Ако определена програма на вашия компютър няма да работи правилно, но програмата е работила добре в миналото, може да е виновно друго приложение или фонов процес. Event Viewer в Windows 8 ви дава изглед от птичи поглед на всички дейности, извършвани на вашия компютър. Услугата регистрира всички открити конфликти в момента, в който се случат, така че можете да прегледате регистъра, за да видите кой процес или процеси причиняват проблеми. Ако Event Viewer обаче не успее да разпознае проблема или не може да определи източника на проблема, можете да извършите Чисто зареждане на вашия компютър чрез MSConfig, за да определите кое приложение или услуга влияе върху производителността на други софтуер.
Преглед на събития
Етап 1
Натиснете "Windows-W", за да видите екрана с настройки и след това въведете "събитие" в полето за търсене.
Видео на деня
Стъпка 2
Изберете „Преглед на събития“ или „Преглед на регистрите на събития“ от резултатите, за да стартирате програмата за преглед на събития.
Стъпка 3
Разгънете „Дневници на Windows“ в левия панел и след това щракнете върху „Приложение“.
Стъпка 4
Превъртете през списъка със събития в панела на приложенията и щракнете двукратно върху всички скорошни събития с надпис „Грешка“ или „Предупреждение“.
Стъпка 5
Прегледайте информацията в раздела Общи, за да видите описание на проблема и да намерите името на приложението или процеса, причиняващ проблема.
Стъпка 6
Запишете информацията до полетата Event ID и Source. Затворете прозореца и използвайте уеб браузър, за да посетите сайта за поддръжка на Microsoft (вижте връзката в Ресурси).
Стъпка 7
Въведете „идентификатор на събитие [#]“ в лентата за търсене (заменете „[#]“ със съответния идентификатор на събитие) и след това натиснете „Enter“, за да търсите в базата данни за възможни решения.
Използване на Clean Boot
Етап 1
Натиснете "Windows-Q", за да видите екрана с приложения и след това въведете "msconfig" или "msconfig.exe" в полето за търсене.
Стъпка 2
Щракнете с десния бутон върху "msconfig" и след това изберете "Изпълни като администратор" от контекстното меню, за да стартирате Конфигурация на системата с административни привилегии.
Стъпка 3
Изберете раздела „Услуги“, отметнете „Скриване на всички услуги на Microsoft“ и след това щракнете върху „Деактивиране на всички“, за да премахнете отметката от всички елементи в списъка.
Стъпка 4
Изберете раздела "Стартиране" и след това отметнете "Отвори диспечера на задачите", за да стартирате диспечера на задачите.
Стъпка 5
Изберете първия елемент в раздела Стартиране и след това щракнете върху "Деактивиране" в долния десен ъгъл. Повторете това за всички останали елементи в раздела.
Стъпка 6
Излезте от диспечера на задачите и след това щракнете върху "OK", за да затворите системната конфигурация.
Стъпка 7
Рестартирайте компютъра си и след това стартирайте приложението, с което имате проблеми. Ако програмата все още не се отваря или не работи правилно, свържете се с доставчика за повече помощ.
Стъпка 8
Затворете приложението и след това отворете отново System Configuration. Проверете първия елемент в раздела Услуги, за да го активирате отново и след това щракнете върху „OK“.
Стъпка 9
Рестартирайте компютъра си и след това рестартирайте приложението. Ако програмата не се отваря или ако не можете да използвате програмата както обикновено, услугата, която сте активирали, най-вероятно причинява конфликт. Ако програмата все още работи, повторете горната стъпка за следващия елемент в раздела Услуги. Направете това както за разделите Услуги, така и за Стартиране, докато не откриете кое приложение или услуга причинява проблема.
