مشاكل HTC One: يشتكي مستخدمو الأخطاء من معظم (والحلول)

تم التحديث بتاريخ 18-07-2014 بواسطة سايمون هيل: لم تتم إضافة أي صوت من خلال مشكلة سماعات الرأس، وعمليات إعادة التشغيل العشوائية، ومشكلة عدم التشغيل.

متعلق ب: مراجعة اتش تي سي وان, حالات HTC One المفضلة لدينا, نصائح وحيل مفيدة لـ HTC One.

انقر على مشكلة للانتقال إليها:

• المشكلة: لا يوجد صوت من خلال سماعات الرأس
• خلل: عمليات إعادة التشغيل العشوائية
• المشكلة: لن يتم تشغيل HTC One
• خلل: الكاميرا لن تعمل
• المشكلة: ارتفاع درجة الحرارة
• خطأ: الميكروفون لا يعمل
• خلل: ضجيج في الخلفية أو ثابت
• المشكلة: وجود فجوات أو حواف خشنة أو انتفاخات أو خدوش
• العطل: أجهزة استشعار القرب لا تعمل
• العطل: عدم استجابة أزرار الصفحة الرئيسية أو الرجوع
• خلل: وحدات البكسل الميتة أو العالقة
• المشكلة: ضوضاء زرقاء/أرجوانية/حمراء في الصور ذات الإضاءة المنخفضة
• الانزعاج: يستغرق وقتا طويلا للشحن
• خطأ: لن يتم توصيل البلوتوث تلقائيًا
• العطل: لا يوجد خطأ في بطاقة SIM
• المشكلة: لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi أو "مشكلة في المصادقة"

————

المشكلة: لا يوجد صوت من خلال سماعات الرأس

يبدو أن عددًا لا بأس به من الأشخاص قد واجهوا مشكلة في سماعات الأذن أو سماعات الرأس التي لا تعمل مع هاتف HTC One الخاص بهم. يتم توصيلها كالمعتاد، ولكن لن يأتي أي صوت من خلالها. يبقى الصوت من خلال مكبر الصوت غير متأثر. أولاً عليك تجربة سماعات الرأس على جهاز مختلف للتأكد من أنها تعمل.

الحلول:

• حاول فصلها وتوصيلها مرة أخرى.
• وجد بعض الناس أن الذهاب إلى إعدادات وتحول يدق الصوت قبالة ومرة ​​أخرى أحدثت فرقا.

الحلول الممكنة:

• تأكد من أن نهاية مقبس سماعة الرأس نظيفة ومن عدم وجود أي شيء في المنفذ. يعد الهواء المضغوط مثاليًا لتطهير المنفذ إذا كان هناك شيء ما بداخله.
• إذا لم يعمل أي شيء آخر، فهناك احتمال كبير أن يكون المنفذ نفسه معيبًا وسيتعين عليك الاتصال بشركة HTC بشأن الإصلاح أو الاستبدال. لا ينبغي أن تكون هناك مشكلة إذا كنت لا تزال تحت الضمان.

خلل: عمليات إعادة التشغيل العشوائية

يجد بعض مالكي HTC One أن الهاتف يعيد تشغيل نفسه بشكل عشوائي في بعض الأحيان. سوف يقوم ببساطة بإغلاق نفسه وإعادة تشغيله دون أي مشغل واضح. من المرجح أن يحدث هذا بسبب أحد التطبيقات، لذا انتبه إلى ما تقوم بتشغيله عند حدوث عمليات إعادة التشغيل.

