أصيب العديد من مالكي جهاز Nexus One الذين لم يقرؤوا النسخة الدقيقة من عقدهم مع Google وT-Mobile عندما اشتروا جهاز Nexus One الخاص بهم بالصدمة لتجد أن رسوم الإنهاء المبكر (ETF) إذا قرروا إلغاء حسابهم كانت 550 دولارًا أمريكيًا، مجتمعة بين الرسوم التي تفرضها Google و تي موبايل. لم يكن صندوق الاستثمار المتداول الضخم جيدًا مع الكثيرين وللمساعدة في إغراء المستخدمين بالترقية على الرغم من الرسوم الباهظة إذا لم يعجبهم الهاتف، خفضت Google سعر ترقية Nexus One في يناير بمقدار 100 دولار.
اشتعلت شركة Google بسبب صناديق الاستثمار المتداولة المرتفعة جدًا من الجمهور وفي الصحافة. وأصدرت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أيضًا رسائل إلى Google وشركات الاتصالات اللاسلكية الأخرى تطلب فيها من الشركات توضيح سبب ذلك فرض رسوم عالية على صناديق الاستثمار المتداولة وكيفية التأكد من أن العملاء على علم بالرسوم إذا لم يعجبهم الجهاز أو خدمة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
تقارير عالم الكمبيوتر أن Google قامت الآن بتخفيض صناديق الاستثمار المتداولة الخاصة بها على جهاز Nexus One بهدوء بمقدار 200 دولار، مما يجعل إجمالي صناديق الاستثمار المتداولة مع Google وT-Mobile مجتمعة 350 دولارًا. يتطابق هذا السعر مع صندوق الاستثمار المتداول (ETF) الذي تبلغ قيمته 350 دولارًا والذي تفرضه شركة Verizon على عملائها. لم يقم عملاق البحث بالإعلان عن صندوق الاستثمار المتداول المخفض وقام ببساطة بتغيير شروط الخدمة الخاصة به لتعكس تغير السعر.
أضافت Google أيضًا بندًا إلى شروط الخدمة الخاصة بها مفاده أن المستخدمين الذين قاموا بترقية خط T-Mobile الحالي إلى Nexus One سيتعين عليهم فقط دفع 50 دولارًا لشركة Google مقابل الإلغاء مبكرًا. تؤكد Google أنها لا تحقق أي أرباح من صناديق الاستثمار المتداولة وأن الرسوم تعكس ببساطة رسوم T-Mobile إذا قام العميل بالإلغاء مبكرًا.
أصدرت Google بيانًا جاء فيه: "إن فلسفة Google المالية الشاملة فيما يتعلق بخطط خدمة المشغلين تظل دون تغيير: نحن لا نحقق أي ربح من العمولات من المشغلين أو من رسوم استرداد المعدات، وتعتمد رسوم الاسترداد لدينا على رسوم المشغل التي نفرضها على Google مقابل الإنهاء المبكر لـ خدمة."
أطلقت Google أيضًا جهاز Nexus One تقارير خط الدعم عبر الهاتف أخبار سي نت. يهدف خط الدعم الهاتفي الجديد إلى الإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى مالكي Nexus One حول أجهزتهم. رقم خط الدعم هو 888-48NEXUS ويتم الرد عليه بين الساعة 4 صباحًا و7 مساءً. PST.
وقال متحدث باسم Google: "حسب التصميم، ركزنا في البداية على تقديم أفضل دعم ممكن للعملاء من خلال خدماتنا عبر الإنترنت القناة، وقد مكنتنا تجربتنا خلال الأسابيع الأربعة التي تلت إطلاق Nexus One من تحسين هذا الدعم عبر الإنترنت بشكل كبير عرض. لقد تمكنا من معالجة الغالبية العظمى من استفسارات العملاء بنجاح من خلال الدعم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى الدعم عبر الهاتف من شركائنا، HTC وT-Mobile. ومع ذلك، فإن نهجنا مع قناة المستهلكين الجديدة لدينا هو التعلم بسرعة ومواصلة التحسين...الدعم المباشر عبر الهاتف من Google، إلى جانب تجربة الدعم المحسنة عبر الإنترنت، مما يتيح لعملاء Nexus One المتميزين خبرة."
توصيات المحررين
- لا شيء مقابل الهاتف 2 Google Pixel 7: أي هاتف بسعر 599 دولارًا هو الأفضل؟
- هل تبحث عن هاتف رخيص؟ Google Pixel 6a خصم 100 دولار اليوم
- أفضل هواتف أندرويد لعام 2023: أفضل 16 هاتفًا يمكنك شراؤه
- جوجل بكسل فولد مقابل. Galaxy Z Fold 4: أيهما يستحق 1800 دولار؟
- أفضل هواتف ون بلس لعام 2023: أفضل 6 هواتف يمكنك شراؤها
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
