Така че вместо това отлетях до Китай.
Реших, че мога да се срещна с търговеца на дребно в eBay, да взема частта лично и да надникна в операциите на онлайн продавач на техника в огромния град Шенжен, дом на много от най-големите производители и доставчици на електроника в света. Повече от просто име на пакет, градът е дом на 10 милиона души – и като част от мегарегиона Хонг Конг / Гуанджоу, това е най-голямата производствена база на планетата. Срещнах един човек от тези гъмжащи милиони. Ето неговата история.
Препоръчани видеоклипове
Намиране на Eazypower
Самият Шенжен беше влажен, когато пристигнах, улиците бяха пълни с видове локви, които се натрупват поради непрестанните дъждове в града и недостатъчното отводняване. След 90-минутен преход от центъра на града пристигнах на адрес в покрайнините на града: местоположението на продавача, eazypower. Вътре във високата търговска сграда бях озадачен, когато слязох от асансьора – офисите, които се виждаха, бяха празни и нямаше никой наоколо. При по-нататъшно проучване видях, че половината от офисите са празни, а другите са заети от малки компании за електроника. С помощта на учтив непознат намерих местоположението на eazypower и бях посрещнат в двустайния офис от 34-годишния основател на компанията, Хуан Джао Куан.
Офисите, които се виждаха, бяха празни и наоколо нямаше никой.
В предната стая на офиса имаше група от четири компютърни работни станции и рафтове, заредени със стоки в кутии. В задната стая имаше няколко стола, голямо бюро и диван. Още опаковани стоки стояха на крайните маси. На стената висяха три плаката в рамка с китайски йероглифи, на които пишеше „Вярвай в себе си, вярвайте в партньорите“, „Никога не се оттегляйте, ние сме най-добрият екип“ и „Не можете да търсите усмивка на Baidu.
Първоначално от провинция Хунан, Хуан живее в Шенжен и работи в индустрията за електронни части повече от десетилетие. Тази година стартира собствен бизнес.
„Предишната ми работа беше свързана с тази индустрия“, каза ми той на мандарин китайски. „Подадох оставка от предишната си позиция, за да направя това сам, защото чувствах, че доходите ще бъдат добри.“
Бях първият клиент лице в лице на Хуан, тъй като той обикновено разпространява стоките си през eBay и Amazon. Във всеки сайт неговата компания има множество акаунти, които са диференцирани по продуктова категория. Всеки ден те продават около 100 артикула, предимно зарядни устройства за батерии, захранващи кабели, уоки-токита и сепаратори.
Джошуа Бейтман/Дигитални тенденции
В подкрепа на Хуан са трима служители; единият обработва транзакциите на Amazon, единият се фокусира върху eBay, а третият управлява доставката и обработката. Въпреки че способността им да говорят английски е ограничена, те всички го четат и пишат, което е особено подходящо за онлайн бизнес. Това е едно от конкурентните им предимства. Според Хуан, въпреки че английските възможности в Китай продължават да се разпространяват, много доставчици все още нямат тази възможност.
Повечето китайски доставчици продават стоки на Taobao, китайският гигант за електронна търговия; Хуан и екипът му не го правят. Той призна потенциала на Taobao поради огромното население на Китай, но каза: „В сравнение с цените на Amazon и eBay, Taobao са много по-ниски. Печалбата е сравнително малка… всъщност не си струва.“
По същия начин много продавачи на Taobao не разпространяват в международни уебсайтове. „Продажбата на Taobao не означава непременно, че човек продава на eBay, а продажбата на eBay не означава, че човек продава на Taobao“, каза той пред Digital Trends. „Това не са същите… eBay и Amazon, техните изисквания са по-високи от Taobao. Не всеки може да го направи", каза той
Всичко беше по договаряне.
Хуан също така посочи разликите между eBay и Amazon. „От гледна точка на продавача, мисля, че eBay защитава купувачите твърде много.“ Той разясни броя на измамни купувачи в eBay и каза: „Много неща са по вина на купувача, но eBay не се справя това. Това е отговорност на продавача. Amazon обаче е сравнително по-добър на този фронт. Amazon има специалисти, които се справят с тези проблеми.
Той също така призна недостатъците на доставчиците и каза: „Всеки бизнес има злополуки... Защото дори и да го правите наистина добре, не могат да се избегнат грешките." За да коригира тези ситуации, Хуан препоръчва на купувачите първо да се свържат с продавача, преди да оставят отрицателен отговор обратна връзка. „Повечето ситуации имат решения“, каза той.
