Намерете номера на модела и серийния номер. Тази информация е в долната част на лаптопа. Тази информация ще ви е необходима, ако е необходимо обаждане до поддръжка или ако трябва да поръчате части.
Извадете захранващия кабел, за да видите дали лаптопът може да се включи само с батерия. Ако лаптопът не се включи, батерията може да е изтощена.
Проверете дали компютърът се включва и работният плот се появява на екрана. Ако няма захранване към компютъра, може да се наложи смяна на захранването. Ако има захранване, лампичката за захранване ще светне и работният ви плот трябва да се появи на екрана. Ако екранът не се включва, но има захранване към компютъра, проблемът е в екрана, операционната система или твърдия диск.
Проверете за проблеми с твърдия диск (или фиксирания диск). За да направите това, поставете стартиращ диск за възстановяване в CD устройството. Рестартирайте компютъра. Ако компютърът се стартира и изглежда, че екранът работи, значи твърдият диск е повреден или има проблем с операционната система. Преинсталирайте операционната система от резервно копие. Ако това не може да се направи, сменете твърдия диск.
Определете дали компютърът може да се свърже с интернет. Опитайте да се свържете с интернет. Ако това е неуспешно, уверете се, че няма прекъсвания с вашия доставчик на интернет услуги. След това проверете дали модемът или рутерът (ако е в мрежа) работят правилно. И накрая, вижте дали компютърът ви може да се свърже чрез кабелна връзка. Ако кабелната връзка работи, тогава безжичната карта в лаптопа се нуждае от смяна.
Опитайте да поставите диск в дисковото устройство. Ако устройството не работи, опитайте да преинсталирате драйверите. След преинсталиране на драйверите, ако устройството не работи, сменете го.
За по-сложни проблеми или за проблеми, свързани с конкретна марка и модел лаптоп на HP, консултирайте се с вашето ръководство или поддръжка на HP. Ръководствата са достъпни чрез уебсайта на HP. Освен това можете да разговаряте с поддръжка на живо, поддръжка по имейл или да проверявате таблата за съобщения за технически проблеми.
