Изпълнителният директор на Netflix Рийд Хейстингс не съжалява, че компанията му е повишила цените на своята услуга за DVD по пощата, но съжалява, че не го е обяснил по-добре. Още през юли, Netflix прекрати своя пакет за DVD по поща + стрийминг за $10 на месец без видима причина и започна да таксува $8 на месец за стрийминг и $8 на месец за услуга DVD по поща. Сега знаем защо: Netflix напълно отделя своята услуга за отдаване на DVD под наем като нова компания, наречена Qwikster.
„Обърках нещата. Дължа обяснение на всички“, започна Хейстингс в публичното извинение и съобщение за промяна на услугата. „От обратната връзка през последните два месеца става ясно, че много членове смятат, че ни липсва уважение и смирение в начина, по който обявихме разделянето на DVD и стрийминг, както и промените в цените. Това определено не беше нашето намерение и поднасям искрените си извинения. Ще се опитам да обясня как се случи това.
Препоръчани видеоклипове
И обясни, че го прави. В продължителното блог пост
, той разкрива Qwikster, нова компания, собственост на Netflix. Всички клиенти на Netflix DVD вече ще бъдат абонати на Qwikster. Новата услуга ще има собствена уебсайт и ще позволи на Netflix да рекламира и подобри своята само за САЩ услуга за DVD по поща, независимо от своята бързо развиваща се, надяваме се глобална услуга Netflix Instant Streaming. Тези, които се абонират за услуги за DVD и стрийминг, вече ще имат две такси за кредитна карта всеки месец. О, и услугата сега ще добави видео игри към своята библиотека, поставяйки я в конкуренция с GameFly.
„Някои членове вероятно ще смятат, че не трябва да разделяме бизнеса и че не трябва да преименуваме нашето DVD по пощата“, пише Хейстингс. „Нашето мнение е, че с това разделение на бизнеса ще бъдем по-добри в стрийминг и ще бъдем по-добри в DVD по пощата. Възможно е да се движим твърде бързо – трудно е да се каже. Но занапред Qwikster ще продължи да предлага най-добрата услуга за DVD по пощата в Съединените щати. Netflix ще предложи най-добрата услуга за стрийминг на телевизионни предавания и филми, надяваме се в световен мащаб. Допълнителното стрийминг съдържание, което ще имаме през следващите няколко месеца, е значително и ние винаги работим за подобряване на нашата услуга.“
Хейстингс също разкри, че двете услуги ще бъдат „на една връзка“, но ще включват някои странни бариери. Двойните абонати вече ще имат няколко ненужни обръча, през които да преминат. Таксуването и на двата сайта ще бъде напълно отделно, което означава, че те ще трябва да въвеждат и променят своите информация за фактуриране/кредитна карта два пъти и рейтингите на телевизия/филм няма да се споделят между двете сайтове.
Защо Netflix изпитва необходимост да раздели услугите до степен на раздразнение, не знаем, но това накара всички коментатори да бъдат заредени. Понастоящем публикацията в блога има 1521 коментара към 7:30 сутринта EST. Самият Хейстингс се опита да отговори на възможно най-много въпроси, но разочарованието му пролича.
„хм, мога ли да те клонирам? (както знаете, вие не сте в мнозинството в момента)“, попита той един положителен коментатор на име Джош Хофер, който похвали изпълнителния директор.
По-долу има видео извинение от Хейстингс и въведение от новия главен изпълнителен директор на Qwikster, Анди Рендич, ветеран от Netflix от 12 години.
Влияе ли ви тази новина? Въпреки че звучи сякаш Netflix малко разделя услугите също много, хубаво е, че наемането на DVD ще продължи да бъде важен приоритет за компанията за известно време. Тази промяна позволява на Netflix да подобри услугата си и в двете области и да прави иновации независимо.
(Актуализация в 9:57 сутринта EST: Netflix изпрати своя извинителна публикация в блога до всички (или някои) абонати на Netflix. Току-що получихме нашите.)
Надградете начина си на животDigital Trends помага на читателите да следят забързания свят на технологиите с всички най-нови новини, забавни ревюта на продукти, проницателни редакционни статии и единствени по рода си кратки погледи.
