Мислехте, че никой не слуша вашите чатове в Alexa? Помисли отново. Съобщава се, че хиляди служители на Amazon по целия свят слушат частния обмен на хора в записи, заснети на устройства Echo, след като бъде открита думата за събуждане. Процедурата е част от текущата работа на Amazon за подобряване на ефективността на Alexa.
Компанията наема изпълнители „от Бостън до Коста Рика, Индия и Румъния“, за да слушат записи, направени с Алекса използвайки високоговорителите Echo на Amazon, според a Блумбърг доклад в сряда, 10 април. След това те транскрибират и анотират текста, преди да използват софтуер, за да го анализират с цел подобряване на способностите на Alexa.
Препоръчани видеоклипове
Изданието разговаря със седем лица, работили по програмата, всеки от които е подписал споразумение за неразкриване на информация, което им пречи да говорят публично за процеса.
Свързани
- Amazon ще плати 30 милиона долара в споразумения на FTC за нарушения на поверителността на Alexa, Ring
- Какво означава жълтият цвят на пръстена на Amazon Echo?
- Amazon ще освободи още хиляди служители през „следващите няколко седмици“
Докато Amazon казва на уебсайта си че използва „вашите искания към Alexa, за да обучи нашето разпознаване на реч и разбиране на естествен език системи“, изглежда вероятно повечето хора да си представят, че само компютрите изпълняват задачата, а не хора.
Екранна снимка, видяна от Bloomberg, показва, че анализираните записи на Alexa - направени след като потребител произнесе думата за събуждане на устройството - не включват информация като домашния адрес на потребителя. Те обаче се свързват с номер на акаунт и също така показват собственото име на потребителя и серийния номер на устройството.
Според двама работници в Букурещ рецензент може да се справи с до 1000 аудио клипа по време на типична деветчасова смяна, като работата се описва като „предимно светска“.
Екипите понякога споделят аудио файлове във вътрешни чат стаи, ако имат нужда от помощ за разбирането на конкретен клип, въпреки че те също могат да споделят някои „забавни“ записи, ако попаднат на такъв по време на работата си, докладът казах.
На по-зловещо ниво няколко рецензенти казаха, че понякога чуват нещо, което изглежда като престъпно поведение, но от Amazon им казаха, че компанията не е успяла да се намеси.
Amazon стартира своя цифров асистент Alexa с първия си интелигентен високоговорител Echo през 2014 г. Google, Apple и други ги последваха със свои собствени подобни устройства и интелигентни асистенти, въпреки че в момента не е така ясно кои точно методи използват други компании, за да подобрят софтуера си и дали хората са тясно ангажирани с работа.
Въпреки че са направили огромен напредък през последните няколко години, дигиталните асистенти са сравнително рано етапи на развитие и все още могат да бъдат объркани от акценти, диалекти, жаргон и нюанси в език. Такива предизвикателства подтикнаха програмистите да внедрят набор от процеси, за да помогнат за подобряване на цялостната производителност на асистента. Но разкритието на Bloomberg вероятно ще накара защитниците на неприкосновеността на личния живот да призовават за повече прозрачност от страна на компаниите за това как разработват своя гласово активиран софтуер.
В изявление до Bloomberg по въпроса Amazon каза: „Ние приемаме сериозно сигурността и поверителността на личната информация на нашите клиенти. Ние отбелязваме само изключително малка извадка от гласови записи на Alexa, за да [да] подобрим изживяването на клиентите. Например, тази информация ни помага да обучим нашите системи за разпознаване на реч и разбиране на естествен език, т
Базираната в Сиатъл компания добави, че има „строги технически и оперативни предпазни мерки“ и има „политика на нулева толерантност към злоупотребата с нашата система“.
Препоръки на редакторите
- Какво е Amazon Alexa и какво може да прави?
- Алекса срещу. HomeKit: коя платформа за интелигентен дом е най-добра?
- Най-често срещаните проблеми с Amazon Echo Dot и как да ги коригирате
- Какво да направите, ако вашето приложение Amazon Alexa не работи
- Amazon Alexa има за цел да рационализира изживяването при зареждане на EV
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
