ماريوت تستخدم الواقع الافتراضي لمفهوم "السفر للمستقبل".

تشعر أن درجة الحرارة من حولك تزداد سخونة. نسيم دافئ يهب على وجهك، يليه ضباب. تسمع ما يبدو وكأنه المحيط. عندما تفتح عينيك، تجد نفسك على شاطئ منعزل، مع أشعة الشمس الساطعة والمناظر الطبيعية الملونة من حولك. ما تراه وتشعر به هو موقع حقيقي في هاواي، ولكن في الواقع، أنت داخل كشك مؤقت يشبه الهاتف في فندق ماريوت ماركيز في مدينة نيويورك.

ما وصفناه للتو هو مفهوم ماريوت للسفر عبر الواقع الافتراضي، وهو "تجربة حسية" رباعية الأبعاد تستخدم سماعة الرأس Oculus Rift VR لنقل شخص ما إلى وجهة ما، ولكن دون الذهاب فعليًا هناك. تم إطلاق الناقلة للتو في ماركيز، وستقوم بجولة في ست مدن أخرى في جميع أنحاء الولايات المتحدة - مع تمركز مدينة واحدة داخل أحد فنادق ماريوت وآخر كنافذة منبثقة في مكان ما في المدينة - لكل من نزلاء الفندق والعامة عام.

بالنسبة إلى علامة تجارية مرادفة للسكن، ربما تتساءل: ما العمل الذي تمارسه ماريوت باستخدام التكنولوجيا الناشئة التي يربطها معظم الناس بالخيال العلمي؟ بالنسبة لماريوت، ترى أن الواقع الافتراضي يلعب دورًا كبيرًا في كيفية سفر الأشخاص في المستقبل، وكيف يمكن أن يكون في تلك المقدمة - ليس فقط كشركة تدير الفنادق، ولكن أيضًا كشركة رائدة في عالم يسافر.

مستقبل السفر

باعتبارها واحدة من أكبر مشغلي الفنادق في العالم، قامت ماريوت باختبار مفاهيم جديدة من أجل مواكبة العصر احتياجات المسافرين – بدءًا من نقل الأثاث داخل وخارج الغرف، وحتى وضع محطات شحن حول الفندق والهواتف المحمولة تحقق في.

يقول مايكل ديل، نائب الرئيس لتسويق العلامات التجارية في ماريوت: "لقد كنا نقود الصناعة، ونبحث عن طرق للابتكار". "أحد الأشياء التي قمنا بها كعلامة تجارية هو تجديد تجربة الفندق."

يعد تجديد العلامة التجارية جزءًا من "السفر ببراعة"، والتي تتضمن استكشاف أفكار جديدة تتجاوز مجرد الغرفة والطعام. يقول ديل: "السفر ببراعة هو نوع من طريقتنا في القول: "نحن رواد مستقبل السفر"."

إحدى هذه الأفكار هي الواقع الافتراضي. كانت الشركة على علم بـ Oculus Rift وكيف يمكن استخدامه لتجربة الواقع الافتراضي المتعلقة بالسفر.

يقول ديل: "تحدثنا عن فكرة أن الواقع الافتراضي هو كناية أخرى عن "مستقبل السفر". "كيف يمكننا أن نأخذ ما هو موجود ونستخدم المحتوى لبدء المحادثة، وإشراك الأشخاص حقًا مع العلامة التجارية على مستوى جديد تمامًا، لأنك لا تفكر في الفنادق باعتبارها جزءًا من الواقع الافتراضي.

"عندما تخرجه من تطبيق الألعاب والترفيه، تنظر إلى (VR) في سيناريو السفر، ثم تبدأ في التفكير، "يمكنني خذ عينة من الوجهة حقًا... وهذا يمنحك طريقة أفضل بكثير لتجربتها [من النظر إلى الصور الثابتة على موقع حجز الفنادق]،" ديل يضيف.

ولكن نظرًا لاستخدام الواقع الافتراضي للمستهلك في المقام الأول في الألعاب والأفلام، كان التحدي يكمن في العثور على محتوى مناسب للسفر في الفنادق. إذا أرادت ماريوت حقًا إنشاء تجربة الواقع الافتراضي، فقد أدركت أنه سيتعين عليها بناء شيء ما من الألف إلى الياء.

