Как да замените SafeLink TracFone

През 2015 г. Националният изследователски център Consumer Reports установи, че телефоните на 2,1 милиона американци са откраднати през предходната година. Клиентите на SafeLink Wireless получават спонсорирана от правителството услуга, наречена LifeLine, в която отговарящите на условията членове получават безплатен телефон, SIM карта и услуга. Оказва се, че програмата е доста подходящо наречена като SafeLink, защото също така осигурява покритие в злощастно събитие, когато телефонът ви трябва да бъде сменен – което може да бъде истински спасителна линия в свят, все по-зависим от това да имате вашия смартфон на една ръка разстояние.

Нека веднага да преодолеем това объркване. Не е необичайно да видите „SafeLink“ и „TracFone“ да се използват взаимозаменяемо, но смесването е разбираемо. Накратко, TracFone е компанията майка на SafeLink, а самият SafeLink е услуга, предоставяна от TracFone Wireless, Inc. Що се отнася до LifeLine, тези, които получават помощ от Medicaid или Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Допълнителен доход за сигурност, пенсии за ветерани или други подобни програми, отговарят на изискванията за услугата. Така че, докато вашият телефон SafeLink не е технически „TracFone“, брандирането се смесва от време на време. Това е по същия начин да наричаме Pepsi „Кока-Кола“, макар че в случая на SafeLink и TracFone самите марки не са толкова далечни.

Ако сте човешко същество, има доста голям шанс, когато сте се регистрирали, да сте превъртали правилата за обслужване на SafeLink и да натиснете „приемам“, без да се замислите. Там няма срам. Според проучване от 2017 г. на професорите по комуникации Джонатан Обар от Йоркския университет в Торонто и Ан Оелдорф-Хирш от университета в Кънектикът, само около една четвърт от нас си правят труда да прочетат глобата печат.

За ваш късмет, това е нашата работа. Раздел 13 от Общите условия на SafeLink Wireless ясно излага политиката на компанията за изгубени или откраднати телефони. По принцип SafeLink предлага един телефон за подмяна на клиент – и то само в случай, че телефонът ви бъде изгубен или откраднат. Така че, за съжаление, нямате късмет по отношение на безплатната подмяна, ако изпуснете телефона си в тоалетната или го прегазите с колата си.

Предоставеният телефон също няма да бъде нов, тъй като SafeLink предоставя само ремонтирани телефони като заместители. За съжаление, някои от минутите, в които крадецът на телефона ви е успял да се промъкне, също могат да бъдат загубени; SafeLink ще замени само 10 минути загубено ефирно време, когато получите телефон за подмяна.

По същия начин, политиката на TracFone – и в допълнение политиката на SafeLink – е да предоставят телефон за подмяна и ефирно време като еднократно услуга в случай, че телефонът ви бъде изгубен или откраднат по време на транспортиране до вас – което прави крадците на пакети много по-малко страшни предложение.

Условията за ползване на SafeLink гласи, че сте обхванати и в случай, че получите дефектно устройство. Съгласно гаранционната политика, ако вашият нов или ремонтиран SafeLink Wireless телефон получи повреда на продукта по време на нормална употреба (изхвърляне на телефона ви поради неудовлетвореност от спам обажданията не ви създава ново устройство), имате право на ремонт или замяна в рамките на една година от датата на покупка. Тази гаранция се отнася само за първоначалния собственик и не подлежи на прехвърляне.

За да осребрите гаранцията, трябва да докажете датата на първоначалната покупка и да предоставите сметка за продажба или подробна разписка – така че запазете тази разписка на сигурно място.

За да сте сигурни, че вашата гаранционна услуга SafeLink Wireless е активна, обадете се за техническа поддръжка на 800-378-1684. Това е и номерът, на който се обаждате, когато трябва да се възползвате от гаранцията, ако има технически дефект. След като ви бъде даден номер на билет от техник, вие ще включите този номер с телефона, който можете да изпратите до център за безжичен сервиз на SafeLink за ремонт или замяна (в SafeLink's дискретност). Техникът ще ви изпълни подробностите за доставка, които могат да варират за всеки отделен случай.

В случай на замяна, ще получите ремонтиран телефон от същия модел като текущия ви телефон или подобен модел. Въпреки че гаранцията покрива целия хардуер на телефона, бъдете предупредени, че може да загубите всякаква лична информация – включително пароли, контакти, снимки, видеоклипове, музика или приложения – съхранена на стария телефон. Сега може да е подходящ момент да започнете с онези облачни архиви, които сте възнамерявали да заобиколите.

Когато телефонът ви бъде изгубен или откраднат, свързването със SafeLink трябва да бъде в горната част на списъка ви (в последния случай веднага след подаването на полицейски доклад). Отделът за техническа поддръжка на SafeLink обработва тези заявки и можете да се свържете с тях на 800-378-1684, седем дни в седмицата между 8:00 и 19:00 ч., EST. Имайте предвид, че обажданията до поддръжката на клиенти все още се считат за ефирно време.

