أمرت المحكمة الفيدرالية الأسترالية ستدفع شركة آبل 9 ملايين دولار أسترالي (حوالي 6.6 مليون دولار) لرفضها إصلاح أجهزة iPhone التي تعطلت بسبب "الخطأ 53" المثير للجدل.
نتيجة التحديث لنظام iOS 9 كان الخطأ 53 يخشى على نطاق واسع من قبل مجتمع iPhone حيث منع المستخدمين من الوصول إلى هواتفهم، مما أدى إلى تحويل الجهاز باهظ الثمن إلى أكثر من مجرد ثقالة ورق أنيقة. ولم يؤثر الخطأ إلا على أولئك الذين أخذوا أجهزة iPhone الخاصة بهم إلى متجر إصلاح تابع لجهة خارجية لإصلاح زر الصفحة الرئيسية المعطل، وقد فعلت شركة Apple ذلك ادعى منذ فترة طويلة أن الخطأ كان يهدف إلى اتخاذ إجراء أمني لمنع تجاوز Touch ID أو استغلاله من قبل أطراف ثالثة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لسوء الحظ، نظرًا لأن متاجر الإصلاح التابعة لجهات خارجية لا تكون دائمًا مطلعة على تعليمات الإصلاح المحددة من Apple، فلا يوجد أي منها إن العبث بزر الصفحة الرئيسية - حتى لإصلاحه - قد يؤدي إلى تشغيل الخطأ 53، وتعطل جهاز iPhone مقفل. عندما أخذ عدد من المستهلكين هواتف iPhone المقفلة الخاصة بهم إلى شركة Apple لإصلاحها، قيل لهم أن هواتفهم مغلقة لم تعد الأجهزة مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال، حيث تم إصلاح الجهاز بواسطة الثلث حزب. ولسوء الحظ بالنسبة لشركة أبل، فإن هذا يتعارض مع قوانين المستهلك الأسترالية.
متعلق ب
- يشير تقرير آخر إلى أن سعر iPhone 15 Pro سيكون أعلى
- هذان هما السببان الوحيدان اللذان يجعلانني متحمسًا لجهاز iPhone 15 Pro
- لقد جعل iPadOS 17 ميزة iPad المفضلة لدي أفضل
"إذا كان المنتج معيبًا، يحق للعملاء قانونًا الحصول على إصلاح أو استبدال بموجب قانون المستهلك الأسترالي قالت سارة، مفوضة لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC)، "إن القانون، وأحيانًا استرداد الأموال". محكمة. "أعلنت المحكمة أن مجرد حقيقة أن جهاز iPhone أو iPad قد تم إصلاحه من قبل شخص آخر غير شركة Apple لم يفعل ذلك، و لا يمكن أن يؤدي ذلك إلى توقف تطبيق ضمانات المستهلك أو حق المستهلك في الحصول على تعويض انطفأت."
جاءت الغرامة نتيجة لمعركة قانونية وتحقيق أجرته لجنة المنافسة والمنافسة الأسترالية (ACCC) والتي بدأت في أبريل 2017. كجزء من التحقيق، اتصلت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) بالعديد من تجار التجزئة التابعين لشركة Apple داخل أستراليا، وزُعم أنهم أُخبروا أنه لن يتم استبدال أجهزة iPhone التي بها الخطأ. اعترفت شركة Apple في النهاية بأنها ضللت المستهلكين الأستراليين في هذا الشأن.
أبل لديها قاوم دائما استخدام ورش إصلاح تابعة لجهات خارجية لإصلاح منتجاتها، ويفضل أن يعود المستهلكون إلى ورش الإصلاح المعتمدة التابعة لها من أجل (غالي) الإصلاحات. ومع ذلك، كما هاتف ذكي ومع نضوج الصناعة، فقد واجهت ضغوطًا متزايدة لفتح الكتب أمام عجائبها الرائعة، وتقوم العديد من الولايات الأمريكية بتجربة فواتير الحق في الإصلاح على غرار ما حدث في أستراليا، فإن ذلك من شأنه أن يجبر عمالقة التكنولوجيا على السماح بإجراء إصلاحات بواسطة طرف ثالث من خلال سهولة الوصول إلى التعليمات والأجزاء.
توصيات المحررين
- قد لا يحتوي جهاز iPhone التالي على أي حواف. وهنا لماذا يمكن أن يكون ذلك مشكلة
- كيفية شحن iPhone الخاص بك بسرعة
- يقول التقرير إن شركة Apple قد تواجه نقصًا "شديدًا" في iPhone 15 بسبب مشكلة الإنتاج
- تم بيع جهاز iPhone بمبلغ مجنون في مزاد علني
- سأكون غاضبًا إذا لم يحصل iPhone 15 Pro على هذه الميزة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
