Традиционните журналистически ценности се променят отчасти поради социалните медии.
Социалните медии бяха следващата голяма еволюция на Интернет след появата на Google. Създаването на сайтове като Digg, YouTube, Flickr и други даде началото на новата ера на Интернет, а възходът на Facebook и Twitter затвърди значението на социалната мрежа. Тези сайтове са включени като част от категорията "Web 2.0", отнасяща се до еволюцията на Интернет, която се ръководи предимно от потребителите.
Положително - Честност
Едно от положителните неща за социалните медии е, че насърчават среда на честност. Компаниите, които са свикнали да манипулират клиенти чрез традиционните медии, просто не могат да го правят чрез социалните медии. Когато клиентите са свободни да създават съдържание, да коментират съществуващо съдържание и да отговарят, опровергават и предлагат опровержения, това създава атмосфера на отчетност в цялата мрежа. Освен това позволява на хората, които публикуват съдържание, да получават открита и незабавна обратна връзка от зрители или читатели.
Видео на деня
Социалните медии по същество създават медия на демокрацията. Истории, които са популярни, които хората се интересуват и подкрепят, се разпространяват и правят по-популярни. Тези, в които хората не вярват, бързо падат на дъното на купчината. Това не винаги предоставя напълно точна информация, но носи основните принципи на демокрацията в разпространението на информация онлайн. Джесика Кларк от Американския университет смята, че този модел насърчава хората да търсят прозрачност и откритост, явно предимство за медиите.
Отрицателно - Дезинформация
Една от потенциалните опасности на социалните медии е бързото разпространение на дезинформация по време на криза или съдебно разследване. След ситуация със заложници в края на 2010 г. в гимназията Маринет, местният окръжен прокурор Алън Брей говори за как голяма част от дезинформацията бързо се разпространяваше сред сайтовете на социалните медии веднага след инцидент. Той говори за това, че въпреки че тази информация се разпространява бързо, тя не е заместител на правилното разследване и доклад и е склонна към спекулации и грешки.
Отрицателен - Използване в рамките на една компания
Повечето компании се опитват да прилагат някаква политика в социалните медии, за да промотират бизнеса си пред тази огромна онлайн аудитория. По този начин обаче една компания поема определени рискове. Ако служителите не са добре информирани за процедурите и политиките в компанията, това е възможно че ще публикуват поверителна информация или информация, която би могла да предостави предимство на конкуренти. Служителите също трябва да бъдат обучени, така че в порталите на социалните медии никога да не се публикува информация, която принадлежи на клиентите.