Преди да се обадите, уверете се, че имате основна информация за акаунта си. На техния уебсайт просто натиснете раздела „Акаунт“ в горната част на страницата. Вероятно ще се нуждаете от вашия сериен номер на SafeLink Wireless и текущия ви телефонен номер на SafeLink, за да ускорите процеса.

След като съобщите, че телефонът ви е откраднат, SafeLink незабавно и завинаги деактивира устройството. Оттам техникът на линията с вас ще ви преведе през процеса на подмяна, при условие че отговаряте на изискванията.

Да загубиш телефона си или да го откраднат никога не е забавно, но има един начин да замените телефона си със SafeLink, който е много по-приятен: получаване на лъскаво ново надграждане на устройството.

Ако все още клатете флип-телефона или тухления телефон като активен получател на SafeLink, вие сте отговарят на условията за надграждане до нов смарт телефон, като запазвате акаунта си и целия си LifeLine Ползи. От 2019 г. цената за надграждане до смарт телефон започва от $39.

Имайте предвид обаче, че когато замените вашия SafeLink телефон чрез надстройка, вие купувате от трета страна търговец на мобилни телефони. Дори когато използвате собствения сайт на SafeLink, SafeLink Phone Store просто действа като място, за да ви свърже с търговец на мобилни телефони. Това означава, че всички проблеми с продажбата ще трябва да бъдат решени между вас и въпросния търговец.

В допълнение към подмяната на откраднати, изгубени или дефектни телефони и предлагането на надстройки, SafeLink предоставя и малко по-неясна политика за подмяна на телефони. От 1 май 2016 г. компанията се съгласи да предостави на всички клиенти на SafeLink отключен заместващ телефон (което означава телефон, който не е обвързан с конкретен договор с оператор) при определени условия.

За да се класирате, трябва да поискате отключване от SafeLink и трябва да сте първоначалният абонат на услугата. Текущото ви устройство трябва да е заключен телефон, който е бил в експлоатация от поне 12 месеца и, разбира се, вашата услуга SafeLink трябва да е активна в момента. Вашият текущ заключен телефон също трябва да е в работно състояние, тъй като ще трябва да го предадете в SafeLink. Можете да осребрите това предимство само веднъж на всеки 12 месеца.

За да започнете процеса, обадете се на SafeLink и изпратете заявка за отключване на 888-442-5102.

Независимо дали вашият смарт телефон SafeLink е изгубен или откраднат, има поне един шанс да го загубите – да си вземете нов (или поне ремонтиран). Мислете за това като натискане на бутона за нулиране на всички тези драскотини на екрана.

Въз основа на перспективите за 2019 г. в центъра на Лос Анджелис, SafeLink предлага 74 различни модела смартфони с Android и iOS от популярни производители. Това дава добра представа какво да очаквате, когато надстроите до смарт телефон и в SafeLink. Те включват, но не се ограничават до:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Тетра
  

Apple

• айфон 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Гранд XL
• S1
• Студио J8
• Студио М5
• Студио М6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Виво С
• Vivo XL+

Google

• Пиксел 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Фиеста 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Феникс 3 5.0
• Q6
• Бунтовник 3
• V30 плюс

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Игра
• E5 Plus
• G6
• G6 Игра
• X4
• Z3 Игра

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Галактика Алфа
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• Galaxy J8
• Галактика Мега 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Въпреки че е утешително да знаете, че в някои разумни граници SafeLink ви подкрепя по отношение на заменяйки изгубен или откраднат телефон, идеалната ситуация е да избегнете загубата на вашето устройство в първия момент място. През 2018 г. компанията за технологични решения Asurion установи, че извършването на една проста промяна на вашия телефон всъщност може да се утрои шансовете ви да го получите обратно, когато е загубен, което го прави сред най-ефективните полици за случайни застраховки наоколо.

Тази промяна? Добавяне на номер за контакт при спешни случаи към заключения екран на телефона ви. Помислете за това – огромното мнозинство от нас (71 процента, според Asurion) държат телефоните си заключени зад парола, сканиране на пръстови отпечатъци или лицево разпознаване. Ако добрият самарянин не може да премине през тези предпазни мерки, как да знаят с кого да се свържат? И все пак уловката-22 е, че не искате просто някой да преглежда информацията ви. Този съвет разглежда и двете притеснения.

За да направите промяната в iOS, активирайте функцията „Намери моя iPhone“, както следва:

1. Влезте в менюто Настройки на телефона си, след което изберете името си.
   
2. Докоснете „iCloud“ и включете функцията, наречена „Find My iPhone“.
3. В случай, че телефонът ви бъде изгубен или откраднат, влезте в iCloud.com, където ще имате опцията за да поставите телефона си в режим на загубване и да покажете съобщението по ваш избор върху заключването на телефона екран.

Потребителите на Android също могат да получат допълнителна защита:

1. Отидете до приложението Настройки на телефона си.
   
2. Изберете „Сигурност и местоположение“.
3. Докоснете „Настройки“, разположен точно до „Заключване на екрана“.
4. Докоснете „Съобщение за заключен екран“, след което въведете съобщението си, когато бъдете подканени.
5. Натиснете „Запазване“ и сте готови.