Технологиите са важна част от дома и какъв по-добър начин за хотелиерите да накарат гостите да се почувстват като у дома си от това да им осигурят най-съвременните технологични удобства? Говорим за по-дълбоко ниво на свързаност от обикновен докинг станция за iPod или надеждна интернет връзка във вашата хотелска стая. Тенденцията в луксозните хотели по целия свят е прост сензорен екран с лесен за използване графичен потребител интерфейс, който може да контролира всички удобства на вашата стая, като осветление, климатик, телевизия, филми и музика. Тези системи също имат способността да се справят с комуникацията с рецепцията, домакинството, портиер и касата. Модерният хотел също така предлага възможности за наблюдение и управление на целия персонал.
Всъщност повечето от големите контролни компании вече са утвърдени на хотелския пазар, от Control4 до Crestronand AMX до Apple. Излишно е да казвам, че хотелиерите се хващат за контрола, което е „уау“ удобството на момента, което поставя луксозните хотели на едно ниво отгоре.
Препоръчани видеоклипове
Вдъхновение от другата страна на улицата
В легендарния Plaza в Ню Йорк, емблематичният NYC Apple Store на Манхатън се намира точно отсреща. Когато се появи Apple iPad, генералният мениджър на хотела, Шейн Криге, мина през улицата и купи няколко, за да ги постави във фоайето на хотела, за да си играят гостите. След като екипът на Plaza видя всичко, на което е способно устройството, те поставиха iPad във всяка стая.
Гостите се посрещат с персонализиран екран за добре дошли и видео от Krige, обясняващо ICE, интерактивното клиентско изживяване. След като се запознаете, можете да контролирате стайната температура или да настроите осветлението на различни нива от 100 процента до пълно изключване. Можете да изпращате съобщения до рецепцията, да поискате паста за зъби от домакинството или да поискате от портиера резервация за ресторант. Гостите могат да организират транспорт или да научат повече за хотела, който току-що претърпя реновация на стойност 450 милиона долара. Можете дори да проверите авиокомпаниите и да разпечатате бордни карти. Мобилно приложение ICE, което е в процес на разработка, ще може да се изтегли от уебсайта на Plaza, което ще ви позволи да правите всички тези неща, преди дори да пристигнете.
Стаята, която знае, че си там
От другата страна на морето в пристанището на Сидни, Австралия, Star Hotel & Casino предлага пълен контрол на гостите в своите 174 луксозни апартамента. Гостите получават контрол на екрана на телевизора, системата за видео по заявка IBAHN, осветлението и температурата, Система за управление на осветлението Philips Dynalite, безжичен термостат, LED 3D телевизор Samsung, музикална система Bose Cinemate, и още. Системата Control4 действа като гръбнак, позволявайки лесно управление с ясен интерфейс.
Всички апартаменти разполагат с бутон с надпис „Leaving Room“ до входната врата, който автоматично поставя апартамента в енергоспестяващ режим: С едно докосване затваря щорите, изключва осветлението и набира обратно климатиците за енергия спестявания. Ако забравите да натиснете това на излизане, след 30 минути системата ще усети, че няма никой и ще задейства автоматично бутона. При връщане стаята ви ще ви посрещне с отваряне на завеси, включване на светлините и показване на поздравително съобщение. Известието „Открехната врата“ и „Поверителност“ се появява на телевизора, за да знаете, че сте в безопасност и няма да бъдете безпокоени от персонала на хотела.
По-зелената страна на високите технологии
В планинския курорт Montage Deer Valley в Парк Сити, Юта, 154 луксозни стаи за гости и 66 апартамента са оборудвани с подобен Control4 Решение за гостоприемство, което позволява на гостите да контролират осветлението, температурата, камината, развлеченията, настройките за поверителност и енергоспестяването Характеристика. Гостите на хотела могат да се насладят на тези безпроблемни технически удобства, докато хотелиерската индустрия – известна с огромния си отпечатък върху околната среда – може да намали отрицателното въздействие.
