Те са три много различни хардуерни части, но според някои от създателите всеки продукт има няколко общи недостатъка. Докато груповото финансиране се проваля привличат много внимание, дори продуктите, които в крайна сметка попадат в ръцете на поддръжниците, често отнемат повече време от очакваното, за да пристигнат. Както Indiegogo, така и Kickstarter казват, че имат за цел да гарантират, че тези, които дават пари, получават задоволителни резултати, но поради естеството на бизнеса нещата не винаги се развиват по този начин.
Първото нещо, което поддръжниците трябва да знаят за Kickstarter и Indiegogo, е как се справят с произведените продукти, което е фокусът на тази статия (за разлика от изкуството, филмите и други подобни проекти). Докато процесът на преглед на Kickstarter изисква създателите да покажат работещ прототип, Indiegogo позволява на хората да стартират продукти, които са във фаза на концепция. През септември платформата направи промяна, която изисква проектите да изброяват на какъв етап са: концепция, прототип, производство или доставка. Преди това предприемачите можеха да представят мечта, видеоклип и някои изображения, без да обясняват, че всъщност нямат представа дали техният „Flamdoozler“ ще работи. Понякога дори една кампания да има убедителен прототип, това не означава, че е такъв
не е измама.Свързани
- Страхотна технология, която все още не можете да купите: Ръце на роботи и твърди дискове с размер на ключодържател
Недей Прочетете коментарите
Поддръжниците често чувстват, че са били измамени, когато резултатите не отговарят на очакванията. Ако една кампания обещае да бъде изпратена през април 2016 г., вероятно ще им бъде дадена известна свобода на действие, но поддръжниците определено ще търсят отговори през май следващата година. (Можете да гледате как коментарите преминават от вълнение през нетърпение до обиди с бързо превъртане.)
Друми пералня с крачно задвижване стартира ан Indiegogo кампания през ноември 2015 г., с очаквана дата на изпращане през юли 2016 г. До декември 2015 г. Йирего, компанията зад устройството без електричество, вече беше направила някои актуализации на дизайна. Това е минало версия след версия (седем, според компанията) и очакваната дата на кораба дойде и си отиде. След като Yirego финализира дизайна, се натъкна на други проблеми.
„Нито един производител не е имал предишен опит в производството на продукт като Drumi, защото е толкова нов и различен“, каза Petal Wang от Yirego в имейл на Digital Trends. „Нашите инженери работиха денонощно с тях, за да измислят различни решения, за да съгласуват [sic] техническите предизвикателства и разберете спецификациите на стотиците уникални части, които изискват собствена персонализирана форма за изграждане или инструмент."
Тя изпрати имейл до поддръжниците в края на септември, че Drumi най-накрая е в производство, но без точна дата на изпращане.
„Определено настояваме създателите да общуват често.“
Последната актуализация на страницата Drumi Indiegogo е от февруари 2017 г. През септември Indiegogo направи изискване участниците в кампанията да публикуват месечни актуализации. С този мандат изглежда, че платформата настоява създателите да бъдат откровени за всичко. Малко вероятно е да има нови функции, които да се обявяват всеки месец, но вероятно ще има много проблеми и неуспехи.
„Ние определено настояваме създателите да общуват често“, каза Хулио Тера, директор на програмата за технологии и дизайн на Kickstarter, пред Digital Trends. „Както можете да си представите, нашият екип за поддръжка получава тонове заявки за поддръжка от поддръжници на различни продукти.“
Кампаниите трябва да споделят доброто и лошото с поддръжниците, каза той. Често хората, създаващи продуктите, са част от много малки екипи и е обичайно коментарите на поддръжниците да остават без отговор. Уанг от Yirego призна, че е била фокусирана върху продукта и е „малко изостанала в предоставянето на актуализации на нашите клиенти и абонати“.
Къде ми е кофата за боклук?
