Това са най-често срещаните проблеми с Pixelbook и как да ги поправите

The Google Pixelbook може да се похвали с елегантна фигура и бързи вътрешни части. Това е водещият Chromebook на Google, поне засега, с начална цена от $999. Ако искате най-добрия Chromebook, който можете да получите, и/или предимствата на премиум дизайн от първа страна, това е правилният начин.

Въпреки това, както всеки друг лаптоп, независимо от операционната система, ще възникнат проблеми. Устройството може внезапно да се почувства бавно или уеб камерата да откаже да работи. Ето някои от най-често срещаните проблеми с Google Pixelbook и как да ги коригирате.

Бележка преди влизане

Pixelbook на Google предоставя три начина за нулиране на настройките, ако обикновеното рестартиране не работи. Нашите инструкции може да изискват тези методи от време на време, но ние искахме да обясним какво прави всяко нулиране, преди да се потопим в отстраняването на неизправности.

• Хардуерно нулиране: Това нулира само хардуерните настройки, като например клавиатурата и камерата.
• Powerwash: Това нулира Chromebook обратно към фабричните му настройки, връщайки го в състоянието му извън кутията. След това ще трябва да го свържете с вашия акаунт, да изтеглите отново приложения и т.н.
• Възстановяване: Това преинсталира Chrome OS от външен източник, като флаш устройство. Възстановяването е необходимо, когато Chrome OS е повредена/повредена и не може да бъде поправена.

Като премахнем това, нека започнем с проблемите в цялата система, с които може да се сблъскате в момента.

Chrome OS е повредена

Това е един от основните проблеми, които може да срещнете, ако вашият Pixelbook не работи добре. Малко след зареждането може да получите съобщение за грешка, което гласи „Chrome OS липсва или е повредена“. Тази грешка идва в различни форми, но е доста често срещана.

Първо рестартирайте своя Pixelbook и вижте дали това ще реши проблема. За да рестартирате, направете следното:

Етап 1: Натиснете и задръжте Мощност бутон.

Стъпка 2: Екранът затъмнява и се появява изскачащ прозорец. Щракнете върху Изключване бутон.

Стъпка 3: Натисни Мощност бутон, за да включите отново Pixelbook.

Ако рестартирането не работи, следващата ви стъпка е да нулирате устройството до оригиналните фабрични настройки.

Етап 1: Излезте от акаунта си (ако е възможно).

Стъпка 2: натиснете и задръжте Ctrl + Alt + Shift + R.

Стъпка 3: Изберете Рестартирам.

Стъпка 4: Кликнете върху синьото Powerwash бутон в изскачащия прозорец.

Стъпка 5: Кликнете върху синьото продължи бутон за потвърждение.

Стъпка 6: Следвайте стъпките, показани на вашия Pixelbook.

Сега вашият Pixelbook ще се нулира до фабричните настройки и, надяваме се, проблемите ви ще изчезнат.

Ако Powerwashing не коригирате проблема си с Chrome OS, имате налична по-„ядрена“ опция: Преинсталирайте изцяло Chrome OS. Този процес изисква втори компютър, изтегляне на ново копие на Chrome OS и създаване на стартиращо флаш устройство.

За повече информация относно възстановяването на вашия Pixelbook прочетете нашето ръководство на как да нулирате Chromebook към фабричните настройки.

Google Assistant не отговаря

Това не е голяма сделка, но имайки предвид колко важно Google Assistant е за цялостната привлекателност на Pixelbook, е доста дразнещо, когато не функционира правилно. За щастие тук имате няколко възможности.

Първо натиснете Google Assistant бутон. Както е показано по-горе, той се намира между Ctrl и Alt клавиши и е обозначено със символа за асистент с четири сфери. Едно от двете неща ще се случи, когато натиснете този клавиш:

1. Ще чуете Асистента да пита: „Здрасти, как мога да помогна?“
2. Ще ви бъде представена опцията да включите Google Assistant. Ако случаят е такъв, щракнете да.

Сега кажете „OK Google“ на глас и вижте дали ще отговори. Ако не, направете следното:

Етап 1: Щракнете върху Системен часовник, последвано от Gear икона в изскачащото меню. Това отваря прозореца с настройки на Chrome OS.

Стъпка 2: Изберете Търсене и асистент изброени вляво.

Стъпка 3: Проверете дали Google Assistant чете Активирано, както е показано по-горе. Ако не, щракнете върху настройката и след това върху Превключване на следващия екран. Трябва да стане синьо, което показва това Google Assistant вече е активиран.

Стъпка 4: Проверете дали „Ok Google“ е активиран, като натиснете клавиша Google Assistant или просто кажете „OK Google“.

Ако нищо не се случи, преминете към следващата корекция.

