Как да използвате бизнес чат на Apple на вашия iPhone или iPad в iOS 11.3

Докато най-обсъжданите характеристики на iOS 11.3 са били управлението на изпълнението и здраве на батерията инструменти, Apple също пусна набор от нови функции в актуализацията, като Apple Business Chat. Това ново допълнение позволява на потребителите да търсят партньорски компании чрез приложението Messages, вместо да чакат на изчакване, за да говорят с представител за обслужване на клиенти.

Бизнес чатът в момента е в бета версия и се вижда. Само няколко компании поддържат тази функция в момента и започването на чат е малко неудобно. Това все още е функция, която носи много обещания, особено след като има много конкуренция в това пространство от хора като ботове на Facebook и на Google Чат програма и е вероятно версията на Apple да стане много по-здрава до времето iOS 12 официално стартира през есента.

Какво можете да правите в Business Chat?

като Инициативата RCS for Business на Google, Apple проверява бизнеси, така че можете да се доверите, че наистина говорите с представител на бизнеса, с който се свързвате. Ето няколко неща, които можете да правите в Business Chat.

• Свържете се с отдела за обслужване на клиенти
• Обсъдете информацията за сметката с вашата банка след удостоверяване в бизнес чат
• Правете покупки и плащайте чрез Apple Pay
• Назначавайте срещи
• Актуализирайте мобилния си план

Накратко, функционалността зависи от самия бизнес. Когато първоначално се свържете с бизнес, той не получава никаква лична информация, но можете да изберете да я предоставите за изпълнение на определени задачи и транзакции. Приложението Messages на Apple използва криптиране от край до край, което означава, че бизнес чатът е много безопасна опция.

Как да настроите бизнес чат

За да използвате Business Chat, трябва да направите няколко неща. Първо, трябва да изтеглете най-новата версия на iOS. Можете да направите това, като докоснете Настройки > Общи > Актуализация на софтуера и следвайте подканите. Бъдете предупредени, този процес може да отнеме известно време, така че искате да сте сигурни, че телефонът ви е зареден и че няма да ви трябва през следващите няколко минути. Също така е добра идея да архивирайте вашия iPhone или iPad за да запазите вашите данни.

След като стартирате най-новата версия на iOS, уверете се, че iMessage е включен, като отидете на Настройки > Съобщения и превключване на iMessage опция. Може да бъдете подканени да създадете Apple ID, ако още не сте го направили.

Как да започнете бизнес чат

Стартирането на бизнес чат не е толкова просто, колкото отварянето на вашето приложение Messages и търсенето на бизнес, въпреки че със сигурност се надяваме тази функционалност да дойде с iOS 12. Ето няколко начина да започнете бизнес чат:

Търсене в светлината на прожекторите

Може би най-лесният начин да започнете бизнес чат е чрез търсене в Spotlight. За да отворите търсенето в Spotlight, можете или да плъзнете надясно до изгледа Today или да плъзнете надолу по началния екран. Когато търсите в Spotlight, въведете името на бизнеса, с който искате да се свържете. Тук ще видите списък с различни опции. Докоснете иконата за съобщение под Бизнес или Карти поле.

Търсене на карта

Въпреки че търсенето в Spotlight може да е най-лесният начин да започнете бизнес чат, то не винаги работи. Имахме повече късмет с намирането на опцията за чат в приложението Карти. За да започнете бизнес чат в приложението Карти, просто натиснете върху Карти икона и търсене на бизнеса по име. След като намерите близко местоположение, докоснете го; ще видите колко време обикновено отнема на бизнеса да отговори на съобщения. Плъзнете нагоре и щракнете върху Съобщение икона за стартиране на бизнес чат.

Siri

Докато Apple заявява, че можете да инициирате бизнес чат чрез Siri, не успяхме да накараме виртуалния асистент да ви помогне. Когато помолихме Siri да инициира бизнес чат с проверени фирми, тя или ще настрои напомняния, или ще покаже близки местоположения на бизнес, без да предоставя опция за изпращане на съобщение. Тъй като Business Chat все още е в бета версия, засега му даваме пропуск за тази опция. След като този метод работи правилно, ние ще актуализираме тази история.

Онлайн/приложение

Последният начин да започнете бизнес чат е или като потърсите бизнес в Safari, или докоснете Съобщения икона в поддържаните приложения.

Как да прекратите бизнес чат

Бизнес чатовете не приключват, когато спрете да чатите с компанията — разговорът остава отворен, в случай че имате нужда от помощ отново. Ако искате да прекратите разговор и да премахнете нишката от вашето приложение, отидете на главния екран на приложението Messages, плъзнете наляво върху разговора и докоснете Изтрий. След като успешно изтриете нишка, ще видите изскачащо съобщение с въпрос дали искате да спрете да получавате съобщения от бизнеса.

Поддържани бизнеси

В момента само малък брой големи компании поддържат бизнес чат, но очакваме този списък да се разшири през следващите месеци. Тъй като Apple изисква компаниите да използват определени платформи за обслужване на клиенти с услугата, е малко вероятно да видите мамини и поп фирми с тази функция в близко бъдеще.

Ето списък на компаниите, които в момента поддържат бизнес чат:

• Ябълка
• T-Mobile
• Лоу
• Home Depot
• 1-800-Цветя
• Открийте
• Хилтън
• Мариот Интернешънъл
• Уелс Фарго
• TD Ameritrade
• NewEgg
• Четири сезона
• Хари и Дейвид
• Чиния
• Арамарк

За най-актуален списък с фирми, които поддържат бизнес чат, можете да проверите това страница.

Препоръки на редакторите

• Как да се отървете от Apple ID на някой друг на вашия iPhone
• Имате iPhone, iPad или Apple Watch? Трябва да го актуализирате веднага
• Моят iPhone ще получи ли iOS 17? Ето всеки поддържан модел
• iOS 17 е официален и ще промени тотално вашия iPhone
• Apple добавя чисто ново приложение към вашия iPhone с iOS 17

Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.