Стимулираните рецензии включват доставчици, които или раздават, или правят големи отстъпки от продукти в замяна на обещание да напишат „безпристрастен преглед“. Стимулираните прегледи може да са създали по-голям проблем с възприемането, отколкото действителното манипулиране на рейтинга, но по-рано ReviewMeta изследванията показаха разлика в получените отзиви. Проучването установи, че стимулираните отзиви оценяват продуктите средно с 4,74 звезди (от пет) в сравнение със средните оценки от 4,36 звезди за отзиви, които не са били стимулирани.
Препоръчани видеоклипове
Повече ▼:Amazon най-накрая забрани тези досадни „стимулирани“ прегледи
Дали оценката от 4,74 звезди ще се различава толкова много от рецензията от 4,36 звезди във вашето решение да закупите продукт? Може би или може би не, но по-големият проблем беше, че всички тези прегледи и някои продукти, особено нови, често имаха висок дял идентифицирани стимулирани прегледи. И така изглеждаше в тези случаи, че рецензиите и оценките по същество са купени и платени и следователно не може да им се вярва. Това от своя страна създаде цялостното впечатление, че самите оценки на Amazon може би не са чак толкова надеждни.
Така че Amazon се разби. ReviewMeta анализира приблизително 65 милиона прегледа на малко повече от 32 000 продуктови категории. Изследователите установиха, че повече от 500 000 рецензии са били изтрити при репресиите, от които 71 процента са били стимулирани. Средната оценка със звезди за изтритите рецензии беше 4,75, по-висока от средната. Точно преди програмата за забрана и масово изтриване да започне в началото на октомври, средният дневен преглед на продукта беше 4,73 звезди, а на 1 ноември общият среден дневен преглед спадна до 4,65 звезди,
Свързани
- Amazon съди 10 000 групи във Facebook за фалшиви отзиви
- Компютърните спецификации на Elden Ring не са толкова взискателни, колкото очаквате
- Вашият Amazon Echo, Alexa или Ring не работи ли днес? Вие не сте сами
Тогава бихте си помислили, че оценките на продуктите биха се променили и в крайна сметка биха били значително по-ниски поради изхвърлените рецензии „изглежда като платени“ и по-ниските средни стойности на звезди за рецензии. Но това не се случи. Защо не?
Оказва се, че Amazon не е отчитал стимулираните отзиви при изчисляването на общите оценки на продукта, а вместо това е използвал отзиви и оценки от „Проверени купувачи“ (с изключение на чисто нов продукт, където все още нямаше много отзиви, които не бяха стимулирани). Така че общите оценки не са се променили много, ако изобщо. Купувачите могат до голяма степен да разчитат на общите оценки със звезди, идващи от хора, които действително са платили за продуктите, които са прегледали.
Но това все още не реши проблема с възприятието. Премахването на стимулираните отзиви сега означава, че купувачите изобщо няма да ги видят и няма да поставят под въпрос нито оценката на продукта, нито оценките и отзивите като цяло.
Почистването, което продължава, също има ефект на спиране на компаниите, които започнаха стимулирани бизнеси за прегледи. Според Томи Нунан, технически директор на ReviewMeta, „Очевидно не е 100 процента перфектно. Изглежда [Amazon] премахна по-голямата част от стимулираните рецензии и [е] почти сложи край на създаването на повече. Те на практика убиха тази индустрия,”
Препоръки на редакторите
- Amazon внедрява AI, за да обобщава отзивите за продукта
- Amazon преследва две фирми, за които се твърди, че продават фалшиви отзиви
- Защо няма камери, които да заснемат разгръщането на космическия телескоп Джеймс Уеб
- Amazon сваля друга популярна компания за технологични аксесоари, след Aukey, Mpow
- Amazon казва, че е блокирал милиарди фалшиви продукти през 2020 г
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
