لا يزال عملاء Amazon Go يتأقلمون مع نموذج Grab-and-Go

من الواضح أن آباءنا علمونا جيدًا. في حين أن متجر البقالة الجديد غير النقدي من أمازون، أمازون جو، شجع الناس على الخروج من الباب دون الدفع، يبدو أن الناس ليسوا على دراية بهذا النموذج بعد. وفقا لجيانا بويريني، نائب رئيس Amazon Go، لقد استغرق الأمر بعض الوقت من المتسوقين للتعود على حقيقة أن الخروج من المتجر دون التوقف عند ماكينة تسجيل النقد ليس في الواقع أمرًا غير أخلاقي أو غير قانوني.

في Shoptalk، وهو حدث خاص بقطاع البيع بالتجزئة في لاس فيغاس، أشارت بويريني إلى أنها أذهلت بعدد العملاء الذين قاموا بتخمين أسعارهم بشكل متكرر. القدرة على الاستفادة من الراحة غير النقدية التي تقدمها Amazon Go. «ما لم نتوقعه بالضرورة هو عدد الأشخاص الذين سيتوقفون عند النهاية في رحلتهم الأولى أو اثنتين ويسألونهم: «هل من المقبول حقًا أن أغادر؟» قال بويريني عن متجر العصر الجديد الذي افتتح في يناير (كانون الثاني) في مسقط رأس أمازون سياتل.

وأشارت أيضًا إلى أن أكثر العناصر التي يمكن تناولها حتى الآن هي شطيرة الدجاج. في الواقع، معظم العناصر الأكثر مبيعًا تقع في فئة المواد الغذائية - وكانت المشتريات الشائعة الأخرى هي مجموعات الوجبات والفواكه الطازجة. في الواقع، لم يكن هذا مفاجئًا للمدير التنفيذي، الذي أشار إلى أن فكرة المتجر بأكملها هي تلبية احتياجات الأشخاص الجائعين ولكن في عجلة من أمرهم. لكن من الواضح أن الطهاة الذين يزودون Amazon Go يعرفون ما يفعلونه - على ما يبدو، العديد من العملاء ليسوا عملاء متكررين فحسب، بل عملاء متكررين أيضًا.

بفضل تطبيق Amazon Go، يعرف عملاق التجارة الإلكترونية دائمًا ما يطير من على الرفوف وما يجب إعادة تخزينه. يتيح التطبيق للعملاء تقديم تعليقات في الوقت الفعلي، وهو بالطبع عامل أساسي أيضًا لضمان أن الأشخاص يدفعون في النهاية مقابل ما يأخذونه. عندما تدخل إلى متجر Amazon Go، تقوم بمسح هاتفك ضوئيًا، وتقوم التكنولوجيا الموجودة داخل المتجر بمراقبة ما تلتقطه، وترسل لك فاتورة عند مغادرتك.

على الرغم من أن الناس يستغرقون بعض الوقت للتعود على هذا المفهوم، إلا أنه من الواضح أنه أكثر كفاءة من حيث الوقت من نموذج خط الخروج الحالي. ولكن عندما يتعلق الأمر بتطبيق هذه التكنولوجيا فعليًا على شركة Whole Foods، وهي سلسلة البقالة التي استحوذت عليها أمازون العام الماضي، يقول بويريني إنه لا ينبغي لنا أن نحبس أنفاسنا.

وقالت: "إن العمل الذي نقوم به معهم (هول فودز) يركز على جعل الأغذية الطبيعية والعضوية متاحة لعدد أكبر من الناس". من ناحية أخرى، إذا كنت تبحث عن متجر Amazon Go ليأتي إلى موقع قريب منك، يقول المسؤول التنفيذي ببساطة: "تابعونا".

توصيات المحررين

• أمازون تغلق 8 من متاجر الدفع والتنقل عالية التقنية
• أمازون أليكسا تسير في رحلة إلى القمر
• كيفية ضبط إعدادات الصوت على جهاز Amazon Echo
• تبدو مجموعة نماذج القطارات وكأنها الشيء الحقيقي في فيديو GoPro هذا
• تؤدي عمليات تسليم PS5 عبر Amazon إلى مفاجآت لبعض عملاء المملكة المتحدة

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.