С катастрофална оценка от 51 на 100 (което означава, че само 51 на всеки 100 души са казали, че са доволни от тяхната TWC услуга), компанията поведе продължаващата надпревара към дъното в най-мразения в Америка индустрия.
Препоръчани видеоклипове
Получаване на неговото най-ниската оценка от седем години, индустрията за кабелна и платена телевизия официално е най-малко любимият сектор в страната, изоставайки дори от често оплакваните от американските пощенски услуги Услуга, която събра резултат от 69, оператори на мобилни телефони, с резултат 70, и авиокомпании, с които 71 на всеки 100 души казаха, че са удовлетворен.
Докато интернет доставчиците в миналото са били изключително непопулярни сред потребителите, тазгодишните резултати са особено жесток, отразяващ или влошаване на предоставянето на услуги, или повишаване на потребителските стандарти (или може би комбинация от и двете).
Проблемът с ниското класиране на услугите за платена телевизия се усложнява от нарастващото присъствие и популярност на стрийминг услуги като Netflix, които вече правят кабелните компании да изглеждат остарели и донякъде остарели. Клаес Форнел, председател и основател на ACSI, каза в a прессъобщение, „Изоставянето на потребителите от платената телевизия разтърсва индустрията и по-ниското удовлетворение може да означава още повече прекъсване на кабелите от страна на абонатите напред.“
Разбира се, интернет доставчиците не са изложени на същата опасност, тъй като все още не е налице жизнеспособна алтернатива в това пространство. Но тъй като Time Warner получава такива мрачни оценки от ACSI, това със сигурност изглежда като отлична възможност за конкуренти, за да отключи относителния монопол, който компанията поддържа в много региони на страната от няколко години.
Да се надяваме, че с такава огромна отрицателна обратна връзка, TWC и други ще започнат да правят дълго необходими подобрения.
Препоръки на редакторите
- Инфлуенсърите ще ви правят компания като част от новата програма на Apple Time to Walk
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
