Въпросът е „Приоритетизирането на данните“ на T-Mobile или неговата политика за изкуствено ограничаване на скоростта на изтегляне и качване на определени клиенти. През 2015 г. операторът призна, че е ограничил „топ 3 процента“ от потребителите на данни в своите неограничени планове – тези които са използвали повече от 17 GB данни в цикъл на таксуване, обикновено — по време и в близост до сайтове на мрежата задръствания. Оказва се, че това не отговаря на правилата за прозрачност на отворения интернет на FCC от 2010 г. - агенцията обвини носител на „недостатъчно“ разкриване, който не „информира напълно“ потребителите относно ограниченията, които могат да бъдат наложени на техните планове. По-конкретно, той обвини T-Mobile, че не успя да идентифицира количеството данни, което би задействало дроселиране, как ограничаването би повлияло на „способността на клиентите да използват услугата“ и степента, до която биха били техните скорости на изтегляне намалена.
Препоръчани видеоклипове
„Клиентите не трябва да гадаят дали така наречените „неограничени планове“ съдържат ключови ограничения, като скорост ограничения, ограничения на данните и други съществени ограничения“, каза шефът на Бюрото за прилагане на FCC Травис ЛеБланк в изявление. „Когато доставчиците на широколентов достъп са точни, честни и откровени в своите реклами и оповестявания, потребителите не са изненадани и получават това, за което са платили.“
Свързани
- T-Mobile претърпява масивно нарушение на данните... отново
- Липсва ви неограничено хранилище в Google Photos? T-Mobile има сделка за вас
- T-Mobile примамва абонати с 500 GB облачно хранилище в Google One за $5 на месец
FCC заяви, че е получила "стотици" молби от клиенти на T-Mobile и Metro PCS, много от които се оплакваха от бавен видео стрийминг и изтегляне на приложения с часове всеки ден. „Тези [абонати] … се оплакаха … че политиката за [дроселиране] ги е довела до това да консумират „половината“ от данните, които искат да използват“, FCC написа, „или че са си направили твърде много проблеми, променяйки планове от друг превозвач, за да сменят отново, въпреки че са се чувствали подведени от T-Mobile.
По-голямата част от парите по споразумението, или 35 милиона долара, ще послужат като възнаграждение. Клиентите на неограничен план на T-Mobile и MetroPCS ще получат 20 процента отстъпка (до $20) от цената на стикера на всяка наличност смартфон аксесоар, а клиентите, които се абонират за плана Simple Choice на T-Mobile или който и да е план за данни за таблет с марка T-Mobile, автоматично ще получат безплатно надграждане до 4 GB данни. FCC каза, че отговарящите на условията клиенти ще получат известие за предимствата до 15 декември 2016 г.
Останалата част от селището ще бъде от полза за образованието. T-Mobile ще похарчи най-малко 5 милиона долара за „преодоляване на разликата в домашните в училищните квартали с ниски доходи“. Започвайки през октомври 2017 г. и продължавайки през през следващите четири години ще предоставя безплатни таблети, смартфони и планове за клетъчни данни на 5000 студенти и техните семейства на академично тримесечие, или 80 000 обща сума.
В туит изпълнителният директор на T-Mobile Джон Легере нарече сделката „добро“ споразумение. „T-Mobile вярва, че повече информация е най-доброто за клиентите“, пише той. „Радваме се, че можем да помогнем и на училищата с това решение.“
В допълнение към паричното споразумение, T-Mobile се ангажира да актуализира оповестяванията за плановете на T-Mobile и MetroPCS, и „ясно и видимо“, разкривайки своята политика за ограничаване на цифрови реклами, брошури и други промоционални материали. Той също така обеща да спре етикетирането на планове с непрозрачни политики за ограничаване като „неограничени“, обеща да не представя погрешно своите неограничени планове“ производителност и каза, че ще предостави „директни“ и „индивидуални“ известия на абонатите, когато тяхното използване на данни се доближи до прага, който вероятно ще задействане на дроселиране.
Това не е първият път, когато неограничените предложения на превозвач са били обект на проверка на FCC. Миналата година агенцията наложи глоба от 100 милиона долара на AT&T почти по същата причина.
Препоръки на редакторите
- Най-новите планове на T-Mobile са вълнуващи за нови (и стари) клиенти
- T-Mobile празнува 1 милион клиенти на 5G домашен интернет
- T-Mobile се съгласява да плати големи пари за миналогодишното прекъсване на 911
- T-Mobile казва, че 48 милиона души са засегнати от скорошна кибератака
- T-Mobile потвърждава хакване, разследва дали клиентските данни са били откраднати
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