الحلول الممكنة:

• ابدأ بالذهاب إلى الإعدادات > حول > تحديثات البرامج وتأكد من تحديث هاتف HTC One الخاص بك.
• يجب عليك أيضًا تشغيل تطبيق Play Store والوصول إلى القائمة من أعلى اليسار، انتقل إلى تطبيقاتي والتأكد من أن كل شيء محدث.
• للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية هو السبب، اضغط مع الاستمرار على الزر قوة زر ثم اضغط مع الاستمرار على خارج السلطة الخيار وترك عندما ترى إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. سيتم إعادة التشغيل وسترى الوضع الآمن في أسفل يسار الشاشة. إذا لم تواجه أي عمليات إعادة تشغيل، فهذا يرجع إلى التطبيق. اضغط مع الاستمرار على قوة زر واختيار إعادة تشغيل للعودة إلى وضعها الطبيعي. يمكنك إما تصفح تطبيقاتك واحدًا تلو الآخر وإلغاء التثبيت ثم اختبار ما إذا كانت هناك عمليات إعادة تشغيل، أو يمكنك اختيار النسخ الاحتياطي وإعادة ضبط المصنع ثم إعادة التثبيت بشكل انتقائي.

المشكلة: لن يتم تشغيل HTC One

إنها لحظة مروعة عندما تضغط على زر الطاقة هذا وتبدأ الشاشة الفارغة في التحديق بك. لا داعي للذعر، فمن المحتمل أن هاتف HTC One الخاص بك لم يمت. إليك ما يجب فعله:

الحل المحتمل:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة زر و رفع مستوى الصوت الزر معًا لمدة عشر ثوانٍ على الأقل. يجب أن تشعر بأن الهاتف يهتز ثم يجب إعادة تشغيله كالمعتاد.
2. إذا لم ينجح ذلك، قم بتوصيل الهاتف بالشاحن واتركه لمدة 20 دقيقة ثم حاول الخطوة 1 مرة أخرى.
3. إذا لم ينجح ذلك، فحاول توصيل هاتف HTC One بالكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول، واتركه لمدة 20 دقيقة، ثم حاول الخطوة الأولى مرة أخرى.

خلل: الكاميرا لن تعمل

إذا وجدت أن الكاميرا الموجودة على هاتف HTC One الخاص بك ترفض التحميل، فأنت لست وحدك، وهناك حل محتمل. قد تظهر لك رسالة "تعذر تشغيل الكاميرا"، أو ربما تكون مجمدة على صورة ثابتة، أو أنها تتعطل بشكل متكرر وتعود إلى الشاشة الرئيسية. مهما كانت الحالة، جرب هذه الخطوات بالترتيب.

الإصلاحات المحتملة:

1. حاول الذهاب إلى الإعدادات > التطبيقات > الكاميرا و توقف إجباري، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات.
2. حاول الذهاب إلى الإعدادات> الطاقة وإيقاف التمهيد السريع.
3. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتم إعادة تشغيل هاتف HTC One. معرفة ما إذا كان سيتم تحميله الآن.

المشكلة: ارتفاع درجة الحرارة

أبلغ الكثير من الأشخاص عن مخاوفهم بشأن ارتفاع درجة حرارة هاتف HTC One. هناك فرق هنا بين الشعور بالدفء والسخونة الشديدة لدرجة أن الهاتف ينطفئ من تلقاء نفسه. ضع في اعتبارك أن هيكل HTC One المصنوع من الألومنيوم قد يبدو أكثر دفئًا من الهاتف البلاستيكي. إذا كنت تفعل شيئًا مكثفًا، مثل الألعاب، فسوف يزداد الأمر سخونة. إذا أصبح الجو حارًا عندما لا تستخدمه، أو ارتفعت درجة حرارته إلى درجة إيقاف تشغيله تلقائيًا، فهذا يعني أن لديك مشكلة.

الحل البديل:

• يمكن لبعض الحالات أن تمنع تسرب الحرارة وتتسبب في ارتفاع درجة حرارة هاتفك. إذا كان لديك حافظة عليها، فحاول إزالتها ومعرفة ما إذا كانت الحرارة الزائدة ستتوقف.
• ضع في اعتبارك البيئة أيضًا. إذا كنت في سيارة ساخنة، فسوف يؤدي ذلك إلى تسخين الهاتف، وحاول إبعاده عن أشعة الشمس المباشرة.

