Инсталирайте антивирусен софтуер на компютъра, ако все още не е инсталиран. Има много антивирусни програми, от които да избирате, включително няколко безплатни. Ако искате да закупите антивирусна програма, потърсете в секцията „Ресурси“ по-долу връзка към директория с програми с независими рецензии. Ако искате да изтеглите безплатен антивирусен софтуер, можете да намерите и връзка към безплатна програма с висока оценка в раздела „Ресурси“.
Актуализирайте дефинициите за вируси на вашия антивирусен софтуер. Ако току-що сте инсталирали антивирусен софтуер, най-новите дефиниции вече ще бъдат инсталирани. Ако използвате софтуер, който е инсталиран по-рано, прегледайте менютата на програмата, за да намерите командата за това действие. Имайте предвид, че компютърът ви трябва да е свързан с интернет, за да извлече нови дефиниции на вируси.
Изключете компютъра от интернет, след като дефинициите на вируса бъдат актуализирани. Ако е свързан с телефонен или Ethernet кабел, изключете кабела. Ако се свързва безжично, изключете или деактивирайте безжичния адаптер. Причината за това е, че много бекдори троянски вируси могат активно да предотвратят деинсталирането им, ако компютърът на жертвата все още е свързан с интернет, но много от тях са безпомощни да се защитят, ако компютърът е такъв изключен.
Изпълнете пълно сканиране на системата с помощта на вашия антивирусен софтуер и изчакайте сканирането да завърши. В зависимост от вашия софтуер и колко данни се съхраняват на вашия компютър, това може да отнеме няколко часа. Когато сканирането приключи, предприемете всички препоръчани от софтуера действия за поставяне под карантина или изтриване на открити инфекции. Трябва също да вземете под внимание името и описанието на всички троянски коне, открити на вашия компютър.
Изпълнете второ пълно сканиране на системата с вашия антивирусен софтуер веднага щом завършите първото. В момента не свързвайте отново компютъра си с интернет. Причината за второто сканиране е да се потвърди, че всичко, открито при първото сканиране, е премахнато успешно. Ако първото сканиране откри троянски кон, а второто сканиране се изчисти, вероятно вашият троянец ще бъде напълно премахнат. Ако първото сканиране не откри нищо, може да се окаже, че никога не сте имали троянски кон или софтуерът ви просто не може да го открие. Ако и двете сканирания открият троянски кон, това означава, че вашият антивирусен софтуер не премахва ефективно вируса. Във всеки от последните два случая преминете към следващата стъпка.
Извършете възстановяване на системата, ако използвате Windows XP или Vista (тази функция не е налична в по-ранни версии на Windows). За да извършите възстановяване на системата, щракнете върху бутона "Старт", погледнете в папката "Всички програми", след това в папката "Аксесоари" и накрая в папката "Системни инструменти". Кликнете върху „Възстановяване на системата“. Изберете „Възстановяване на компютъра ми до по-ранно време“. В календарите, които се показват, изберете удебелена дата календара от преди да сте започнали да изпитвате симптоми, подобни на вируси, след това следвайте подканите на екрана, за да завършите процес. Когато компютърът ви се рестартира, вирусът може да бъде премахнат. Ако проблемите продължават, преминете към следващата стъпка.
Свържете отново компютъра си с интернет и потърсете онлайн инструкции за ръчно премахване на троянски кон. В секцията „Ресурси“ по-долу ще намерите връзки към два уеб сайта, които съдържат инструкции за ръчно премахване стъпка по стъпка за множество конкретни троянски коне. Потърсете тези сайтове за инструкции как да премахнете конкретния троянски кон, открит от вашия компютър в стъпка 5. Инструкциите на тези сайтове са ясни и подходящи за начинаещи компютър, въпреки че някои компютърни вируси може да отнеме много време за ръчно премахване.
Изпълнете всички стъпки, които сте намерили онлайн, за да премахнете ръчно вашия конкретен троянски кон. Ако не можете да намерите инструкции за ръчно премахване или ако тези, които сте намерили, не са решили проблема, помислете да занесете компютъра си в професионален сервизен център за допълнителен анализ и ремонт.
