لماذا تتفوق Dell على HP، وليس Apple، في الهواتف الذكية؟

من يستطيع التفوق على شركة أبل في الهواتف الذكية؟ وإلى جانب شركة نوكيا، التي فازت عالمياً، فقد ثبت أن الجواب، على المدى القصير، هو لا أحد. ولكن مع ظهور ويندوز فون 7 ومع تزايد شعبية نظام Android، ستجد كل من Dell وHP نفسيهما تتنافسان على المركز الذي يلي Apple والذي يبدو أن RIM تفقد السيطرة عليه بسرعة.

هل ستتمكن أي من الشركتين من الإطاحة بآبل؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن سيحتل المقعد بجانب عملاق كوبرتينو؟ إنه سؤال معقد.

عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق، تستخدم شركة Dell نفس النهج الذي تتبعه شركة HTC لإطلاق هواتفها الذكية الجديدة، بينما تحاول شركة HP، من ناحية أخرى، محاكاة نهج شركة Apple في السوق. يمكن القول إن شركة Apple هي البائع الأكثر ربحية في هذا القطاع، في حين أن HTC هي الأقوى والأكثر مرونة على منصات Android وWindows Mobile.

هناك عاملان آخران يجعلان هذا الموقف مثيرًا للاهتمام: شركة Dell أكبر بكثير من شركة HTC، وشركة HP، على الأقل في هذا القطاع، تتفوق على شركة Apple. إنه يشبه النظر إلى ما يمكن أن يحدث إذا كانت HTC وApple أكثر مساواة.

الآن، لن تبدأ المعركة الحقيقية حتى العام المقبل، عندما تصل المنتجات الحقيقية المصممة من قبل HP إلى السوق، ولكن دعونا نلقي نظرة على كيفية حدوث ذلك.

أبل مقابل. اتش تي سي

تقوم شركة Apple بكل شيء تقريبًا باستثناء بناء الهواتف التي تنتجها. حتى أن الشركة تستخدم الآن معالج ARM الخاص بها، وتتحكم في الوصول إلى الهاتف بإحكام. قد تظن أن هذا هو هاتفك "الخاص بك"، ولكن من الواضح أن شركة Apple تتمتع بقدر أكبر من التحكم فيه أكثر منك، وقد انتهى الأمر هذا التحكم الذي توفره الشركة في الواقع هو ما يعتقد معظم الناس، بما فيهم أنا، أنه متفوق خبرة.

أبل هي شركة يحركها التسويق. وهذا يعني أن المنتجات مصممة لتظهر بشكل جيد، وإذا ارتكب المسؤولون التنفيذيون في شركة Apple خطأً ما، فذلك يرجع إلى السبب لقد سمحوا للتصميم بالتقدم كثيرًا على الهندسة، مما قد يؤدي إلى منتج جذاب مع أولية مشاكل. على سبيل المثال، حاول ستيف جوبز ذات مرة إقناع مهندسيه بجعل اللوحات الأم لشركة Apple أكثر جاذبية. النتيجة لم تنته بشكل جيد. لقد رأينا مشكلات مماثلة مع جهاز iPhone الأولي الجذاب للغاية - وإن كان محدودًا - (2.5G في عالم 3G) وAntennagate. تمتلك شركة Apple الهاتف الذكي الأكثر ربحية حاليًا في السوق.

HTC هي العكس تمامًا. فهو يتحكم في القليل نسبيًا مما يدخل إلى الهاتف، وغالبًا ما يتم تحديد التصميمات بواسطة شركات الاتصالات أو Google أو Microsoft، ويستخدم البرامج الأساسية من الآخرين. تتمتع شركة HTC بواجهة مستخدم فريدة من نوعها، ولكنها لا تطبقها بشكل متسق وتترك تجربة متجر التطبيقات إلى حد كبير للآخرين. حاليا، سبرينت ايفو 4 جي من اتش تي سي، على الأقل وفقًا لموقع Best Buy، هو الهاتف الأكثر شهرة بين هواتف Android، ويتفوق في مبيعاته على iPhone هناك.