الإصلاحات المحتملة:

• من الممكن أن يكون التطبيق هو سبب مشكلتك. إذا لم تلاحظ ارتفاع درجة الحرارة الذي يحدث مع تطبيق معين، فقم بإلقاء نظرة الإعدادات > الطاقة > الاستخدام. هل يستهلك أي شيء كمية كبيرة بشكل غير عادي من عمر البطارية؟
• قد يكون من الأسرع إجراء نسخ احتياطي لأي شيء ثمين وإعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع. يمكنك القيام بذلك عبر الإعدادات > النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط > إعادة ضبط الهاتف > مسح جميع البيانات > موافق. كن الآن انتقائيًا بشأن ما تقوم بتحميله مرة أخرى واحترس من ظهور المشكلة مرة أخرى.

خطأ: الميكروفون لا يعمل

كان هناك الكثير من مالكي هاتف HTC One يشكون من الميكروفون. أثناء المكالمات، قد يبلغك المتصل الآخر بأن صوتك مكتوم وأن جودة الصوت رديئة. يؤدي التبديل إلى مكبر الصوت إلى تخفيف المشكلة، ولكن لا أحد يرغب في استخدام مكبر الصوت طوال الوقت. يوجد ميكروفونان في هاتف HTC One: أحدهما على الحافة السفلية والآخر في الخلف في الجزء العلوي على يمين الكاميرا.

الإصلاحات المحتملة:

• خذ إبرة بحذر شديد، أو من الأفضل أن تحصل على علبة من الهواء المضغوط، وتأكد من عدم وجود غبار أو أوساخ عالقة في أي من الميكروفونات الخاصة بك.
• إذا كنت تستخدم إحدى الحالات، فحاول خلعها ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت. من الممكن أن يكون أحد الميكروفونات أو كليهما محظورًا.
• أبلغ بعض الأشخاص عن نجاحهم من خلال تغطية الميكروفون من الخلف، أو يمكنك حمله بطريقة تغطيته، أو يمكنك وضع قطعة من الشريط فوقه.
• إذا لم ينجح أي من ذلك، فقد ترغب في محاولة ترتيب بديل.

خلل: ضجيج في الخلفية أو ثابت

اشتكى عدد من الأشخاص من وجود صوت طنين أو ثبات في الخلفية. تكون المشكلة أكثر شيوعًا من خلال مكبرات الصوت، ولكن يمكن سماعها عند استخدام سماعات الرأس أيضًا. أبلغ بعض الأشخاص عن وجود هسهسة عبر سماعات الرأس عند الاستماع إلى الموسيقى، وخاصةً أثناء وجود فجوات في الصوت. أبلغ آخرون عن أصوات فرقعة من مكبرات الصوت، وبشكل ملحوظ بعد وصول الإشعارات. كما أن هناك هسهسة عند البعض أثناء المكالمات الصوتية، والتلعثم أثناء تشغيل الصوت.

ليس من الواضح ما إذا كانت هذه مشكلة في الأجهزة أو البرامج. أعاد بعض الأشخاص هواتفهم لاستبدالها وأبلغوا عن حدوث نفس المشكلة بالضبط في الجهاز الجديد أيضًا.

الحلول: قد لا تتمكن من التخلص من المشكلة تمامًا، ولكن يمكنك تقليلها عن طريق إيقاف تشغيل Beats Audio عبر أيقونة الترس في لوحة الإشعارات. أفاد بعض الأشخاص أن تشغيل NFC يزيد الأمر سوءًا أيضًا، لذا قم بإيقاف تشغيله أيضًا.

الحلول الممكنة:

1. قد يكون هناك تحديث للبرنامج في نهاية المطاف من شأنه أن يعالج هذه المشكلة، لكن HTC لم تؤكد المشكلة، لذلك ليس هناك ضمان.
2. يمكنك محاولة الحصول على هاتف بديل على أمل أن تكون مشكلة في الأجهزة وأن الجهاز الجديد لن يواجه نفس المشكلة. هناك الكثير من الأشخاص الذين أبلغوا أنه ليس لديهم أي مشكلات صوتية مع هواتفهم المحمولة HTC One. اتصل بشركة HTC أو بائع التجزئة أو شركة الاتصالات لديك للإبلاغ عن المشكلة.