لذلك قامت ماريوت باستغلال شركة Relevent للمساعدة في التطوير. عملت شركة Relevent، وهي وكالة تسويق تتمتع بخبرة في إنشاء مشاريع خاصة، مع ماريوت على كيفية إنشاء واقع افتراضي فريد تجربة سفر باستخدام Oculus تستكشف ما يمكن أن يكون عليه مستقبل السفر، والأهم من ذلك، ما يجب أن تشعر به حقيقي. ما خرج من العصف الذهني كان هو الناقل الآني، كشك الهاتف المذكور أعلاه. ومع ذلك، فإن الناقل الآني سيتجاوز الواقع الافتراضي. فهو يجمع بين العناصر المرئية والصوتية ثلاثية الأبعاد مع التجربة المادية – وهو ما يشار إليه باسم 4D. سيتطلب الأمر بناء الكشك والأجهزة المرتبطة به، بالإضافة إلى إنشاء ملحقات مخصصة لتصوير العناصر المرئية.

سيكون لدى الكشك خطوة للمستخدم داخل الكشك (بعد التوقيع على تنازل، بطبيعة الحال)، ووضع سماعات الرأس وسماعات الرأس، و"نقلها" إلى ردهة الفندق الافتراضية؛ داخل تلك الردهة، يتم نقل المستخدم مرة أخرى - بأسلوب الخيال العلمي - إلى موقعين، هاواي ولندن، حيث يمكنهم تجربة ما يشبه التواجد في هاتين البيئتين المختلفتين.

قبل البدء بالمشروع في يناير الماضي، كان لدى Relevent بالفعل بعض الأفكار: فقد عملت مع HBO لإنشاء مشروع مماثل للمسلسل. لعبة العروش، والتي تسمى "صعود الجدار"، والتي أثارت ضجة كبيرة في مهرجان الجنوب بالجنوب الغربي في أوستن، تكساس، في وقت سابق من هذا العام. عند وضع تصور لـ Marriott's Transporter، يقول إيان كليري، نائب رئيس قسم الأفكار والابتكار في Relevent، إنه على الرغم من أن صور الواقع الافتراضي هي CGI، "طوال هذا المشروع بأكمله، نريد أن نجعله يبدو حقيقيًا قدر الإمكان... لجعل تجربة السفر الافتراضية تبدو وكأنها حقيقية هناك."

وضع لعبة ترفيهية داخل الخزانة

فقط ما هو 4D؟ إذا كنت قد زرت متنزهًا، فربما تكون قد قمت بتجربته بالفعل. إنها نوع من الرحلات التي تجمع بين فيلم ثلاثي الأبعاد والتجربة الجسدية، سواء كانت اهتزازات من المقعد، أو هواء من المنفاخ، أو رش الماء عليك - وكل ذلك يحدث بالتزامن مع الفيلم.

تجربة الواقع الافتراضي من ماريوت (يشار إليها أيضًا باسم #GetTeleported) هي فكرة مماثلة، ولكنها أكثر حميمية وأقل صاخبة أكثر من الألعاب مثل Captain EO في ديزني لاند، أو Spongebob Squarepants في Six Flags، ولكنها أكثر تعقيدًا بكثير بالنسبة لك يحقق.

"نحن نأخذ جولة في مدينة الملاهي ونضعها في خزانة، وليس من السهل العثور على الأنواع المناسبة من الأشياء المعدات التي ستخلق هذه الأحاسيس وتجعلها تعمل معًا - إنه تحدي هندسي،" كليري يقول. "[كان هذا] نوعًا من التطور من لعبة العروش، حيث كان لدينا القليل من العناصر رباعية الأبعاد - القليل من هذا الإحساس بالجسم بالكامل - لكننا تعمقنا كثيرًا في هذا.

بشكل عام، "إذا كنت ستقوم ببناء تجربة تجعلك تشعر وكأنك زرت هاواي أو لندن، فمن المحتمل أنك ستحتاج إلى مستودع... ستحتاج ويضيف كليري: "لإعادة إنشاء شاطئ بالرمال، قم بإنشاء مجموعة كاملة مع أفق لندن وسيستغرق المقياس شهورًا ويكون شيئًا في مكان واحد".