Някои създатели изглежда предпочитат да изпращат актуализации по имейл на поддръжниците, вместо да ги публикуват в сайтовете за групово финансиране. Това оставя много поддръжници разочаровани, когато не изглежда да стигнат до тези имейл списъци. Такъв беше случаят с един поддръжник, който се свърза с мен относно Bruno Smartcan. Кофата за боклук има вградено засмукване, а идеята е да метете отломките към Bruno, елиминирайки необходимостта от тава за прах. Bruno стартира на Kickstarter през април 2015 г. и достигна целта си за финансиране, като доставките се очаква да започнат през октомври същата година. Преди обещаната дата на изпращане обаче, Poubelle, компанията зад Bruno, стартира още едно набиране на средства за Smartcan на Indiegogo.
Компанията не е постигнала целта си за групово финансиране там, но на поддръжниците, които са дали пари, е казано да очакват своите кутии през февруари 2016 г. (Правилата на Kickstarter няма да позволят на създател да започне втори проект или да получи втори кръг от финансиране за същия проект, ако не е доставил на първите си поддръжници, което е защо стартираха и в Indiegogo.) През май тази година създателят на Bruno Джим Хауърд каза, че компанията ще обяви нов производител през следващите седмици и ще започне да доставя това падане. През август Хауърд изпрати друг имейл, в който каза, че ще подпишат друг договор за производство след две седмици и ще актуализират в Kickstarter, когато това се случи. Последната публикация на компанията в Kickstarter е от май – нищо оттогава. Компанията все още приема предварителни поръчки на сайта си и сега обещава, че артикулът ще бъде доставен през декември. Това обаче не изглежда да удовлетворява поддръжниците.
Вашият „уебсайт сега казва, че предварителните поръчки се очакват за доставка през декември 2017 г.“, написа Райън Истън на уебсайта на Indiegogo на 23 август. „Какво означава това за поддръжниците на Kickstarter? Ще бъда шокиран, ако предварителните поръчки на дребно се доставят по същото време като нашите… чакайте, не, няма да го направя, защото не сте актуализирали потребителската база с действителни срокове или отчети за напредъка.“
Помощ, моля
И Indiegogo, и Kickstarter се опитват да се борят с производствените проблеми по няколко начина. През май Kickstarter обяви Хардуерно студио, нейните партньорства с дистрибутора на електронни компоненти Avnet и Dragon Innovation, която разработва планове за производство. Hardware Studio Toolkit има уебинари, уроци и казуси, за да помогне на създателите да се учат от минали успехи. Ако производителите са в доста напреднал етап в процеса на разработка, създателите могат да кандидатстват за работа с инженери от Avnet и Dragon, за да получат насоки относно проблемите, които имат. Всяка от двете компании предлага нещо различно, каза Тера. Avnet има представа за хардуерната страна и може да помогне на активист да избегне избора на чип, който е на път да бъде преустановен или в момента е на изчерпване.
Дори активисти с големи имена могат да се натъкнат на проблеми.
„Внезапно може да чакате шест месеца само за да получите доставка на компонент, който в крайна сметка спира целия прогрес на производството“, каза Тера. „Това са все неща, с които създателите за първи път имат истинска борба.“
Indiegogo има подобни партньори, като компания за електроника Arrow, IBM за софтуерни решения и Riverwood Solutions за консултации в производството. Brookstone също може да се включи с продукти през целия път чрез продажбата им в техните магазини. Indiegogo има тенденция да кани създатели, чиито продукти са на различни нива на производство, включително тези, които са готови за изпращане. Освен това привлича големи компании, които искат да изпробват уникални, непроверени идеи. Това е мястото, където GE Appliances FirstBuild успешно събра пари за своя Индукционен плот Paragon и Ледогенератор за самородки Opal.