المشكلة: وجود فجوات أو حواف خشنة أو انتفاخات أو خدوش

يبدو أن بعض هواتف HTC One يتم شحنها في حالة أقل من ممتازة. كانت هناك عدة تقارير عن مشاكل في جودة البناء مع وجود فجوات بين البلاستيك والمعدن، وانتفاخات غريبة، وخدوش غامضة على الجسم، وحواف تبدو خشنة عند اللمس.

حل: هذا أمر واضح ومباشر ولا يوجد سوى إجراء واحد يجب اتخاذه. إذا لم تكن راضيًا عن جودة تصميم هاتف HTC One الخاص بك، فيجب عليك إعادته. اتصل ببائع التجزئة الذي اشتريته منه، واشرح له المشكلة، وستحصل على هاتف بديل.

العطل: أجهزة استشعار القرب لا تعمل

أبلغ عدد قليل من الأشخاص أن أجهزة الاستشعار الخاصة بهم لا تعمل بشكل صحيح. قد تلاحظ أن أزرار السعة لا تضيء وقد يكون هذا في الواقع علامة على أن المستشعر لا يعمل. حاول تغطية المستشعرات (أعلى اليسار) بإصبعك ومعرفة ما إذا كانت أزرار السعة تضيء أم لا. يمكنك أيضًا اختبار المستشعرات باستخدام تطبيق مجاني يسمى صندوق استشعار أندرويد.

حل: إذا لم يعملوا، فهذا خطأ في الأجهزة وسيتعين عليك إعادة الهاتف والحصول على بديل.

العطل: عدم استجابة أزرار الصفحة الرئيسية أو الرجوع

سلط العديد من المالكين الضوء على مشكلة تتعلق بأزرار الصفحة الرئيسية والرجوع السعوية على جانبي شعار HTC الموجود أسفل الشاشة. يبدو أنهم لا يستجيبون في بعض الأحيان. قد تكون هذه مشكلة أكبر إذا كنت تستخدم واقي الشاشة. إذا كانت هذه مشكلة برمجية، فستصدر HTC تحديثًا لإصلاحها في وقت ما، ولكن في هذه الأثناء هناك شيء يمكنك تجربته.

الحل البديل: إذا قمت بالنقر فوق القفل ثم إلغاء القفل، أو النقر فوق شاشة اللمس ثم محاولة الأزرار مرة أخرى، فقد تجد أنها أكثر استجابة.

الحلول الممكنة:

1. اذهب إلى الإعدادات > اللغة ولوحة المفاتيح > إدخال HTC Sense > خيارات متقدمة > أداة المعايرة واستخدم لمسة خفيفة جدًا للمعايرة. يجب أن تجد الآن أن مفتاحي Home وBack أكثر استجابة قليلاً.
2. هل يمكن تشغيل ردود الفعل الاهتزاز في الإعدادات > الصوت للتأكد من أنك تلمس الزر بشكل صحيح (يبدو أن منطقة السعة صغيرة ويجب أن تكون دقيقًا).

خلل: وحدات البكسل الميتة أو العالقة

كانت هناك بعض الشكاوى حول وحدات البكسل الميتة (وحدات البكسل التي لن تضيء على الإطلاق) ووحدات البكسل العالقة (وحدات البكسل التي تظل قيد التشغيل بشكل دائم) على هواتف HTC One الجديدة.

الحلول الممكنة:

1. يمكنك تجربة تطبيق مثل كشف البكسل الميت وإصلاحه ومعرفة ما إذا كان يساعد.
2. يمكنك إرجاع الهاتف والحصول على بديل.

المشكلة: ضوضاء زرقاء/أرجوانية/حمراء في الصور ذات الإضاءة المنخفضة

قامت شركة HTC بتجهيز جهاز One بكاميرا قوية جدًا. عندما وضعنا أيدينا عليه لأول مرة، لم نكن متأكدين مما يمكن توقعه من "UltraPixels" الأربعة للهاتف، لكننا فوجئنا بسرور عندما بدأنا في التصوير. إنها تلتقط صورًا رائعة، لكن العديد من الأشخاص قدموا شكاوى حول أدائها في الإضاءة المنخفضة، مستشهدين بالصور ذات الضوضاء الزرقاء أو الأرجوانية أو الحمراء حيث يجب أن يكون هناك أسود. لقد أقرت HTC الآن بهذه المشكلة وهناك تحديث محتمل للبرنامج مع إصلاح قيد العمل. إليك ما يمكنك تجربته في هذه الأثناء.

