مشاكل Amazon Echo و Alexa الشائعة وكيفية حلها

أولئك منا مع معدات المنزل الذكي يمكن أن يشهد على أمجاد الأجهزة المتصلة بالإنترنت. واحدة من أشهر عائلات إنترنت الأشياء (IoT) هي تشكيلة Amazon Echo. تضم مكبرات صوت ذكية, يعرض، ومجموعة كبيرة من المعدات الأخرى، يمكن لمنتجات Echo أن تعمل كمراكز ذكية لبقية معدات إنترنت الأشياء في منزلك، مما يسمح لك بالتحكم في أجهزة تنظيم الحرارة والإضاءة وأجهزة البث باستخدام الأوامر الصوتية وتطبيق Alexa.

كما هو الحال مع كل ما يتعلق بالتكنولوجيا (وخاصة كل الأشياء المتصلة بالإنترنت)، فمن المعتاد أن تواجه الأخطاء ومواطن الخلل بين الحين والآخر، حتى مع أفضل الأجهزة. تشكيلة Echo ليست بالتأكيد استثناءً.

ولحسن الحظ، يمكن التعامل مع العديد من هذه المشاكل بسهولة في بضع خطوات سريعة. سواء كنت تواجه مشكلة الآن أو تريد أن تكون على دراية بأنواع الأخطاء التي قد يواجهها مكبر الصوت Echo الخاص بك في في المستقبل، قمنا بتجميع هذه المجموعة من مشكلات Amazon Echo الأكثر شيوعًا وما يمكنك فعله لحل كل منها خلل.

إصلاح مشاكل صدى الواي فاي

سواء كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة عند إعداد جهاز Echo الخاص بك لأول مرة أو عند تجربتك فقدان متقطع للاتصال بالإنترنت لمكبر الصوت، من المؤكد أن مشاكل Wi-Fi يمكن أن تظهر مع أي اتصال بالإنترنت جهاز. لحسن الحظ، هناك بعض العلاجات السريعة التي يمكنك تجربتها لإعادة مكبر صوت Echo إلى الإنترنت.

إذا كنت قد نجحت في توصيل مكبر صوت Echo بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك من قبل واستمر في طرده من الشبكة، فقم بإعادة ضبط جميع أجهزة الإنترنت، بدءًا من Echo. افصل مكبر الصوت، ثم جهاز التوجيه، ثم المودم. انتظر حوالي عشر ثوانٍ، ثم ابدأ في إعادة تشغيل جميع الأجهزة بترتيب عكسي (المودم، جهاز التوجيه، Echo). بمجرد أن تصبح شبكتك نشطة مرة أخرى، يجب أن يقوم مكبر الصوت Echo بإعادة الاتصال تلقائيًا بنطاق الشبكة الذي تم تعيينه له في الأصل.

لاختبار الاتصال، حاول قول "أليكسا، هل أنت متصل بالإنترنت؟" إذا كان جهاز Echo متصلاً بالإنترنت، فسوف تقوم Alexa بتأكيد حالة شبكة السماعة. يمكنك أيضًا اختبار اتصال Wi-Fi الخاص بـ Echo عن طريق مطالبة Alexa بإطلاق مهارة أو التحكم في جهاز منزلي ذكي أو أي نشاط آخر متعلق بـ Alexa.

لا يزال لا يوجد واي فاي؟ لا تخف. هناك المزيد من الحيل التي يمكننا تجربتها. إذا كان مكبر صوت Echo الخاص بك يقع على مسافة معقولة من جهاز التوجيه الخاص بك، قد يمثل النطاق مشكلة (خاصة مع معدات الإنترنت القديمة). إذا لم يكن الأمر مزعجًا للغاية، فحاول نقل مكبر صوت Echo إلى موقع أقرب إلى جهاز التوجيه. إذا كنت تمتلك جهاز توجيه مزدوج النطاق، فيمكنك أيضًا محاولة توصيل جهاز Echo بنطاق Wi-Fi مختلف.