За съжаление FirstBuild's Призма машината за студено кафе не успя да изпълни целта си, което доказва, че дори големите имена могат да се натъкнат на проблеми. Уестингхаус отиде в Indiegogo, за да стартира своя Интелигентна ключалка Nucli. Нещо като комбинация от звънец-заключване, която можете да отворите с пръстовия си отпечатък, със сигурност изглеждаше като амбициозен проект, когато дебютира през септември 2015 г. Като се има предвид, че беше планиран за доставка само три месеца по-късно и Westinghouse има опит в производството на брави, изглеждаше като безопасна кампания за подкрепа. Изминаха почти две години от последната актуализация на кампанията. Свързах се с Westinghouse няколко пъти и не получих отговор, докато не говорих с Indiegogo. В края на септември главният изпълнителен директор на Westinghouse Трей Мозиър изпрати следния имейл до поддръжниците (и мен):
„Оценяваме вашата подкрепа и обратна връзка относно развитието на NUCLI. Екипът се ангажира да придвижи този проект напред с разработването на надежден продукт. На този етап NUCLI все още не отговаря на нашите очаквания за качество. Ще продължим да работим за постигане на целта да разработим продукт, който отговаря на нашите стандарти и ще ви предоставяме актуализации, както ги имаме. Благодаря ви за търпението."
Сега има повече от 1000 коментара на страницата на Nucli в Indiegogo, като повечето от най-новите изразяват разочарование от липсата на актуализации и наличност на продукта.
„Името Westinghouse е това, което ме накара да допринеса за този проект“, написа Браян Хилбърн преди няколко седмици. „Името им все още се свързва с този продукт, така че се надявам, че ще имат желание да направят нещо по въпроса.“
1000 процента финансирани
Въпреки че и двете платформи за групово финансиране работят за подобряване на процента на успех, не изглежда, че някога ще бъдат безупречни. С иновациите идва рискът. Вие не купувате продукт, вие подкрепяте идея, е философията на груповото финансиране, но поддръжниците може да не го виждат непременно по този начин. Някои хора никога няма да се почувстват комфортно да дават парите си за нещо, което може никога да не видят, но има начини да подкрепят проекти, които ще имат по-голям шанс за успех, каза Тера. Вижте опита на създателите. Задавайте въпроси за това къде се намират по отношение на производството, процеса на създаване на прототипите и дали са разговаряли с фабрики относно производството. Тера каза, че активистите трябва да са готови да отговорят.
„Едно от нещата, които виждаме, е, че продукти, които приемат откритост и са готови да говорят за това, това е наистина силен знак за готовността на този създател“, каза той. И все пак, дори ако създателят смята, че е заковал своята времева линия, винаги има това, което Terra нарича заместващи символи.
Продуктите всъщност могат да бъдат също успешен. Ако дадено устройство надхвърли целта си, продавайки 10 000 единици вместо 1000, създателят трябва да свърши малко работа. Въпреки че имат повече пари, фабриката, която са подредили, може да не е оборудвана за този обем. Може да няма достатъчно от определен компонент за изпълнение на всички поръчки. Това не е задължително да доведе до катастрофа, но вероятно не трябва да очаквате да получите продукта си по-рано само защото създателят сега има 10 пъти повече пари, които е поискал.
Поради този вид проблеми винаги включвам „поддръжник, внимавайте“ във всяка статия за групово финансиране, която пиша. Повечето хора с брилянтна идея и хитро видео вероятно нямат намерение да ви измамят, но може и да не знаят тънкостите на производството и производството. Ако нещо привлече вниманието ви в сайт за групово финансиране, направете проучване – но не го отхвърляйте непременно само защото не е гаранция. Подкрепата на нещо от прототип до завършен продукт предлага нещо уникално.
„След като това нещо се появи, вие знаете много за това откъде идва и за цялата пот, която е влязла в него, в сравнение с нещо като iPhone, който е просто това магическо устройство, което пада от небето“, каза Дейвид Галахър, директор на Kickstarter комуникации.
Препоръки на редакторите
- Страхотна технология, която все още не можете да купите: ултрабързи четки за зъби и хибрид лаптоп/телефон
- Какво по дяволите? Това отопляемо яке е най-новата предупредителна история за групово финансиране
