Популярната хилядолетна марка за грим Glossier е родена в Instagram и Facebook, използвайки силата на социалните мрежи, за да спечели млада, обсебена от имиджа тълпа. Социалните медии също могат да докажат своя крах.
През уикенда се появи нов акаунт в Instagram, наречен „Outta the Gloss“, с твърдения за злоупотреби и дискриминация. Може би червените устни и леката росна кожа бяха твърде добри, за да са истина?
Препоръчани видеоклипове
Акаунтът, наречен „Outta the Gloss“, казва, че е колектив от бивши служители на Glossier за търговия на дребно, които излязоха напред, казвайки, че са били подведени от публичния акцент на марката върху прогресивизма и човека Връзка. Вместо това те твърдят, че са преживели малтретиране и расова дискриминация както от клиенти, така и от Glossier по време на работата си там.
Свързани
- Функцията за съвместно гледане на Instagram премахва изолацията от социалното дистанциране
На 13 август в няколко дълги изявления, публикувани както на Instagram и ан придружаващ среден блог
, анонимни бивши работници на дребно разказаха истории за това, че се чувстват преуморени поради липса на персонал, работа в нехигиенични и враждебни условия — включително твърдения за нехигиенични условия на труд в сградите в Ню Йорк — както и неотзивчив HR система.Служителите също така твърдят, че докато повечето от работниците на дребно са цветнокожи и/или LGBTQIA+, висшето ръководство на компанията се състои предимно от бели жени.
Акаунтът Outta the Gloss потръгна, когато беше пуснат, като събра повече от 6000 последователи и десетки хиляди харесвания и коментари само за три дни.
Движението изглежда се работи от известно време. Служителите бяха уволнени през май и след това уволнени в началото на август, според Women’s Wear Daily, но бележка в акаунта показва, че това действие е било планирано още преди тези съкращения.
Името на анонимния акаунт е игра на блога, който основателят на Glossier Емили Вайс стартира през 2010 г. и който се нарича „В блясъка“. Вайс в крайна сметка превърна това огромно последователи в грима и социалните медии, известни сега като По-лъскав.
Glossier стартира официално през октомври 2014 г. като марка, насочена директно към потребителите, с мотото „демократизиране на красотата“. Чрез разумното използване на социалните медии и внимателно внедряване на хилядолетни продукти с розова марка, компанията привлече огромно внимание и се конкурира с гигантски наследени марки като Estée Lauder и Revlon.
Привлекателността на Glossier в социалните медии беше изпечена от самото начало: гримът не беше тежък или рекламиран като нещо, което напълно ще трансформира лицето ви.
Съобщенията на сайта – които казваха на клиентите, че са страхотни такива, каквито са, може би просто си слагат малко блясък на устните – станаха култови. През март 2019 г., според Wall Street Journal и Форбс, Glossier беше оценен на 1,2 милиарда долара. Неговият растеж, който преди това се подхранваше единствено от интернет, включваше стартирането на няколко изскачащи магазина и две постоянни търговски обекта в Ню Йорк и Лос Анджелис. Именно в тези търговски обекти работниците твърдят, че са започнали да изпитват проблеми.
Но сега компанията отблъсква обвиненията, тъй като те се разпространяват в самите социални медийни платформи, които преди това е използвала за своя успех.
Самата Вайс реагира бързо, първа в блог на своя уебсайт, а след това марката отговори на своя собствен Instagram, който все още може да се похвали с 2,8 милиона последователи. В Instagram компанията се извини и подробно описа план за действие, който е резултат от „много часове срещи в Zoom“. То включваше въвеждане на нови показатели за оценка на изпълнението, разполагане на човешки ресурси на място и редовен корпоративен антирасизъм обучение.
Glossier не отговори на искане за коментар, а Outta the Gloss каза на Digital Trends, че членовете му все още не могат да говорят, но в друга публикация в акаунта в Instagram, колективът каза, че макар да оценява извинението, „това е само първото стъпка."
Препоръки на редакторите
- Този безплатен инструмент премахва догадките при планирането на домашно кино
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