ترفع شركة Apple دعوى قضائية ضد شركة HTC بتهمة انتهاك براءات الاختراع، وهو ما يشير إلى مشكلة محتملة في طراز HTC، على الأقل فيما يتعلق بنظامي التشغيل Android وChromeOS. وبغض النظر عن هذا، فمن الواضح أن كلا النموذجين ناجحان.

اتش بي مقابل. تفاحة

HP هي شركة تعتمد على الهندسة. يقوم المهندسون بتصميم المنتجات وبناءها أولاً، ثم يطرحونها للتسويق لبيعها. يؤدي هذا إلى مجموعة واسعة من العروض المختلفة وقليل جدًا من الدولارات التسويقية لإنفاقها على أي منها. بالإضافة إلى ذلك، فإن تود برادلي، المدير التنفيذي الذي يقود وحدة أجهزة الكمبيوتر الشخصية في شركة HP، ليس هو ستيف جوبز. إنه أشبه بمارك هيرد، من حيث أنه يركز بشكل كبير على التكاليف والعمليات، لكنه لم يُعرف عنه أبدًا أنه يفهم حقًا قيمة التسويق. على سبيل المثال، قام مؤخرًا باستبدال المديرين التنفيذيين للتسويق المدربين في شركة Apple برجل من شركة Sears لديه خلفية في مجال مستحضرات التجميل. قام برادلي بإدارة شركة Palm لفترة من الوقت، ولكن على الرغم من أن الشركة كانت لديها القدرة على إنتاج عرض يشبه iPhone، تم تحديد عهد برادلي من خلال المنتجات المتواضعة، ولم يقترب من ذلك محتمل. في شركة HP، قضى فعليًا على المساعد الرقمي الشخصي (PDA)، ومعظمهم لا يعرفون حتى أن شركة HP تصنع الهواتف الذكية؛ حتى الموظفين في HP يستخدمون أجهزة iPhone بدلاً من ذلك.

ديل مقابل. اتش تي سي

تعتمد كلتا الشركتين على الهندسة، وقد تعلمتا استخدام تقنيات Microsoft في البداية لإنشاء عروض ناجحة. تقوم Dell في الواقع بالمزيد من التسويق الخاص بها، وقد تمت مقارنتها بشركة Apple في الماضي عندما يتعلق الأمر بوضع المنتج، وهو وضع المنتجات في التلفزيون والأفلام. لقد رأيت ديل ستريك في العديد من العروض، ومن الواضح أن iPhone هو جهاز شائع. نظرا لأغلب هواتف أندرويد يبدو الأمر متشابهًا نوعًا ما، فمن الصعب تحديد ما إذا كان أي شخص يضع هواتف HTC. ومع ذلك، فإن هذا يقطع شوطا طويلا في الإشارة إلى أن شركة Dell تبدو أكثر قدرة من شركة HTC الأصغر حجما بكثير. لقد حاولت شركة Dell منافسة جهاز iPod، لكنها لم تنجح.

ديل مقابل. HP

تتمتع HP بالقدرة على أن تكون النموذج الأكثر نجاحًا. الحصول على محفظة براءات الاختراع لشركة Palm، والتي قد تتجاوز شركة Apple في هذا المجال (استنادًا إلى المراجعات التي قام بها عدد قليل منا عندما كانت شركة Apple تهدد بمقاضاة شركة Palm منذ بضع سنوات مضت)، وسيكون بمقدورها صد أي هجوم قانوني على شركة Apple حسنًا. ومع ذلك، للقيام بشيء Apple، سيحتاجون إلى تكثيف نهج المنتج والتسويق وتجربة المستخدم الإجمالية التي وعدت بها Apple، وحتى الآن، لم يتمكن أحد من القيام بذلك. هذا لا يعني أنه لا يمكن القيام بذلك، بل يعني أنه لم يحدث تاريخيًا، وأن HP ليست شركة المعروفة بكونها مدفوعة بالتسويق ونادرًا ما تتم مقارنة منتجاتها بشكل وثيق وإيجابي تفاح. يمكن لشركة HP أن تصنع كلاً من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي يمكن أن تمنح شركة Apple فرصة للحصول على أموالها، لكن "يمكن" و"سوف" هما كلمتان مختلفتان تمامًا. حتى الآن، لم يتم تنفيذها فعليًا على مستوى شركة Apple عبر خط الإنتاج.

