لقد تم إغلاق حسابي في أمازون لمدة أسبوع الآن. ما هو الخطأ في الأمازون؟ عندما أبحث في الإنترنت، لست الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. @أمازون إذا كانت هذه نكتة كذبة أبريل، فاعلم فقط أن كذبة أبريل قد انتهت الآن #أمازونمغلقة
– ناثان تشو (@boldintrepid) 5 أبريل 2018
أفاد بعض الآلاف من مستخدمي أمازون الذين تم إغلاق حساباتهم أنهم قادرون مرة أخرى على الوصول إلى حساباتهم، لكن البعض فقدوا البيانات في هذه العملية.
في وقت سابق من يوم الجمعة 6 أبريل، أبلغنا أن الآلاف أمازون يقول المستخدمون إنه تم إغلاق حساباتهم خلال الأسبوع الماضي دون سبب أو تفسير للسبب.
متعلق ب
- تبدأ أمازون تجارب تسليم الطائرات بدون طيار في كاليفورنيا وتكساس
- ما هو Amazon Echo الذي يجب عليك شراؤه في Prime Day 2022؟
- تعرض أمازون طائرة بدون طيار جديدة للتوصيل قبل الخدمة التجريبية
لجأ العملاء الغاضبون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم فحسب، بل عندما اتصلوا بأمازون بشأن ذلك، لم يتم تقديم سبب وجيه للإغلاق. خاص فيسبوك تم إنشاء مجموعة الأسبوع الماضي تسمى "هل يمكننا استعادة حساباتنا، من فضلك"يضم أكثر من 3000 عضو (على الرغم من أن بعض المشاركات على الموقع اعترفت بانتهاك سياسات أمازون). مجموعة خاصة أخرى تسمى "
دعوى جماعية ضد أمازون" تم إنشاؤه منذ أسبوع ويضم أكثر من 700 عضو.مقاطع الفيديو الموصى بها
أفاد العديد من المستخدمين في كل من مجموعات Facebook وTwitter أن حساباتهم قد أعيدت إلى وضعها الطبيعي يوم الجمعة. وبينما تمكن البعض من الاستمرار في استخدام أمازون كالمعتاد، فقد فقد آخرون بعض البيانات. كان معظمهم غاضبين من استهدافهم بالإزالة في المقام الأول.
قال مستخدم Twitter Stylist&Reviewer لـ Digital Trends: "لقد كنت ضمن أفضل 1000 مراجع ولم انتهك أبدًا (شروط الخدمة) الخاصة بي". "تم إعادة فتح حسابي، ولكن تم مسح مراجعاتي!"
"لقد عملت بجد لبضع سنوات للوصول إلى قائمة أفضل المراجعين، وجعلهم يمسحون كل شيء دون أي تفسير أو سبب أمر مثير للغضب. "نحن ندفع الكثير كأعضاء رئيسيين حتى يتم معاملتنا بهذه الطريقة ..." أضاف Stylist&Reviewer في تغريدة ثانية.
وقال متحدث باسم أمازون إن الشركة كانت تتخذ إجراءات صارمة ضد أولئك الذين ربما انتهكوا شروط الخدمة الخاصة بها، ولكنها تقوم بتقييم الادعاءات القائلة بأن الحسابات قد تم إغلاقها عن طريق الخطأ. وأكدت أنه تم إعادة بعض الحسابات.
"اتخذت أمازون إجراءات ضد الجهات الفاعلة السيئة وأولئك الذين انتهكوا قواعد مجتمعنا. إذا اعتقد أي من العملاء أن حسابه قد تم إغلاقه عن طريق الخطأ، فإننا نشجعه على الاتصال بنا وقال المتحدث لـ Digital: "مباشرة حتى نتمكن من مراجعة حسابهم واتخاذ الإجراء المناسب". اتجاهات.
أبلغ جميع الأشخاص المتأثرين تقريبًا عن نفس الشيء: لقد حاولوا تسجيل الدخول إلى حساباتهم فقط للحصول على رسالة خطأ تحتوي على ملاحظة تفيد بأن عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابهم ليس كذلك يخرج. أبلغ العديد من المستخدمين عن قضاء ساعات على الهاتف مع محاولة أمازون حل المشكلة دون أي حظ.
أثار الهاشتاج #amazonclused عشرات التعليقات من العملاء الذين قالوا إنهم لم يتلقوا إجابات واضحة عن سبب حظر دخولهم إلى حساباتهم. غالبًا ما يكون لدى أولئك الذين لديهم حسابات Amazon Prime كتب وأفلام وموسيقى من Kindle مخزنة في السحابة، مما يجعل فقدانها جميعًا ألمًا كبيرًا وخسارة كبيرة.
وكتب لي أندرسون على تويتر: "أغلقت أمازون حسابي بعد 15 عامًا". "العضو الرئيسي، كتب كيندل، رصيد بطاقة الهدايا. بحاجة إلى إجابات.
تم التحديث في 6 أبريل: تمت إضافة بيان من أمازون ولتقديم مزيد من التفاصيل حول حسابات المستخدمين التي تمت إعادتها.
توصيات المحررين
- أمازون تعتزم الاستغناء عن آلاف العمال الإضافيين في "الأسابيع القليلة المقبلة"
- أوه! يواجه بعض أعضاء Amazon Prime ارتفاعًا في الأسعار بنسبة 43%
- تقول التقارير إن أمازون تتطلع لشهر أكتوبر لحدث تسوق رئيسي آخر
- تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة
- تضيف سلسلة Fallout من Amazon Walton Goggins إلى طاقم الممثلين
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
