Нулирането на вашата кабелна кутия може да се извърши дистанционно от техник на Comcast.
Comcast кабел предоставя телефонни, интернет и кабелни услуги. Кабелните кутии имат процесори, подобни на компютъра и могат да спрат да работят, докато системата не бъде нулирана. Ако имате кабелна кутия, която не работи правилно или е престанала да работи, първо трябва да опитате да поставите кабелната кутия. Ако нулирането на кабелната кутия не коригира проблема, който изпитвате, може да се наложи да смените кабелната кутия.
Начало нулиране
Етап 1
Изключете кабелната кутия на Comcast. Това ще прекъсне връзката с източника на захранване. Оставете кутията изключена за една до две минути. Ако не изчакате поне една минута, няма да позволи на кабелната кутия да се нулира.
Видео на деня
Стъпка 2
Включете отново кабелната кутия на Comcast и оставете кутията да се включи. Това може да отнеме малко повече време от обикновено.
Стъпка 3
Опитайте да смените каналите, за да видите дали кутията работи. Вашето меню и ръководство няма да показват текуща информация, защото кутията ще се нуждае от време, за да изтегли тази информация, за да я покаже правилно. Ако кутията все още не функционира правилно, преминете към следващия раздел.
Обадете се на Comcast
Етап 1
Обадете се на 1-800-COMCAST, за да се свържете със специалист по техническа поддръжка. Въведете телефонния номер, свързан с вашия акаунт, и следвайте подканите за връзка с техническа поддръжка.
Стъпка 2
Кажете на агента на Comcast, че имате проблем с вашата кабелна кутия и сте се опитали да нулирате кутията, като изключите щепсела, но не беше успешно. Агентът ще трябва да му прочетете номера на кабелната кутия. Номерът е на бял етикет на гърба на кутията.
Стъпка 3
Следвайте инструкциите на агента. Той ще прегледа системата от своя страна и ще види дали може да види грешка с кутията. Той може да ви накара да опитате да изключите кутията отново или той може да продължи да изпрати незабавно сигнал до кутията, за да я нулира дистанционно.
Стъпка 4
Върнете кутията до най-близкото място на Comcast, ако агентът не може да нулира кутията дистанционно или ако продължавате да имате проблеми. Comcast ще замени кутията безплатно.
