Фразата „от тигана, в огъня“ е невероятно подходящо описание на тежкото положение на гигантите на социалните медии в интернет през 2020 г. Вече се борят да заемат все по-големите си роли в демокрацията и културата, харесват социалните мрежи Facebook и Twitter изведнъж придобиха още по-голяма роля в ежедневието ни с пандемията от коронавирус задръжте. Изправени пред този допълнителен натиск, те нямаха друг избор, освен да се адаптират.
Въпреки че тези принудителни адаптации без съмнение бяха трудни за участващите компании, произтичащите от това промени може би бяха добри - не само за отделните потребители, но и за света като цяло.
Твърде много пожари за гасене
Когато пандемията от COVID-19 се наложи, социалните медии бяха естествен резерв. Хората се обърнаха към своите онлайн мрежи за актуализации на общността, виртуални терени, новини, развлечения и много други. Гиганти като Facebook и Twitter се сблъскаха с нова „инфодемия“, свързана с коронавирус, докато в същото време върху тях висеше спешна отговорност раменете, за да контролират притока на противоречиво политическо съдържание от президента Доналд Тръмп и много други, които бързо натрупаха огромни последователи брои.
Докато се подготвяме за изборите през ноември, всички погледи са насочени към технологичните компании, за да се гарантира, че няма разпространение на дезинформация относно процеса на гласуване или други неверни твърдения.
През 2016 г. руските хуманитарни организации използваха Facebook, за да се насочат към американците в платформата, а манипулираното съдържание, разпространяващо фалшиви новини, достигна до 126 милиона американци, според The New York Times.
Google връща човешки модератори, които да наблюдават съдържанието на YouTube, поемайки управлението от автоматизирани системи, на които бяха дадени повече отговорности в началото на пандемията от COVID-19.
YouTube разкри в края на август, че през предходните три месеца 11,4 милиона видеоклипа са били премахнати от платформата за нарушаване на правилата на общността. Това е най-големият брой видеоклипове, свалени от YouTube за тримесечен период от стартирането на услугата през 2005 г. и това се дължи на по-голямото разчитане на A.I. тъй като пандемията попречи на рецензентите да отидат работа.