لتسجيل العناصر المرئية لـ Oculus، عقدت Relevent شراكة مع Framestore، وهي وكالة إبداعية متخصصة في الواقع الافتراضي والتي عملت أيضًا على لعبة العروش مشروع. استخدم Framestore العديد من كاميرات RED Dragon (يقول Framestore إنها أفضل الكاميرات التي يمكنك شراؤها للتصوير ثلاثي الأبعاد المجسم) وعدسات خاصة على منصة ذات رأس كروي مخصصة لتصوير الفيديو المباشر؛ يتم أيضًا فحص المشاهد (باستخدام تقنية الليدارللمساعدة في قياس عمق المحتويات وقربها من بعضها البعض)، ثم دمجها مع الصور لرسم خريطة لبيئة CGI التفصيلية التي يراها المشاهد.

لكن تصوير المشاهد كان صعبا للغاية لعدة أسباب. لتحقيق تجربة رباعية الأبعاد، كان يجب أن تكون العناصر المرئية متزامنة مع العناصر الأخرى. كان لا بد من تشغيل الصوت المناسب في الوقت المناسب، جنبًا إلى جنب مع البخاخات الصناعية؛ عناصر التسخين ومراوح السجاد التي تنفخ الهواء؛ وآلة لصنع الروائح تضخ الروائح؛ ومكبر الصوت الذي يهتز "السطح الدمدمي" الذي يقف عليه المستخدم، والذي يميل أيضًا إلى الأمام أثناء تجربة لندن. على حد تعبير كليري، كانوا يحاولون تحويل شيء ما إلى MacGyver في رؤية Wonka.

يقول كليري: بينما كان طاقم الفيلم يباشر عمله، "كان لدينا شخص يقف بجانبهم مباشرة ويقوم بما نسميه المسح الحسي". "يسجل العديد من الأشخاص بشكل أساسي كل ما سيشعر به المستخدم لاحقًا، من اهتزازات طفيفة تحت أقدامهم، الريح في شعرهم، ما مدى دفء الهواء، والشمس في وجوههم، وما هي زاوية الشمس في.

"نحن نجمع مخزون الأحاسيس في المسح الحسي لما يجب أن يكون عليه شعور [الناقل الآني]، و لقد صممت وصنعت الناقل الآني بشكل أساسي ثم كل هذه الآليات التي تقدم تلك الأحاسيس،" كليري يضيف.

لكن المهمة الأكبر كانت التقاط تلك العناصر المرئية لـ Oculus، وبطريقة ما، تعد كل من ماريوت وRelevent وFramestore من الرواد. وكان المفتاح هو أنه يجب أن تكون واقعية.

"إنه أمر صعب للغاية، لأنه ليس فقط حقيقة أن هناك عددًا قليلًا جدًا من الأسبقية التي تم القيام بها من قبل، ولكن أيضًا حقيقة أن المحاولة يقول مايك وودز، رئيس القسم الرقمي في Framestore: "إن محاكاة كيفية عمل عينيك وعقلك أصعب بكثير مما كنا نعتقد في الأصل". يمارس. "هناك الكثير من الأشياء التي كان علينا العمل عليها، لنشعر بالواقعية، ولم يكن الكثير من تلك الأشياء فنية؛ لقد كانوا يفهمون كيف يدور رأسك على كتفيك، وكيف تركز عيناك، وكيف يتغير ذلك عندما تحرك رأسك يمينًا ويسارًا - وهو أمر يصعب تحقيقه من الناحية الفنية بشكل لا يصدق.

هناك مشكلة أخرى تتمثل في التأكد من أن الفيديو لا يجعل الناس يشعرون بالمرض، كما يخبرنا وودز. في تجربتنا السابقة مع Oculus Rift، كانت المشكلة الرئيسية هي الغثيان الذي طورناه من هذه التجربة. يوافق وودز على ذلك ويقول إن هذا يحدث بسبب رداءة جودة الفيديو.

يقول وودز: "الأمر لا يختلف عن الأفلام ثلاثية الأبعاد في السينما". "إذا شعرت بالمرض فذلك لأنها مصنوعة بسعر رخيص. نفس الشئ. تجارب الواقع الافتراضي الرخيصة ستجعلك تشعر بالغثيان، ويجب تصميمها لتناسب عينيك تمامًا.

ويضيف وودز: "لا يمكن أن يكون لدينا أشخاص يمشون وهم يشعرون بالمرض - وهذا أمر كارثي - لذا يتعين علينا التأكد من أن الأمر يتم على أكمل وجه".