Етап 1: Щракнете върху Системен часовник, последвано от Gear икона в изскачащото меню. Това отваря настройките на Chrome OS.

Стъпка 2: Прозорецът с настройки се появява на вашия екран. Изберете Търсене и асистент изброени вляво.

Стъпка 3: Изберете Google Assistant.

Стъпка 4: На следващия екран се уверете, че настройката „Ok Google“ е активна Винаги включен или Включено (препоръчително). Ако е настроено на Изкл, изберете една от другите две опции от падащото меню. Следвайте стъпките, за да запазите Google Assistant, за да може да разпознава гласа ви.

Това трябва да реши проблема през повечето време. Ако все още имате проблеми с това Pixelbook да ви отговори или да ви чуе правилно, има няколко различни причини за това. Ако сте твърде далеч от Pixelbook или ако сте в шумна стая, пак можете да получите достъп до Google Assistant чрез Помощник бутон.

Друг често срещан проблем е, че Google Assistant ви чува на Pixelbook, но казва, че отговаря на друго устройство. Предполага се, че по подразбиране е последното устройство, което сте използвали за достъп Google Assistant, като Home Mini или Nest Audio. Опитайте отново и Google Assistant трябва да отговаря на Pixelbook.

Разделите се опресняват постоянно

Следващият проблем е едновременно странен и голямо главоболие. Понякога Pixelbook решава непрекъснато да опреснява разделите във вашия уеб браузър. Защо? Това се дължи на ниска памет.

Това раздразнение има лесно решение, така че не се притеснявайте, ако браузърът ви в момента се обърква.

Етап 1: Затворете всички отворени раздели и рестартирайте своя Pixelbook.

Стъпка 2: Когато влезете отново, натиснете Търсене + Esc ключове ( Shift + Esc методът се оттегля, но все още може да работи).

Стъпка 3: Диспечерът на задачите се появява на вашия екран. Затворете всичко, което не използвате в момента, но оставете всичко Система предмети самостоятелно.

Стъпка 4: Отворете браузъра Chrome и въведете следното в полето за URL адрес: chrome://разширения

Стъпка 5: Вашата библиотека с разширения се появява на екрана. Деактивирайте или деинсталирайте каквото и да е абсолютно не се нуждаят. Това ще гарантира, че Chrome няма да използва повече памет, отколкото му е необходима.

Писалката изисква твърде силен натиск

The Писалка Pixelbook не е точно съществена част от изживяването на Pixelbook, но предлага доста страхотна функционалност – дори и да няма начин да го прикачите към самия Pixelbook. Писалката ви позволява да кръгвате елементи, които искате да търсите, да пишете бележки на ръка и да въвеждате текст, но понякога не работи толкова добре, колкото би трябвало.

Някои потребители съобщават за проблеми с използването на писалката за ежедневни задачи. Понякога се изисква прекомерно количество натиск за използване - и натискането твърде силно върху скъп стъклен дисплей, за да напишете само името си, не е точно страхотно потребителско изживяване. Проблемът тук има няколко различни решения.

Първо опитайте хардуерно нулиране, за да изчистите хардуерните настройки. Ето как:

Етап 1: Изключете Pixelbook, като задържите Мощност бутон.

Стъпка 2: Натиснете и задръжте Опресняване и след това докоснете Мощност бутон.

Стъпка 3: След като Pixelbook стартира, отпуснете Опресняване бутон.

Ако това не работи, дайте на своя Pixelbook Powerwash, за да го върнете към фабричните настройки. За да направите това, превъртете нагоре и проверете Chrome OS е повредена раздел в тази статия. След Powerwash се опитайте да използвате писалката и вижте дали все още имате проблеми с откриването на натиск.

Ако писалката все още се нуждае от много мускули, за да открие, че се използва, свържете се с поддръжката на Google, за да видите дали можете да получите резервна писалка. Да направя това, посетете Помощния център на Google и щракнете Свържете се с нас в долната част на страницата.

Издаване на висок шум

Това е доста обезпокоително. Никога не е добър знак, когато вашият лаптоп издава непознат шум, особено високо хленчене. В този случай има вероятност звукът да идва от зарядното ви Pixelbook.

Първо изключете зарядното от стената, за да видите дали шумът спира. Ако е така, определено е зарядното устройство. След това включете зарядното устройство в друг контакт. Ако шумът се възобнови, най-вероятно е дефектен.

Единствената опция тук е да се свържете с екипа за поддръжка на Pixelbook на Google и да видите дали ще ви позволят да смените зарядното устройство. Да направя това, посетете Помощния център на Google, щракнете Свържете се с нас в долната част на страницата и обяснете проблема.

Междувременно опитайте да използвате друго USB-C зарядно устройство, ако можете.