تعد Dell أقرب إلى HTC إلى حد كبير من حيث الهيكل والتنفيذ. في Best Buy، ستجد Dell Streak في وضع جيد على أغطية النهاية، ويتم بيعها. ومع ذلك، فإن Evo 4G يتفوق في المبيعات على Streak، و سامسونج جالاكسي، وليس Dell Streak، هو الذي يتجه هناك، مما يعني أن HTC تواصل التفوق على Dell في المنتجات المحددة. لا تتمتع شركة Dell بدفاع براءات الاختراع الذي تمتلكه شركة HP، مما يشير إلى أنه إذا نجحت شركة Dell، على الأقل مع منتجاتها التي تعمل بنظام Android، فقد تأخذ شركة Apple قضمة من الشركة. تعوض شركة Microsoft ذلك، لذلك سيكون أكثر أمانًا، إذا حققت شركة Dell نجاحًا كبيرًا، أن تعتمد هذا النجاح على نظام التشغيل Windows Phone 7، نظرًا للرد القانوني المحتمل من شركة Apple. ومع ذلك، فإن عرض الأجهزة اللوحية من Microsoft لا يزال بعيدًا عن النضج، ويتعارض عرض Google بين Android و منصات ChromeOS، ويشاهد الأشخاص الأجهزة اللوحية أكثر من الهواتف الذكية في الوقت الحالي بسبب نجاح الآيباد.

من يفوز؟

تتمتع شركة HP بإمكانيات أكبر في كل من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، لأنها تتمتع بقدر أكبر من التحكم، لكنها لم تُظهر المهارات اللازمة للنجاح في هذا القطاع. والحقيقة أنها فشلت مراراً وتكراراً في ذلك. إن المعيار الذي تواجهه شركة Dell أقل، ولكن مخاطرها على المدى الطويل أعلى، وقد يؤدي افتقارها إلى السيطرة إلى ظهور منتجات التي لا تفرق جيدًا بما يكفي مع العروض المماثلة المقدمة من Google وMicrosoft الآخرين المرخص لهم. تركز HP بشكل أكبر على البرامج والصراع مع Oracle في الوقت الحالي. تركز شركة Dell بشكل أكثر إحكامًا على السوق المتوسطة مقارنةً بالأجهزة. يشير هذا إلى أن كلاهما يفتقر إلى التركيز الدقيق اللازم للأداء على مستويات Apple.

من الصعب الاتصال بهذا الشخص، لكن يمكنني أن أقول شيئًا واحدًا: في اجتماعي الأسبوع الماضي في مجموعة الهواتف المحمولة لدى Best Buy (أفضل مكان تذهب إليه إذا كنت تريد رؤية جميع الهواتف موضوعة على الرف)، أحد كان المسؤولون التنفيذيون الرئيسيون يحملون جهاز Dell Venue Pro (المفضل لدي من بين عروض Windows Phone 7 الجديدة) ولم يكونوا مقتنعين بأن منتجات Palm ستحقق أداءً جيدًا على الإطلاق بفضل HP-Palm تاريخ. قد تكون هذه هي الميزة التي تتمتع بها شركة Dell: يعتقد الأشخاص الذين يشغلون مناصب رئيسية أنها يمكن أن تنجح، وبفضل تاريخ Palm وHP هنا، لا تستطيع HP تحقيق النجاح. إن الإيمان أمر قوي، وإذا كانت عينتي الصغيرة جدًا ممثلة، فإن شركة Dell تفوز في النهاية على شركة HP. لكن شركة أبل يجب أن تكون هي العائق لكلا الشركتين، والتغلب على أبل سوف يتطلب الكثير.

توصيات المحررين

• أحدث هاتف iPhone SE من Apple يمكن أن يكون ملكك اليوم مقابل 149 دولارًا
• تمتلك شركة Apple ما يقرب من 50٪ من سوق الهواتف الذكية المجددة عالميًا
• لماذا آمل أن تجعل Apple نظام التشغيل iOS 17 مملاً قدر الإمكان
• ما الذي يعنيه تحديث تشفير iCloud من Apple حقًا - ولماذا يجب أن تهتم به
• لماذا قد تكون الدعوى المرفوعة ضد AirTags من Apple أكبر مما تدرك؟