لذا، إذا كان تجميع العناصر معًا بهذه الصعوبة، فلماذا لا نركز فقط على جانب الواقع الافتراضي ونتخلى عن العناصر رباعية الأبعاد الأخرى؟

يقول كليري: "السفر يدور حول الإحساس، فهو يخرجك من منطقة راحتك ويجعلك تشعر بأشياء لم تشعر بها من قبل". "لقد مررنا بمراحل طويلة [لأنه] عندما تسافر، لا يقتصر الأمر على العيون أو الأذنين فقط."

إذا كان الإعداد بأكمله يبدو وكأنه صفحة من فيلم خيال علمي، فذلك لأن فريق Relevent هو المكان الذي استوحى فيه إلهام Teleporter.

يقول كليري: "لقد نظرنا حرفيًا إلى كل أشكال الخيال العلمي - الكتب، والتلفزيون، والأفلام، والحديث عن أي نوع من السفر عبر المسافات بطرق غير طبيعية". "بطريقة ما، ما نفعله هنا هو محاولة ريادة المستقبل، وهذا يبدو أحيانًا مثل الخيال العلمي إلى حد ما."

المساهمة في محادثة الواقع الافتراضي

بعد تسعة أشهر من بدء المشروع، واجهت جميع الأطراف المشاركة تحديات، ولكنها تعلمت أيضًا الكثير مما افترضنا أنه مشروع مكلف (رفض جميع الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات التطرق إلى التكلفة).

يقول وودز: "لا يوجد حل من خطوة واحدة لهذا الأمر". "في كل بيئة تريد تصويرها، لتضع شخصًا ما فيها، فإنك تتعامل معها على أساس كل حالة على حدة وتعمل بأفضل طريقة لتصوير ذلك. إن فهم ما يجعل الناس يشعرون بالغثيان وما لا يجعلهم يشعرون بالغثيان هو منحنى تعليمي ضخم آخر أيضًا.

"بشكل جماعي مع Framestore، تعلمنا الكثير عن الانتقال بين عالم CGI وعالم الأفلام، ونوعًا ما يفعله ذلك بالناس أثناء مرورهم الخبرة... ستكون ذات قيمة كبيرة ونحن مهتمون جدًا بمتابعتها، لأنه في نهاية المطاف، ما تقوم به الوكالات مثلنا هو أمر عميق غمر."

ويشير كليري أيضًا إلى أن جمال المشروع هو أنه قابل للتطوير في المستقبل.

يقول كليري: "هذا شيء لدينا محتواه في الوقت الحالي، ويمكننا تصنيع أي عدد نريده من هذه الأشياء". "يمكننا العمل مع Framestore لتصوير 100 وجهة أخرى. إن القدرة على توسيع نطاق هذا أمر مذهل للغاية، لذلك فجأة ما نتحدث عنه هو العمق على نطاق واسع، والذي يعد في كثير من النواحي نوعًا من الحلم التسويقي.

ويقول ديل إنه بالنسبة لشركة ماريوت، يعد هذا المشروع التجريبي الأكثر تعقيدًا الذي شرعت فيه. "لديك تكنولوجيا موجودة، ولكن لم يتم تجميعها بعد، لذا فإن الكثير من التطبيقات مخصصة للغاية."

ولكن نظرًا لأن الشركة هي من أوائل الشركات التي جربت Oculus في تطبيق غير مخصص للألعاب، فإنها تأمل أن تتمكن من إضافة المزيد إلى المحادثة المحيطة بمجتمع الواقع الافتراضي، مع نمو التكنولوجيا وتصبح التيار. في الواقع، قد تكون ماريوت من أوائل الشركات التي عرضت سماعة الرأس Oculus Rift للجمهور.

يقول ديل: "بالنسبة لنا، يتعلق الأمر حقًا بإنشاء تطبيقات مثيرة للاهتمام لأعمالنا، ولكن من المثير أيضًا أن نكون في طليعة المحتوى". "لأننا نجري هذه المحادثة علنًا - فنحن نتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي، وسنكون موجودين في الكثير من المدونات والمواقع - فنحن بالتأكيد نريد أن نبقى منخرطين مع المجتمع. نحن نشهد دخولًا كبيرًا إلى المجتمع، لذا ستكون [تجربتنا] بالتأكيد شيئًا نريد الاستمرار في مشاركته وتحسينه.

"سيكون من المثير أن نرى، مع التقدم التكنولوجي، وكيف أصبح أكثر انتشارًا، مثل تنخفض التكلفة... يصبح الوصول إليها أكثر سهولة، وكيف يمكن توسيع نطاقها، وسيكون من المثير حقًا النظر إليها". يضيف.