Ако шумът се излъчва директно от самия Pixelbook, той може да страда от хардуерни проблеми, като повреден вентилатор, тъй като устройството става все по-горещо при работното си натоварване. Проблеми с дънната платка или батерията също могат да бъдат виновникът. Отново, не можете да направите нищо, освен да се свържете с Помощния център на Google относно тези проблеми.

Smart Lock не е наличен

Една от най-готините функции на Pixelbook е възможността да го отключите с помощта на сдвоен Androidсмартфон. Функцията Smart Lock може да бъде трудна за правилно настройване и някои потребители са имали проблеми да я накарат изобщо да работи.

За да работи Smart Lock, трябва да потвърдите следното:

1. Вашият телефон с Android е актуализиран до последна версия. Smart Lock изисква Android 5.0 или по-висока (Lollipop или по-нова).
2. Вашият телефон с Android е в същата Wi-Fi мрежа като вашия Pixelbook.
3. Вашият телефон с Android и Pixelbook са влезли в един и същ акаунт в Google.
4. Вашият телефон с Android е свързан с вашия Pixelbook и е активиран.

Първо направете следното, за да видите дали Smart Lock е деактивиран по някакъв начин:

Етап 1: Щракнете върху Системен часовник, последвано от Gear икона в изскачащото меню. Това отваря настройките на Chrome OS.

Стъпка 2: Прозорецът с настройки се появява на вашия екран. Кликнете Свързани устройства наляво.

Стъпка 3: Под Свързани устройства показано вдясно, щракнете върху вашия свързан телефон с Android.

Стъпка 4: На следващия екран проверете дали Smart Lock е включен На (син). Ако не, щракнете върху него, за да стане син.

Ако дори не виждате телефона си с Android в списъка под Свързани устройства, ще трябва да го добавите, преди да използвате Smart Lock.

Етап 1: Щракнете върху Системен часовник, последвано от Gear икона в изскачащото меню. Това отваря настройките на Chrome OS.

Стъпка 2: Прозорецът с настройки се появява на вашия екран. Кликнете Свързани устройства изброени вляво.

Стъпка 3: Под Свързани устройства показано вдясно, щракнете Настройвам изброени до телефон с Android.

Стъпка 4: Следвайте инструкциите. Ще видите a Проверете бутон се задържат за няколко минути, докато Pixelbook и телефонът с Android си стиснат ръцете в интернет.

Когато вашият телефон с Android вече е свързан, Smart Lock се активира автоматично. Други опции, свързани с телефона, включват Instant Tethering и Messaging.

Няма достъп до Play Store или Assistant

Вашият Pixelbook е настроен, но Google Assistant и Play Store не работят, когато влезете. Не се притеснявайте – има заобиколно решение, предназначено да ви накара да започнете да работите, дори и да е малко тромаво.

Ако влезете с акаунт в G-Suite вместо с обикновен акаунт в Google, този проблем е неизбежен. Въпреки че потребителите са се сблъскали с този проблем, Google все още няма постоянно решение. Все още ще работи, но ще трябва да направите заобиколно решение.

Акаунтите в G Suite са по-често срещани в образователни или корпоративни настройки, което е кратко обяснение защо възниква този проблем. Компаниите и учебните заведения по-често използват идентификационни данни за вход в G Suite. Ако вашият работодател или училище са доставили Pixelbook, има вероятност вашето влизане да е акаунт в G Suite.

Едно решение, създадено във форумите, предоставя точно обхода, от който се нуждаете. Проверете целият процес за активиране на достъп до Play Store и Google Assistant в акаунт в G Suite.

Тъй като Pixelbooks, които получавате от вашата компания или училище, използват G Suite, вероятно непрекъснато ще срещате дребни проблеми. Струва си да намерите подходящо решение, за да можете да използвате Google Assistant и достъп до Play Store.

Вместо да се забърквате с тренировка, може да решите напълно да премахнете акаунта си в G Suite. Можешнастройте обикновен акаунт в Google за да влезете. Това решение е най-лесният вариант, но недостатъкът е, че няма да имате достъп до предишната информация, до която сте имали достъп чрез акаунта си в G Suite.

Нуждаете се от още помощ?

Ако имате проблем, но не сте го видели в списъка тук, вижте нашия обширен списък счесто срещани проблеми с Chromebook и как да ги коригирате. Не се обезсърчавайте от „Chromebook“ в заглавието – повечето от тези решения работят и на Pixelbook.

Препоръки на редакторите

• Най-често срещаните проблеми с Microsoft Teams и как да ги коригирате
• Защо моят принтер е офлайн? Как да разрешите най-често срещаните проблеми с принтера
• Най-често срещаните проблеми с Chromebook и как да ги коригирате
• Най-често срещаните проблеми със Zoom и как да ги коригирате
• Как да коригирате проблеми със звука в macOS