете да поръчате хранителни съставки, основни лекарства, хигиенни консумативи и разнообразие от консумативи за домашни любимци за бърза доставка. DoorDash си партнира с фирми като Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart и други, за да направи това достъпно. Ключовата стойност, която се предлага тук, е скоростта на доставка, която е проектирана да бъде около 30 минути, като тяхната услуга за доставка на храна.

За шофьори (известни още като Dashers)

За всеки, който иска да стане Dasher, процесът на регистрация с DoorDash е сравнително лесен. Ти трябва да регистрирайте се през уебсайта на компаниятаи след това въведете своя имейл адрес, телефонен номер и пощенски код. Най-важното е, че трябва също така да попълните проверка на миналото, която изисква информация като вашата дата на раждане, социалноосигурителен номер и тип превозно средство.

След като направите това, ще трябва да изчакате, докато DoorDash провери вашите данни и одобри вашето приложение. Почти се разбира от само себе си, но трябва да сте навършили 18 години и да имате валидна шофьорска книжка, валидна застраховка и чисто шофьорско досие. Можете да използвате всяко подходящо превозно средство, за да доставяте храна с DoorDash.

След като молбата ви бъде приета, можете да влезете в приложението DoorDash, за да проверите за налични места за вземане и връщане. След като приемете поръчка, ще трябва да пристигнете в ресторанта точно преди предоставеното време за получаване. След това използвате приложението, за да потвърдите пристигането си в ресторанта и също така трябва да отметнете всеки артикул от доставката. След това карате до адреса на клиента.

Операторите на врати определено трябва да проверят дали отговарят на условията за малко повече пари чрез програмата DoorDash Drive, която компенсира шофьорите за по-големи поръчки за доставка на храна. Повечето шофьори отговарят на условията да се запишат за тази програма, ако имат среден клиентски рейтинг от 4,8 за най-малко 100 доставки и минимум 90% степен на изпълнение на поръчките.

За ресторанти

Ако сте собственик на ресторант, който се надява да достигне до клиентската база на DoorDash, вие трябва да отидете на уебсайта на компанията и попълнете Заявление за партньор. Независимо дали вашият ресторант е един от многото във франчайз в цялата страна или малка закусвалня за мама и поп, можете да си партнирате с DoorDash. Ресторанти от всякакъв размер могат също да проверят персонализираните финансови съвети на DoorDash и услугата Storefront. Тази програма дава възможност на ресторантите да създадат онлайн магазин и услуги на DoorDash чрез програмата DoorDash Drive.

След като даден ресторант си партнира с DoorDash, представител ще трябва да персонализира как точно ресторантът иска да получава поръчки за храна и да споделя своето име, адрес и работещ телефон номер. Има няколко плана, от които да избирате: планът за таблет DoorDash струва около $6 всяка седмица, за да ви даде представа, а планът за таблетен принтер достига около $9 на седмица. Важно е да се отбележи, че комисионната на DoorDash в момента е 30% от стойността на всички поръчки на DoorDash. Това е щедра цена, но компанията казва, че тяхното приложение може също така да увеличи продажбите на храна за вкъщи в ресторанти с цели 50%.

Често задавани въпроси относно DoorDash

Може ли клиент да поиска конкретен драйвер за DoorDash?

Понастоящем приложението не позволява на клиентите да избират драйвер. След като бъде направена поръчка, процесът е донякъде автоматизиран и водачите се назначават въз основа на вътрешни правила. Например шофьорите в близост до адреса на клиента ще бъдат с приоритет, докато тези, които не са в близост, могат да видят поръчката само ако шофьор наблизо не е наличен. Други фактори, като оценките на шофьорите, също влияят върху това кои шофьори виждат поръчката първи, като по този начин създават специфична система на организация за присвояване на водачи на поръчки. Така че засега клиентите не могат наистина да повлияят на този процес.

Мога ли да блокирам драйвер на DoorDash?

Клиентите наистина не могат да избират или блокират конкретни драйвери на DoorDash, но можете да избегнете доставки от конкретен драйвер. Ако сте имали проблеми с конкретен драйвер, можете да се свържете с поддръжката на клиенти и е възможно те да блокират вътрешно доставката на драйвера до вашия адрес. Това не означава, че драйверът ще спре да работи за DoorDash, но може да бъде възпрепятстван да доставя отново до дома ви.

Мога ли да поръчам нещо на DoorDash?

DoorDash предлага голямо разнообразие от участващи ресторанти, от които клиентите да избират. Можете да въведете местоположението си в приложението и да откриете нови и популярни ресторанти наблизо. Вие, като клиент, можете да изберете да поръчате каквото и да е от тези ресторанти, въз основа на това, което е налично (въпреки че не забравяйте, че някои ястия може да са сезонни или празнични специални). Можете да поръчате едно ястие или да комбинирате няколко ястия според личните си предпочитания. Можете също да поръчате хранителни стоки в приложението.

Препоръки на редакторите

• Как работи бързото зареждане? Тук е сравнен всеки един стандарт