Причината за грешка при прикачване може да не е ясна в началото.
Кредит на изображението: JackF/iStock/Getty Images
Докато прикачвате важен документ към имейл в Yahoo Mail, лентата за напредък в стил на зареждане и съобщението „Добавяне на прикачен файл“ ви помагат да проследите визуално процеса. Успешно прикачен документ трябва да се появи като име на файл или миниатюра на изображение в долната част на имейла с връзки за премахване или изтегляне на прикачения файл, ако е необходимо. Когато не виждате тези индикатори, процесът вероятно се е провалил поради ограничения, зададени от Yahoo, проблеми с браузъра или компютъра или прекъсвания от страна на Yahoo.
Ограничения за файлове
Yahoo Mail не приема прикачени файлове с имена, които съдържат специални знаци, като наклонени черти, хештагове или знаци за долар. Ако името на файла съдържа някакви символи или пунктуация, премахнете ги и опитайте отново. Yahoo също така ограничава общия размер на съобщението до 25MB. Yahoo изчислява, че процесът на кодиране, който използва, за да позволи на вашия имейл да бъде прочетен от друг имейл доставчиците на услуги могат да увеличат размера с приблизително 33 процента, така че вашият файл всъщност не може да бъде толкова голям. Освен това не можете да прикачите криптирани файлове, така че ако сте загрижени да държите далеч любопитни очи, нямате късмет.
Видео на деня
Проблеми с браузъра
Yahoo Mail няма да работи правилно, освен ако не използвате един от одобрените браузъри, изброени на страницата „Поддържани браузъри за Yahoo Mail“ (връзка в Ресурси). Трябва също да имате активирани най-новите версии на JavaScript и Adobe Flash. Ако използвате Internet Explorer, режимът на съвместимост може да е в конфликт с Mail и Yahoo препоръчва да го деактивирате. Добавки, като разширения за блокиране на реклами, също могат да причинят проблеми. Отворете прозорец на браузъра в режим „инкогнито“ или режим на поверителност или временно деактивирайте добавките си и след това използвайте Mail, за да видите дали те причиняват смущения. Ако все още не можете да прикачите файловете си, опитайте с друг браузър, в случай че текущият ви не работи.
Други възможности
Една антивирусна програма може да е несъвместима с Yahoo Mail. Изключете временно антивирусния си софтуер и след това опитайте да прикачите файловете. Ако вашата антивирусна програма не е проблемът, включете я отново и сканирайте системата си за скрит зловреден софтуер, който може да причини смущения в браузъра или компютъра. Твърде много активни програми, като автоматични фонови актуализации на софтуера, също могат да причинят грешки в Yahoo Mail, като натоварват системните ресурси. Освен това старите или повредени данни могат да забавят вашия компютър и браузър. Изключете всички програми с изключение на браузъра си, изключете всички актуализации, изчистете кеша и бисквитките, рестартирайте компютъра си и след това опитайте да прикачите файловете.
Проблеми с Yahoo
Yahoo може да срещне технически трудности, които ви пречат да прикачвате файлове, дори когато все още можете да четете, пишете или редактирате имейли. Надстройката от страна на Yahoo също може временно да изключи определени функции. Прегледайте сайтове на трети страни като Downrightnow и Is It Down Right Now?, туитове на Yahoo Customer Care Twitter акаунт и коментари на страницата на Yahoo Mail във Facebook (връзка в Ресурси) за проблем с услугата актуализации. Ако не виждате проблема си, изпратете публичен туит или директно съобщение за него до отдела за обслужване на клиенти на Yahoo на Twitter или добавете коментар във Facebook под най-новата публикация в Yahoo Mail и след това изчакайте отговор.