في كثير من الأحيان، يكون اتصال Wi-Fi الافتراضي لجهاز التوجيه الخاص بك هو النطاق 2.4 جيجا هرتز. مثالي لتوصيل الأجهزة غير القريبة من جهاز التوجيه الخاص بمنزلك، يمكن أن يتعطل النطاق 2.4 جيجا هرتز بسرعة بسبب التكنولوجيا الشائعة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة الهواتف والأجهزة اللوحية وأنظمة الألعاب وأجهزة التلفزيون الذكية. من المحتمل أنه مع كل المنافسة، لا يستطيع جهاز Echo الخاص بك ببساطة المطالبة بتردد 2.4 جيجا هرتز في منزلك فرقة.

للتغيير إلى نطاق 5 جيجا هرتز في منزلك (أداء أفضل عبر مسافات أقصر)، افتح تطبيق Alexa على هاتفك أو جهازك اللوحي، وانقر فوق إعدادات، ثم إعدادات الجهاز. حدد مكبر الصوت الذي تحاول توصيله، ثم اضغط على يتغير (تقع على يمين شبكة واي فاي).

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الشبكة، فقد يكون من المفيد الاستثمار في حزمة جهاز توجيه تمت ترقيتها. أنظمة الشبكات الشبكية مثالية للمنازل التي تحتوي على العديد من الأجهزة المتصلة بالإنترنت على مخطط أرضي كبير.

لا يستطيع Echo العثور على الأجهزة المنزلية الذكية

سواء كنت تحاول ربط ملف نظام أمن المنزل أو أ جزازة العشب الذكية بالنسبة لـ Echo، واجه العديد من المستخدمين مجموعة متنوعة من المشكلات عندما يتعلق الأمر بالحصول على معدات جديدة لمصافحة Alexa.

بالنسبة للمبتدئين، تأكد من أن الجهاز المعني متوافق بالفعل مع Amazon Echo. قد يبدو الأمر سخيفًا، ولكن في عصر أصبح فيه توافق إنترنت الأشياء عبر العلامات التجارية للأجهزة أمرًا قياسيًا مثل الخبز والزبدة، فمن السهل افتراض أن العلامة التجارية (أ) ستعمل دائمًا مع العلامة التجارية (ب). في بعض الأحيان، هذا ليس هو الحال ببساطة.

إذا كان ملحقك الذكي الجديد متوافقًا بالفعل مع مكبر الصوت Echo، فهناك أشياء أخرى يمكننا تجربتها لجعل كلا العنصرين الذكيين يتحدثان مع بعضهما البعض. أولاً، حاول إعادة تشغيل تطبيق Alexa على هاتفك أو جهازك اللوحي. بمجرد إغلاق التطبيق تمامًا، قم بتشغيله مرة أخرى، ثم اضغط على الأجهزة. اضغط على زائد في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، ثم ابحث عن جهازك الذكي.

إذا كانت Alexa لا تزال تواجه مشكلات في اكتشاف جهازك الجديد، فيمكنك محاولة إعادة ضبط مكبر الصوت Echo بجد. افصل الكهرباء وانتظر عشر ثوان ثم أعد توصيل الطاقة. بمجرد عودة مكبر الصوت إلى الاتصال بالإنترنت، قم بالعودة إلى إعدادات الجهاز في تطبيق Alexa وحاول إعادة إضافة جهازك.

في الحالات التي قمت فيها بالفعل بإضافة الجهاز ولن يتفاعل مكبر الصوت Echo معه، حاول حذف الجهاز من تطبيق Alexa الخاص بك ثم إعادة إضافته إلى قائمة انتظار جهازك. في بعض الأحيان لا يكون هذا كافيًا لإعادة كل شيء إلى حالته الطبيعية.