الحلول الممكنة:

1. رفض ISO الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى تقليل حساسية الكاميرا للضوء ويساعد في جعل صورك أقل محببة وضوضاء.
2. إذا لم يساعدك التغيير والتبديل في إعدادات الكاميرا، فيمكنك دائمًا إعادة هاتفك والحصول على بديل.
3. تأكد من تحديث برنامج HTC One الخاص بك عبر الإعدادات > حول > تحديثات البرامج.

الانزعاج: يستغرق وقتا طويلا للشحن

يحتوي هاتف HTC One على بطارية أكبر من العديد من الهواتف الذكية، حيث تبلغ سعتها 2300 مللي أمبير في الساعة، وقد اشتكى بعض المالكين من أن شحنها يستغرق وقتًا طويلاً. قد تكون معتادًا على شحن هاتفك الذكي بالكامل خلال ثلاث ساعات، ولكن من المرجح أن يستغرق شحن هاتف HTC One أربع ساعات أو أكثر. من الواضح أن HTC قد اتخذت الاحتياطات اللازمة لضمان استمرار البطارية (نظرًا لأنها غير قابلة للإزالة) وهذا يفسر جزئيًا وقت الشحن الأطول. إذا بدا أن الأمر يستغرق وقتًا أطول من ذلك، فهناك بعض الأشياء التي تستحق التحقق منها.

الحلول الممكنة:

1. هل تستخدم الشاحن الذي يأتي مع الهاتف؟ إذا كنت تستخدم شاحنًا قديمًا أو تقوم بتوصيله بالكمبيوتر عبر USB للشحن، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول. إذا كنت تستخدم الشاحن المرفق مع هاتف HTC One الخاص بك، فيمكنك تجربة شاحن مختلف، فقط للتأكد من أن الشاحن الأصلي ليس معيبًا.
2. هل لديك الكثير من التطبيقات التي تعمل على الهاتف أثناء الشحن؟ كلما قل النشاط والمزامنة، كلما تم شحن الهاتف بشكل أسرع.

خطأ: لن يتم توصيل البلوتوث تلقائيًا

يواجه الكثير من الأشخاص مشاكل في توصيل هواتفهم الذكية تلقائيًا بأجهزة Bluetooth، خاصة في السيارة. لقد وجد بعض الأشخاص أن وظائف محددة لا تعمل. لقد رأينا بعض الشكاوى من مالكي HTC One حول مشكلات Bluetooth، وهناك بعض الإصلاحات المحتملة التي تستحق المحاولة.

الحلول الممكنة:

• حاول حذف كافة الإقران السابق على نظام السيارة وعلى هاتف HTC One عبر الإعدادات > البلوتوث، ثم حاول الاتصال مرة أخرى.
• إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل، فانتقل إلى الإعدادات > البلوتوث > متقدم وتأكد من ذلك الوصول إلى الرسالة قيد التشغيل.
• تأكد من أن الخاص بك اسم الجهاز تحت الإعدادات > البلوتوث ليس شيئًا معقدًا (تجنب الأحرف الخاصة).
• تأكد من تحديث البرنامج الثابت في سيارتك، أو على جهاز Bluetooth الذي تحاول الاتصال به، حيثما أمكن ذلك.
• حاول تثبيت تطبيق مجاني مثل نقل الملفات بالبلوتوث; يبدو أنه قد حل المشكلة لبعض الناس.

العطل: لا يوجد خطأ في بطاقة SIM

واجه عدد من مالكي HTC One رسالة خطأ حول عدم اكتشاف بطاقة SIM بشكل صحيح. ظهرت هذه المشكلة على عدد قليل من الهواتف الذكية، بما في ذلك عدد من الإصدارات السابقة لشركة HTC. على الأرجح يكون السبب هو ضعف الاتصال بين بطاقة SIM والهاتف.