Той обаче отбеляза обратната връзка между размера на компанията и нейната способност да предоставя изключително обслужване на клиентите. С разширяването на eazypower рейтингът на обратната връзка на компанията спадна до 99,4 процента. „Това не е много високо“, каза той. „Преди, когато управлявах всичко сам, най-ниският беше 99,7 процента.“
Джошуа Бейтман/Дигитални тенденции
Хуан продава стоките си в САЩ, Обединеното кралство и Австралия и вижда разлики между купувачите. Благодарение на тяхната прямота при общуване, „американците, мисля, са малко по-лесни [за справяне]. Британците са малко по-трудни“, каза той.
Географското местоположение на неговата клиентска база също обяснява разликата в таксата за доставка. Изпращането на зарядни устройства до САЩ, макар и 16 пъти по-далеч от Тайван, може да се извърши на едро, което намалява разходите за доставка. „САЩ са нашият специализиран канал“, каза той.
Тъй като Хуан няма фабрика, той диверсифицира риска си, като доставя части от пет до осем местни доставчика, с които е установил отношения през годините. Той също така обясни, че поради тяхната специализация „не много хора произвеждат тези стоки“.
Намиране на източника: Huaqiang North Road
След като взех зарядното ми и все още имах нужда от батерията на видеокамерата, Хуан ме закара до Huaqiang North Road в неговото Audi A4 от 2015 г. По пътя към пазара той отбеляза как се е развило производството в Шенжен през неговото повече от десетилетие в града. „Все повече и повече продуктите стават все по-качествени“, каза той.
Всичките му доставчици са разположени на Huaqiang North Road в Шенжен, който според него е „най-големият пазар на електроника в Азия“. Намира се в централна част на града, оживен търговската улица е смесица от сгради, пълни с щандове за електроника, където малки фирми ремонтират и продават разнообразна електроника от части до готови стоки.
След като се борихме с трафика на тежки автомобили и пешеходци, пристигнахме близо до пазара. Камионите за доставка бяха паркирани на тротоарите, чакайки да бъдат натоварени със стоки, които да бъдат изпратени в Китай и другаде. Колички и мотопеди, превозващи кафяви кутии, завързани с бънджи въжета, идваха и си отиваха.
Малки щандове за храна с ориз и юфка и магазини за домашни любимци с напитки ефективно осигуряваха на работниците евтина храна, за да ги поддържат устойчиви. Визитки, рекламиращи жилища и различни услуги, бяха незаконно хвърлени на земята, само за да бъдат пометени малко след това от екипа на градската чистота, облечен в сини дрехи. Вечният трясък на конструкцията и бръмченето на самолет с дистанционно управление замърсяваха околната среда.
„Ако не е в Шенжен, не е никъде.“
След като премина през пластмасовите брезенти, служещи като врати за пазара на електроника на Huaqiang North Road, участниците бяха посрещнати от какофония от текущи преговори, развлекателни дронове и електронен мюзикъл инструменти. Вътре пластмасови столове осигуряваха кратки места за отсрочка и чакаха още кутии, някои пълни със стоки, а други предстоящи. Бавно си проправих път около първия етаж, несигурен откъде да започна и разсеян от електрониката, която никога не можех да използвам.
Независими оператори управляваха сергии с размери 5'x8' със стъклени витрини и плотове, пълни със стоки, образувайки огромен лабиринт от потребление. Шестте етажа бяха препълнени с всякакви продукти, от които човек може да се нуждае или иска, автентични или не: камери, конвертори, мобилни телефони, таблети, компютри, компоненти, LED светлини, 3D принтери, очила за виртуална реалност, оборудване за игри, развлечение Дроновете. Специализирани търговци на едро предлагаха различни видове от един и същ продукт; продавачите на фенерчета имаха десетки стилове и цветове, а продавачите на клавиатури имаха различни размери и марки. Безполезни мобилни телефони и лаптопи може да се подмлади срещу нищожна сума. А iPhone 4S може отново да има стойност чрез учетворяване на наличното хранилище за 27 USD.
Джошуа Бейтман/Дигитални тенденции
Цени обаче нямаше. Всичко беше по договаряне. И продавачите винаги са търсели купувачът да направи първата стъпка, да предложи доброволно начална цена, която първоначално ще бъде осмивана, независимо колко разумна е.
След като показах дефектната батерия на различни продавачи на части за фотоапарати, реших, че това е безнадеждно преследване – никой не беше запознат с японската марка Sanyo. Но бързо научих, че дори конкретна част да не е налична, някой на пазара има контакт, който може да я достави незабавно.
В магазина за фотоапарати Shengying Broadcasting Film and Television Equipment показах батерията на търговския представител. След като го снима и изпрати няколко съобщения в WeChat до партньори от индустрията, той го получи. В рамките на 25 минути той намери и ми продаде батерията за $6,50 – по-евтино от eBay.
"Ако не е в Шенжен", каза той, "не е никъде."