الصدى لا يستجيب للأوامر الصوتية

بينما المتحدث صدى يأتي مزودًا بمجموعة صغيرة من الأزرار لعناصر التحكم الأساسية، والطريقة الرئيسية التي ستتواصل بها مع مكبر الصوت هي من خلال الأوامر الصوتية. بينما تستخدم مجموعة Amazon الحالية من مكبرات الصوت Echo ميكروفونات بعيدة المدى سهلة الاستخدام للغاية لالتقاطها جميع الأصوات في منزلك، هناك أوقات قد لا يستجيب فيها جهاز صدى الصوت بشكل صحيح عند الاتصال به على. لا داعي للقلق: فلنقم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة الأمور.

أولاً، تأكد من أن الميكروفون الداخلي لجهاز Echo نشط. سواء قمت بتعطيله عن قصد أو عن طريق الصدفة، فلن يستجيب مكبر الصوت Echo لأوامرك إلا إذا كان الميكروفون مباشرًا. يمكن العثور على مفتاح تشغيل/إيقاف تشغيل الميكروفون في الجزء العلوي من جميع أجيال مكبرات الصوت Echo.

إذا كان ميكروفون Echo قيد التشغيل ولا يزال لا يستجيب لأوامرك، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على مكان وجود مكبر الصوت. هل هذه الغرفة مليئة بالضوضاء؟ المطابخ ذات الضجيج العائلي اليومي وغرف المعيشة المزودة بأجهزة تلفزيون وأنظمة صوت عالية الصوت هي أعداء Echo. ببساطة، إذا كان جهاز Echo الخاص بك محاطًا بالكثير من الضوضاء في الخلفية، فسيكون من الصعب سماعك تطلب منه القيام بأشياء. حاول نقل مكبر الصوت الخاص بك إلى مكان أكثر هدوءًا ومعرفة ما إذا كان يلتقط أوامرك دون تردد.

إذا فشل كل شيء آخر، فقد يحتاج مكبر الصوت Echo ببساطة إلى إعادة تشغيل قوية لتنشيطه. افصل الجهاز وأعد تشغيله ثم جرب بعض الأوامر الصوتية. إذا أضاء جهاز صدى الصوت باللون الأزرق بعد كلمة الاستيقاظ، فأنت في حالة جيدة.

يستيقظ الصدى دون سابق إنذار

تم إعداد مكبر صوت Echo للرد عليه كلمة تنبيه قبل أن تتكلم الأوامر لينفذها المتحدث. بشكل افتراضي، كلمة التنبيه هذه هي "Alexa". على الرغم من أن هذا يعمل عادةً دون أي عوائق، إلا أن العديد من مستخدمي Echo يفعلون ذلك أبلغوا عن استيقاظ المتحدث ومحاولة الاستماع إلى الأوامر التي لم يتم إصدارها مطلقًا في البداية مكان.

أحد الأسباب الرئيسية لحدوث ذلك هو أن جهاز Echo الخاص بك ربما سمع كلمة أو اسمًا يتناغم مع "Alexa" - سواء من صوت شخصي أو من جهاز تلفزيون أو راديو أو أجهزة صوتية أخرى. إما ذلك أو أن هناك شخصًا ما في منزلك بالفعل اسم الشيئ Alexa، وكلما تم نطق اسمها، يضيء مكبر الصوت Echo الخاص بك. لحسن الحظ، يمكنك تغيير كلمة التنبيه على جهاز Echo الخاص بك، وتكون العملية بسيطة إلى حد ما.

للقيام بذلك، افتح تطبيق Alexa، ثم اضغط على إعدادات، ثم اضغط على إعدادات الجهاز. بعد النقر على مكبر الصوت الخاص بك، قم بالتمرير لأسفل إلى استيقظ الكلمة. تتيح لك أمازون حاليًا تغيير كلمة تنبيه جهاز Echo إلى "Echo" أو "Computer" أو "Amazon".