الحلول الممكنة:

• يمكنك استعادته وتجربة هاتف بديل، أو ربما بطاقة SIM جديدة.
• يوجد درج بطاقة SIM في الجزء العلوي من العمود الفقري الأيسر وستحتاج إلى إدخال دبوس إخراج بطاقة SIM (أو مشبك ورق) في الفتحة لإخراج الدرج للخارج. في بعض الأحيان، يؤدي التأكد من إعادة تركيبه بشكل صحيح وإعادة إدخاله إلى حل المشكلة.
• حاول تنظيف نقاط الاتصال الذهبية الموجودة على بطاقة SIM برفق باستخدام بعض الكحول المحمر وقطعة قماش من الألياف الدقيقة. تأكد من جفافه تمامًا قبل إعادة إدخاله وتأكد من عدم وجود غبار أو حطام في الدرج.
• يمكنك أيضًا إضافة طبقة واحدة أو أكثر من الشريط، أو قطعة صغيرة من البطاقة إلى الجانب الآخر من بطاقة SIM دون نقاط التلامس الذهبية ثم إعادة إدخالها. إذا كانت فضفاضة فمن المحتمل أن يحل هذا المشكلة.

المشكلة: لا يمكن الاتصال بشبكة Wi-Fi أو "مشكلة في المصادقة"

تعد مشكلات Wi-Fi شائعة في جميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ولا يعد هاتف HTC One استثناءً. واجه الكثير من الأشخاص مشكلات أثناء محاولة الاتصال بأجهزة توجيه Wi-Fi مختلفة، وهناك العديد من التقارير حول ظهور رسالة "مشكلة في المصادقة" على الهاتف. لدينا بعض الأفكار التي قد تساعد.

الحلول الممكنة:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وهاتف HTC One الخاص بك لمدة 30 ثانية، ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى وأعد محاولة الاتصال.
• احذف الاتصال على هاتف HTC One الخاص بك وأعد إدخال التفاصيل يدويًا.
• أبلغ بعض الأشخاص عن النجاح بعد إيقاف تشغيل Wi-Fi، وتشغيل وضع الطائرة، ثم تشغيل Wi-Fi مرة أخرى، ثم إيقاف تشغيل وضع الطائرة.
• حاول تثبيت البرنامج المجاني محلل واي فاي التطبيق ومعرفة مدى ازدحام القنوات. إذا كانت هذه مشكلة، فقم بتغيير القناة على جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بك.
• تأكد من تحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.
• تحقق من بروتوكول المصادقة على جهاز التوجيه وراجع الإعدادات الأخرى. تأكد من عدم تشغيل تصفية Mac.

إذا واجهت أي مشكلات أخرى في HTC One، أو، الأفضل من ذلك، وجدت حلاً غير مدرج، فيرجى نشر تعليق ومشاركته. سوف تحصل أيضًا على الكثير من النصائح الرائعة في منتدى مطوري XDA لجهاز HTC One.

تم التحديث بتاريخ 25-03-2014 بواسطة سايمون هيل: تمت إضافة خطأ في الكاميرا ومشكلة ارتفاع درجة الحرارة ومشكلة الميكروفون.

تم التحديث بتاريخ 13-11-2013 بواسطة سايمون هيل: تمت إضافة مشكلة Bluetooth ومشكلة اتصال Wi-Fi وعدم وجود خطأ في بطاقة SIM.

تم التحديث بتاريخ 26-8-2013: تمت إضافة مشكلة الكاميرا.

تم نشر المقال في الأصل بتاريخ 2013-02-05.

توصيات المحررين

• أفضل هواتف أندرويد لعام 2023: أفضل 16 هاتفًا يمكنك شراؤه
• مشاكل Samsung Galaxy Z Fold 3 الشائعة وكيفية إصلاحها
• مشاكل Android 12 الشائعة وكيفية إصلاحها
• أكثر مشكلات نظام التشغيل Google Wear شيوعًا وكيفية إصلاحها
• مشاكل iPad Pro الشائعة وكيفية إصلاحها

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.