Crestron също прави интересни неща в хотелиерската индустрия и е инсталирал системи за контрол в някои от световните топ хотелски вериги, включително Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons и Starwood Properties.
„Хотелите използват повече технологии, за да осигурят по-високо ниво на обслужване“, казва Майкъл Стегман, директор на гостоприемството на Crestron. „Съвременният хотелски стандарт поставя нови предизвикателства за управление и интегриране на всичко това.“
Решението за гостоприемство на Crestron се справя с предизвикателството, наблюдавайки и управлявайки централизирани AV източници и управление на осветлението за всички зони на хотел от компютър, Mac, iPhone, iPad, устройство с Android и локално сензорно устройство Crestron екран. Както при системите Control4, Crestron предлага редица начини за намаляване на потреблението на електроенергия, от системи за затъмняване до сензори за заетост и събиране на дневна светлина. Удобствата в стаята, включително сигурност, AV и HVAC са стандартни. Екологично ориентираният Gateway Canyon Resort в Gateway, Колорадо, например, използва система Crestron за контролирайте функциите в целия хотел, включително Kiva Lodge, хотел с 38 стаи с фитнес център, спа център, кафене и басейн ■ площ. Системата Crestron CP2E контролира AV и разпространението на фонова музика в цялата ложа. Монтирани на стена сензорни екрани и клавиатура украсяват луксозното пространство за управление с едно докосване.
Наистина дистанционно управление
Kapari, друг луксозен петзвезден хотел на остров Санторини, предлага не само най-добрите гледки към калдерата и вулкана, но и високотехнологичен контрол на стаите за гостите. За да вкарат тази група вили здраво в 21-ви век, хотелиерите решиха да използват най-съвременната система за управление AMX. Всяка стая има специален контролер за управление на стайни системи, като завеси, HVAC, развлечения и осветление. Всеки контролер е свързан обратно към бюрото във фоайето, така че рецепционистът да може да „подготви“ стаята или дори да помогне на клиентите да контролират стаята отдалеч.
Универсалният език
AMX имаше пръст и в реконструкцията на историческия хотел Украйна в Москва, сега наречен Royal Radisson Moscow. Всички стаи бяха актуализирани естетически и AMX контрол беше добавен към всяка, за да направи контролирането на A/V, осветителни завеси, информация за хотелски сметки и обслужване на храна възможно най-лесно и в множество езици. Изключителен потребителски интерфейс, създаден специално за този проект, позволява на гостите да избират между различни езици, включително тези, които използват кирилица, арабски и дори йероглифни. Също така бяха разработени специални пиктограми за основните функции, така че е лесно за всеки гост да използва панел, независимо от езика.
АМХ панелите централизират управлението на аудио-видео системите и други електронни устройства във всички зони на помещенията. С едно докосване на пръста завесите се затварят или отварят и гостите могат да създават настроение с осветление. Въпреки това, голяма част от тази функционалност е автоматична: Включването на телевизора автоматично ще намали светлините и ще затвори сенниците. През нощта всички лампи се включват и работят само с 30 милиона процента от мощността си, което е по-комфортно за гостите и пести енергия.
Високите технологии означават висока цена, но не за дълго
Така че, независимо дали сте се запътили към Русия, Гърция, Австралия, Юта, Сити, Ню Йорк или Колорадо, не забравяйте да проверите техническите възможности на вашия хотел, за да направите престоя си по-приятен. Едно е сигурно; луксозните хотели повишават шансовете за високотехнологичен, прост контрол на гостите. Възможността да управлявате стаята и акаунта си, както и да комуникирате с рецепцията и друг хотелски персонал по електронен път, се превръща в стандарт в луксозните хотели по целия свят. Очакваме с нетърпение високите технологии да се проточат, когато тези технически удобства ще бъдат предоставени в хотели на всяко ниво.