الصدى لن ينفذ المهارات

من سبوتيفي وأبل ميوزيك إلى الألعاب والوصفات وأدوات صحة الحيوانات الأليفة مثل MyPetDoc، فإن جهاز Echo الخاص بك قادر على تعلم وأداء آلاف المهارات لإثراء تجربة منزلك الذكي. بمجرد إضافة مهارة إلى جهاز Echo الخاص بك، ستتذكرها Alexa إلى الأبد، إلا إذا قمت بإيقاف تشغيل المهارة أو حذفها بالكامل. ومع ذلك، هناك أوقات قد لا تنجح فيها مهارة معينة. مثل المشكلات الأخرى في تقريرنا، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لتحسين مهاراتك وتشغيلها مرة أخرى.

بالنسبة للمبتدئين، ستحتاج إلى التأكد من أن مكبر الصوت Echo وجهاز المنزل الذكي المتوافق (إذا كان جهاز آخر جزءًا من مجموعة مهارات Echo) موجودان على نفس شبكة Wi-Fi. إذا كان الجهاز A موجودًا على النطاق 2.4 جيجا هرتز في منزلك وكان الجهاز B يستخدم النطاق 5 جيجا هرتز، فلن يتصافح الجهاز.

إذا كان كلا العنصرين موجودين على نفس الشبكة وما زال جهاز Echo الخاص بك لا يؤدي مهاراته عندما تأمره بذلك، فقم بتشغيل تطبيق Alexa الخاص بك. مقبض أكثر، ثم المهارات والألعاب. في الجزء العلوي من الصفحة المقصودة، اضغط على مهاراتك. ثم ابحث عن المهارة المحددة التي تسبب لك المتاعب. إذا تم تمكين المهارة، فحاول التعطيل ثم إعادة التمكين. في بعض الأحيان يكون هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لجعل جهاز Echo الخاص بك يعيد التعرف على المهارة. إذا كانت الأمور لا تزال لا تعمل، فحاول حذف المهارة ثم إعادة إضافتها.

لاحظ أنك بحاجة إلى أن تكون محددًا للغاية عندما تطلب من Alexa أداء المهارات. إذا كنت تحاول إطلاق مهارة الوصفة من خلال قول "ساعدني في المطبخ"، فلن تعرف Alexa أنك تريد استخدام مطبخ شبكة الغذاء المهارة إلا إذا قلت "أليكسا، افتح". مطبخ شبكة الغذاء.”

قضايا استدعاء الصدى

يمكن برمجة مكبر صوت Echo الخاص بك لإجراء مكالمات صادرة من خلال Alexa. إنها ميزة رائعة ومريحة عندما تعمل بشكل صحيح، ولكن من حين لآخر، قد يواجه جهاز Echo مشكلة عندما تطلب من Alexa الاتصال بأحد جهات الاتصال الخاصة بك.

أولاً، ستحتاج إلى التأكد من أنك قمت بإضافة الشخص الذي تحاول الاتصال به بشكل صحيح إلى جهات اتصال Alexa الخاصة بك. قم بتشغيل تطبيق Alexa، ثم انقر فوق يتواصل، ثم اضغط على أيقونة جهات الاتصال (الزاوية العليا اليمنى). من هنا، يمكنك إضافة جهات اتصال عن طريق النقر اضف جديد، بالإضافة إلى الاطلاع على قائمة جهات الاتصال التي تم تسجيلها بالفعل بواسطة Alexa.

عند محاولة بدء مكالمة، تأكد من إعلان اسم جهة الاتصال الخاصة بك. قد لا تستجيب Alexa لأوامر الاتصال إذا كانت تواجه مشكلة في فهم اسم صديقك المفضل. تحدث بصوت معقول إلى مكبر صوت Echo ولا تتعجل في أمر الاتصال عند التحدث به.

توصيات المحررين

• ما هو أمازون أليكسا وماذا يمكنه أن يفعل؟
• مشاكل Google Nest Mini الأكثر شيوعًا وكيفية حلها
• أي جهاز أمازون إيكو يجب أن تشتريه؟
• اليكسا مقابل. HomeKit: ما هي منصة المنزل الذكي الأفضل؟
• ماذا يعني لون خاتم Amazon Echo الأصفر؟