Двойката от Юта Джон и Джен Палмър се борят срещу глоба от 3500 долара от онлайн магазина KlearGear, издадена след като г-жа Палмър публикува отрицателна рецензия за сайта в мрежата.
Историята започва през 2008 г., когато Джон Палмър купува шепа подаръци за жена си от уебсайта KlearGear. Артикулите така и не пристигнаха, транзакцията беше анулирана от PayPal и обажданията от Palmers до KlearGear останаха без отговор.
Препоръчани видеоклипове
В този момент г-жа Палмър написа отрицателна рецензия за KlearGear на портала за оплаквания Ripoff Report. „Няма абсолютно никакъв начин да се свържем с физическо човешко същество“, пише тя.
Бързо напред до 2012 г. и KlearGear изпрати имейл на Палмърс с такса от $3500, ако публикацията не бъде премахната. Съобщението цитира клауза за недопускане на пренебрежение, която не е част от правилата и условията на сайта, когато артикулите са били първоначално поръчани. Той гласи: „Вашето приемане на този договор за продажба ви забранява да предприемате каквото и да е действие, което оказва отрицателно въздействие върху KlearGear.com, неговата репутация, продукти, услуги, управление или служители.“
„Бяхме шокирани, че някой наистина ще се опита да направи това“, каза Джен Палмър пред CNN. „Нелепо е някой да се обърне и да се опита да ни изнуди по този начин.“ Палмърс не успяха да премахнат отрицателната рецензия и не платиха. След това KlearGear ги е докладвал на поне една кредитна агенция, което на свой ред е повлияло негативно на кредитния рейтинг на двойката.
Групата за защита на правата на потребителите Public Citizen сега се зае със случая на двойката, изисквайки такса от $75 000 от KlearGear за подаване на фалшив доклад до кредитните агенции. „Никой не би очаквал това от извършване на напълно нормални, ежедневни и напълно законни неща“, каза адвокатът на Public Citizen Скот Микелман пред ABCNews.
Michelman каза още, че въпреки че някои сайтове и компании включват защита срещу дребен шрифт отрицателни отзиви, е малко вероятно такива условия да издържат в съда, тъй като клиентите нямат друга възможност освен да го направят Съгласен. „Те не се договарят между страни с равни възможности за договаряне. Потребител, който посещава уебсайт, за да купи продукт, може да не види или да прочете условията на услугата, като щракне върху „Съгласен съм“, каза той.
KlearGear, която има годишен приход от около 47 милиона долара, все още не е коментирала случая и блокира акаунтите си в Twitter и Facebook пред порой от критики. Клаузата за недопускане на пренебрежение също е премахната от уебсайта му.
Препоръки на редакторите
- Това техническо оборудване излетя от рафтовете в Кибер понеделник
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
