هل تعتقد أن لا أحد كان يستمع إلى محادثات Alexa الخاصة بك؟ فكر مرة اخرى. يقال إن أمازون لديها آلاف العاملين حول العالم يستمعون إلى التبادلات الخاصة للأشخاص في التسجيلات التي تم التقاطها على أجهزة Echo بعد اكتشاف كلمة التنبيه. يعد هذا الإجراء جزءًا من عمل أمازون المستمر لتحسين أداء Alexa.
توظف الشركة مقاولين "من بوسطن إلى كوستاريكا والهند ورومانيا" للاستماع إلى التسجيلات التي تم إجراؤها اليكسا باستخدام مكبرات الصوت Amazon Echo، وفقًا لـ أ بلومبرج تقرير يوم الأربعاء 10 أبريل. ثم يقومون بعد ذلك بنسخ النص وإضافة تعليقات توضيحية إليه قبل استخدام البرنامج لتحليله بهدف تعزيز قدرات Alexa.
مقاطع الفيديو الموصى بها
تحدثت الوكالة الإخبارية إلى سبعة أفراد عملوا في البرنامج، وقد وقع كل منهم على اتفاقية عدم إفشاء تمنعهم من التحدث علنًا عن هذه العملية.
متعلق ب
- أمازون تدفع 30 مليون دولار كتسويات للجنة التجارة الفيدرالية بشأن انتهاكات خصوصية Alexa وRing
- ماذا يعني لون خاتم Amazon Echo الأصفر؟
- أمازون تعتزم الاستغناء عن آلاف العمال الإضافيين في "الأسابيع القليلة المقبلة"
بينما أمازون يقول على موقعه على الانترنت
أنها تستخدم "طلباتك المقدمة إلى Alexa لتدريب التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية "يبدو من المرجح أن معظم الناس يتصورون أن أجهزة الكمبيوتر فقط هي التي تقوم بهذه المهمة، وليس البشر.أشارت لقطة الشاشة التي شاهدتها بلومبرج إلى أن تسجيلات Alexa التي تم تحليلها - والتي تم إجراؤها بعد أن ينطق المستخدم كلمة تنبيه الجهاز - لا تتضمن معلومات مثل عنوان منزل المستخدم. ومع ذلك، فهي ترتبط برقم الحساب، وتعرض أيضًا الاسم الأول للمستخدم والرقم التسلسلي للجهاز.
وفقا لاثنين من العاملين في بوخارست، يمكن للمراجع التعامل مع ما يصل إلى 1000 مقطع صوتي خلال نوبة عمل نموذجية مدتها تسع ساعات، مع وصف العمل بأنه "عادي في الغالب".
تقوم الفرق أحيانًا بمشاركة الملفات الصوتية في غرف الدردشة الداخلية إذا كانت بحاجة إلى مساعدة في فهم مقطع معين، على الرغم من أنهم قد يشاركون أيضًا بعض التسجيلات "المسلية" إذا صادفوا أحدها أثناء عملهم قال.
وعلى مستوى أكثر شرًا، قال العديد من المراجعين إنهم يسمعون أحيانًا ما يبدو أنه سلوك إجرامي يحدث، لكن أمازون أخبرتهم أن الشركة غير قادرة على التدخل.
أطلقت أمازون مساعدها الرقمي Alexa مع أول مكبر صوت ذكي Echo في عام 2014. وقد تبعتها شركات جوجل وأبل وغيرها من خلال أجهزتها المماثلة ومساعديها الأذكياء، على الرغم من أن الأمر ليس كذلك حاليًا من الواضح ما هي الأساليب الدقيقة التي تستخدمها الشركات الأخرى لتحسين برامجها، وما إذا كان البشر يشاركون بشكل وثيق في ذلك عمل.
على الرغم من أنهم قطعوا خطوات كبيرة في السنوات القليلة الماضية، إلا أن المساعدين الرقميين ما زالوا في المقدمة نسبيًا مراحل التطور، ولا يزال من الممكن الخلط بين اللهجات واللهجات والعامية والفروق الدقيقة في اللغة لغة. وقد دفعت مثل هذه التحديات المبرمجين إلى نشر مجموعة من العمليات للمساعدة في تحسين الأداء العام للمساعد. لكن من المرجح أن يؤدي ما كشفته بلومبرج إلى مطالبة نشطاء الخصوصية بمزيد من الشفافية من جانب الشركات حول كيفية تطوير برامجها التي تعمل بالصوت.
وفي بيان لبلومبرج حول هذه القضية، قالت أمازون: “نحن نأخذ أمن وخصوصية المعلومات الشخصية لعملائنا على محمل الجد. نقوم فقط بتعليق عينة صغيرة جدًا من تسجيلات Alexa الصوتية من أجل تحسين تجربة العميل. على سبيل المثال، تساعدنا هذه المعلومات في تدريب أنظمة التعرف على الكلام وفهم اللغة الطبيعية لدينا
وأضافت الشركة، التي يقع مقرها في سياتل، أن لديها "ضمانات فنية وتشغيلية صارمة"، ولديها "سياسة عدم التسامح مطلقًا مع إساءة استخدام نظامنا".
توصيات المحررين
- ما هو أمازون أليكسا وماذا يمكنه أن يفعل؟
- اليكسا مقابل. HomeKit: ما هي منصة المنزل الذكي الأفضل؟
- أكثر مشكلات Amazon Echo Dot شيوعًا وكيفية إصلاحها
- ماذا تفعل إذا كان تطبيق Amazon Alexa الخاص بك لا يعمل
- تهدف Amazon Alexa إلى تبسيط تجربة شحن السيارات الكهربائية
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
