Според 2013 Temkin Experience Ratings, Apple и HP са най-добрите компютърни компании за потребителско изживяване. Третото годишно проучване сред 10 000 потребители в САЩ определи Apple като марка номер едно, но управляващият партньор на Temkin Group Брус Темкин каза, че HP намалява тази преднина. Като цяло компютърният сектор отбеляза по-добри резултати, като се увеличи от средно 54 процента през 2011 г. до 60 процента в последната класация. Sony и Lenovo са с най-нисък резултат за индустрията. Acer, Compaq, Dell, eMachines, Gateway и Toshiba също бяха включени в проучването и попаднаха в средата на групата.
Проучването на Temkin обхваща три области на клиентския опит. Функционалните резултати оценяват дали потребителите могат да правят това, което искат, достъпните резултати оценяват колко лесно е трябваше да се работи с марката, а емоционалните резултати класираха как хората се чувстват относно взаимодействието си с компания.
Препоръчани видеоклипове
Как Apple се отдалечи с преднината си? Компанията спечели 64% рейтинг и оглави компютърните компании със своите достъпни и емоционални резултати. Във всички индустрии Apple се приземи на номер 134. HP оцени 62 процента и имаше най-доброто функционално класиране сред компютърните марки. Sony имаше най-лошото представяне за функционалните и достъпни области, докато Lenovo беше на дъното за емоционалния компонент. Можете да проверите пълните резултати във всички индустрии в рейтинга на Temkin
уебсайт.Резултатите не би трябвало да са чак толкова изненадващи. Връщайки се назад до 2005 г., Apple получава реквизит за силните си умения в отдела за обслужване на клиенти. Освен доброто обслужване, марката наскоро получи най-високи отличия от Обединеното кралство годишно проучване на CoolBrands и поне един от продуктите на Apple присъства около половината от домовете на Америка. Обичайте ги или ги мразете, хората в Купертино правят много правилно.
Препоръки на редакторите
- Най-добрите настолни компютри за 2023 г.: Dell, HP, Apple и др
- Apple предприема мерки срещу приложенията ChatGPT със строги възрастови оценки
- Най-добрите оферти днес: Apple iPad, Xbox Series S и др
- HP Spectre x360 13.5 срещу. Apple MacBook Air M2
- Строго секретните AR/VR слушалки на Apple може скоро да започнат да се произвеждат
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