هل هناك مستقبل حقيقي للسفر الافتراضي؟

عندما تشاهد المشاركين وهم يجربون التجربة، قد تعتقد أنها تبدو كوميدية بعض الشيء - هذا هو الحال إنه أمر مفهوم ويمكن التسامح معه، حيث أن سماعات الرأس Oculus و VR بشكل عام لا تزال فكرة أجنبية بالنسبة لـ الجماهير. ولكن عندما ترتديه، فإنك تختبر ما يمكن أن يفعله Oculus خارج عالم الألعاب والترفيه. عندما تدير رأسك فعليًا، يمكنك رؤية بيئة واقعية للغاية بزاوية 360 درجة من حولك، تتحرك بسلاسة أثناء تحريك عينيك. أنت تعلم أن الأمر كله عبارة عن CGI، لذا فهو يتمتع بجودة تشبه ألعاب الفيديو في بعض الجوانب. السطح المهتز الذي تقف عليه يحاكي الحركة حول غرفة الفندق الافتراضية، وينقلك إلى الوجهتين – شاطئ هاواي وأعلى مبنى شاهق في وسط لندن. في مشهد لندن، يميلك سطح السفينة إلى الأمام لمحاكاة النظر من الشرفة، ويمكنك أن تشعر بالرياح وتسمع ضجيج المدينة. (ستحصل على فكرة أفضل عما مررنا به عند مشاهدة مقاطع الفيديو.)

(أعلاه، هذا الكاتب يختبر الناقل الآني في حفل الإطلاق في مدينة نيويورك.)

كما يصفها موقع Relevent's Cleary، يبدو الأمر وكأنه رحلة في متنزه ترفيهي. لكن ماريوت ديل تؤكد أن هذه ليست سوى البداية، وأنها ملتزمة بالواقع الافتراضي، سواء كان ذلك Oculus أو بعض الأجهزة الأخرى.

"خلال الأسابيع القليلة المقبلة، سنتعرف على ما يفكر فيه الجمهور، هل يتقبل الجمهور التكنولوجيا؟" يقول ديل. "سوف ننتهي في نوفمبر أو ديسمبر، لذا فهذا هو الوقت المناسب لإعادة تجميع صفوفنا والتفكير في المضي قدمًا مدن أخرى، أو يمكننا أن ننظر إلى وجهات أخرى - ربما إلى وجهات أكثر مغامرة قليلاً من هاواي و لندن.

"إننا نعتزم ألا نفعل ذلك لمدة ثمانية أسابيع فقط ثم يختفي الأمر في خزانة ما. ويضيف ديل: "هذا بالتأكيد شيء ننظر إليه بجدية، لإشراك المستهلكين، ولكن بالطبع، لنرى إلى أين ستتجه الصناعة".

بالنسبة لماريوت، السفر هو عملها، وهذا لا يعني مجرد توفير مكان للنوم. فهي ترى أن الواقع الافتراضي، بمفرده، يساهم في أجزاء أخرى من أعمالها، سواء كان ذلك كذلك التخطيط للحدث مثل مؤتمر أو حفل زفاف، أو السفر الطموح، حتى لو لم يكن هناك أي 4D عناصر.

"لنفترض أنك تخطط لحفل زفاف، أو لديك مؤتمر كبير في أحد فنادق ماريوت، افتراضيًا الواقع يمكن أن يساعدك كمخطط على النظر إلى ذلك واتخاذ القرار – جربه قبل أن تلتزم به فعليًا. يقول ديل. "لقد تم تصميمه [لجعل السفر] ممكنًا. تخيل الأماكن التي لا يمكنك الذهاب إليها بدون مليون دولار، رحلة تجربة العمر... لنا هذا أمر مثير جدًا، أخرجه من عالم ما هو فندق، وهذا جميل بالنسبة لنا مثير."

وبطبيعة الحال، بغض النظر عن مدى واقعية الواقع الافتراضي الآن، فإنه لن يحل محل الواقع الحقيقي أبدا.

يقول كليري: "يشاهد الناس مئات الساعات من التلفاز في المنزل، لكنهم ما زالوا يحبون الذهاب إلى السينما". "لا تزال ترغب في الذهاب إلى السينما، ولا تزال ترغب في الذهاب إلى مدينة الملاهي لأنها تمنحك هذا الشيء الأعمق. إنه ليس شيئًا يوميًا، ولكنه شيء مميز حقًا."