IPhone в режим на възстановяване, но не е разпознат

Много от нас използват iPhone за извършване на бизнес, като извършване и получаване на телефонни обаждания, проверка на имейли и определяне на срещи, така че наличието на неработещо устройство може да разруши деня ви. В някои случаи вашият компютър спира да разпознава вашия iPhone след възстановяване; в други случаи вашият телефон може внезапно да спре да се свързва с вашия компютър. Преди да изпаднете в паника, опитайте някои от тези основни стъпки за отстраняване на неизправности, за да видите дали телефонът ви отново ще работи.

Дефектен кабел или USB порт може да попречи на iTunes и вашия iPhone да се свържат. Опитайте да тествате връзката с заведомо добър кабел или друго iOS устройство. Ако компютърът не успее да разпознае вашия iPhone, проблемът може да е дефектен кабел. Друга възможност е да се свързвате към USB порт без достатъчно мощност за четене на вашето устройство. Опитайте да включите своя iPhone директно в USB порта на компютъра, без да използвате USB хъб или конектора за докинг станция. Освен това изключете други периферни устройства, като принтери, скенери и камери.

Проверете дали компютърът ви работи с най-новата версия на iTunes и че операционната ви система е актуална. На Mac можете да отидете в менюто „Apple“ и да изберете „Актуализация на софтуера“. На компютър с Windows отворете менюто "Старт" и изберете "Apple Актуализация на софтуера." Ако актуализирате софтуера си, рестартирайте компютъра си, след като актуализацията приключи, и свържете своя iPhone, за да видите дали проблемът е разрешено.

Преди да инсталирате отново приложението iTunes, тествайте връзката си в друг потребителски акаунт или, ако е възможно, на друг компютър. Ако вашият iPhone не е разпознат на друг компютър, вероятно е проблем с вашето устройство и можете да опитате да влезете в режим DFU. Ако е разпознат в друг акаунт или друг компютър, има проблем с настройките на акаунта или компютъра ви.

Ако използвате OS X 10.6.8 или по-ранна версия, ще трябва да изтриете приложението iTunes и услугата за мобилни устройства на Apple. За да премахнете последното, изтрийте „AppleMobileDevice.kext“, намиращ се в „Система | Библиотека | Разширения“ и „AppleMobileDeviceSupport.pkg“ намерен в „библиотека“ и след това в „разписки“. Изпразнете кошчето си, рестартирайте компютъра си и преинсталирайте iTunes. Ако използвате по-нова версия на операционната система, изтрийте приложението iTunes, рестартирайте компютъра си и инсталирайте отново програмата. Свържете вашия iPhone и вижте дали проблемът е решен.

Преди да преинсталирате iTunes, проверете „Диспечер на устройства“, за да видите дали присъства елемент с надпис „Мобилно устройство на Apple (режим на възстановяване)“. Ако е така, отворете „USB Composite Device“ и щракнете с десния бутон върху текста. Изберете „Актуализиране на софтуера на драйвера“, изберете „Преглед на моя компютър за софтуер на драйвер“, след това „Нека избера от списък с драйвери на устройства на моя компютър“. Щракнете върху „Имам диск“, след което прегледайте „C: | Програмни файлове | Общи файлове | Apple | Поддръжка на мобилни устройства | Драйвери“ и щракнете двукратно върху „usbaapl.inf“, за да инсталирайте го. Проверете дали проблемът е отстранен.

Ако елементът „Apple Mobile Device (Recovery Mode)“ не присъства в диспечера на устройствата, деинсталирайте в следния ред „iTunes“, „QuickTime“, „Актуализация на софтуера на Apple“, „Поддръжка на мобилни устройства на Apple“, „Bonjour“ и „Поддръжка на приложения на Apple“, преди да рестартирате компютъра си и да преинсталирате iTunes. Свържете отново устройството си и вижте дали е разпознато.

Софтуерът за сигурност може да пречи на вашия компютър и iPhone да комуникират чрез iTunes. Опитайте да изключите или деактивирате всички антивирусни или софтуерни приложения на трети страни на вашия компютър. Освен това, ако използвате машина с Windows, можете да изключите софтуера, който се зарежда автоматично при стартиране, и да видите дали това решава проблема. Стартирайте "Помощната програма за конфигуриране на системата", като влезете в менюто "Старт", изберете "Изпълни" и напишете "msconfig" (без кавички). Отидете до раздела „Стартиране“ и махнете отметката от „Зареждане на стартиращи елементи“, след това щракнете върху раздела „Услуги“, маркирайте „Скриване на всички услуги на Microsoft“ и щракнете „Деактивиране на всички“. Рестартирайте компютъра си и стартирайте блокираното приложение „System Configuration Utility“. Проверете дали iTunes вече разпознава вашия iPhone.

Ако предишните стъпки не успеят, поставянето на вашия iPhone в режим на актуализиране на фърмуера на устройството (DFU) може да разреши проблема. Въпреки че обикновено се свързва с джейлбрейк, поставянето на вашия iPhone в режим DFU също може да разреши проблеми, като iTunes да не разпознае вашия iPhone. За да влезете в режим DFU, отворете iTunes и свържете своя iPhone и компютъра. Изключете вашия iPhone, след което едновременно задръжте бутоните "Home-Sleep/Wake" за точно 10 секунди. Освободете бутона "Sleep/Wake", но продължете да държите бутона "Home", докато компютърът ви разпознае устройството. Въпреки че съобщението в iTunes уведомява, че телефонът ви е в режим на възстановяване, iPhone, показващ черен екран, всъщност е в режим DFU.

Ако нито една от предишните стъпки не разреши проблема и вашият iPhone все още не се разпознава от iTunes, занесете устройството си в гардероба на Apple Store или оторизиран сервизен доставчик на Apple или се обадете на технически специалист поддържа. Ако телефонът ви е на по-малко от една година или сте закупили AppleCare+ и сте в рамките на двугодишния период, тогава проблемът вероятно ще бъде покрит от гаранцията на Apple. IPhone, който не се покрива от гаранцията, все пак може да бъде покрит от плановете за ремонт на Apple извън гаранционния срок. Към датата на публикуване,. извънгаранционното обслужване струва $229 за iPhone 5, $199 за iPhone 4S и $149 за всички по-стари iPhone.