سنغافورة تستخدم تقنية المدينة الذكية لإزالة الروتين

تجديد رخصة قيادتك. العثور على مركز رعاية نهارية معتمد قريب. تنظيف الشارع عند سقوط شجرة على الطريق. يجب أن يكون من السهل تحقيق هذه الأشياء في مدينة متصلة.

وسنغافورة تعتقد ذلك أيضاًولذلك فقد كانت تعمل على ما يعتبر في الواقع الإصدار 2.0 من المدينة الذكية - وهي مدينة لا يمكنها تقديم التكنولوجيا فحسب، بل أيضًا حلول عملية لحظات الحياة الأكثر إرهاقًا.

وأوضح تشان تشيو هو، كبير مسؤولي التكنولوجيا الرقمية في سنغافورة، في مقابلة مع موقع Digital Trends: "الأمر لا يتعلق بالبنية التحتية فقط". "يتعلق الأمر أيضًا بالقدرة على إشراك المواطنين."

وكانت سنغافورة، وهي دولة مدينة في جنوب شرق آسيا، نموذجاً لمبادرات المدن الذكية. تعمل المدينة على تحقيق هدف أقل نقدًا، على سبيل المثال، تمكين المواطنين من دفع ثمن الخدمات عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم. لدى سنغافورة أيضًا برنامج تنقل واسع النطاق، بما في ذلك العديد من المبادرات الذاتية والكهربائية؛ يتضمن برنامج السكوتر الإلكتروني سياجًا جغرافيًا، على سبيل المثال، بحيث لا يتم ترك الدراجتين بشكل عشوائي في مواقع غير آمنة. وأصدرت مؤخرًا واحدة من أولى اللوائح الفنية في العالم التي تحكم نشر المركبات ذاتية القيادة بالكامل بدون سائق في سنغافورة.

وقد أكسبت هذه الجهود المدينة العديد من الأوسمة. وفي عام 2017، احتلت سنغافورة المركز السادس في مؤشر بلومبرج للابتكار - متقدمة على عمالقة التكنولوجيا مثل اليابان - وفي العام الماضي تم اختيارها كمدينة ذكية لعام 2018 من قبل معرض المدن الذكية العالمي الكونجرس.

ما وراء الأجهزة

في العديد من النواحي، كان بناء البنية التحتية للأجهزة للأنظمة الذكية أقل صعوبة التحدي الذي يواجه هذا البلد الذي يعيش فيه ما يقرب من 6 ملايين شخص على جزيرة مساحتها أقل من 279 مترًا مربعًا اميال.

وقال تشان: "لأن سنغافورة كثيفة للغاية، لدينا شبكة الجيل الرابع في 95 بالمائة من البلاد، على سبيل المثال". إن كونها مبنية فعليًا تعني أن هناك أيضًا هياكل مثل أعمدة الإنارة في كل مكان يمكن استخدامها لبناء شبكات إضافية. وينصب التركيز الآن على استخدام تلك الشبكات لتقديم الخدمات الذكية التي يحتاجها الناس ويريدونها.

قال تشان: "يذهب الناس إلى أمازون لأنهم يريدون ذلك". "لكن الناس يأتون إلى الحكومة فقط لأنهم مضطرون لذلك". إذن وكالة التكنولوجيا الحكومية في سنغافورة (GovTech) التي يقودها تشان تريد تغيير ذلك من خلال توفير حلول رقمية لما يسمونه "لحظات". حياة."

ومن أمثلة هذه اللحظات تسجيل طفلك في المدرسة لأول مرة؛ الدخول إلى قوة العمل؛ والفجيعة. هذه هي بعض الأوقات الأكثر أهمية في حياة الشخص، ولكن معظم الناس يكتشفون أنهم أيضًا يعانون من الروتين البيروقراطي والارتباك. لذا تعمل شركة GovTech على تسهيل تلك التحولات بالنسبة للسنغافوريين.

ومن خلال بوابة إلكترونية واحدة، يمكن للآباء الجدد معرفة كيفية تسجيل أبنائهم في المدارس، والحصول على حوافز ضريبية، بالإضافة إلى الحصول على معلومات وأدبيات حول النمو والتعلم في مرحلة الطفولة المبكرة، على سبيل المثال، وفقًا لـ تشان.

المعرفات الرقمية ضرورية

أحد العناصر الأساسية الأخرى للمدينة الذكية هو القضاء على التكرار والإحباط الذي يشعر به المواطنون بسبب ملء نفس المعلومات باستمرار لمختلف الأقسام والاحتياجات. وقال تشان إن هذا كان يشمل أكثر من عشرين وكالة، لذلك أنشأت سنغافورة نظامًا وطنيًا نظام الهوية الرقمية الذي يستخدم المصادقة الثنائية ويمكن استخدامه للوصول إلى جميع الجهات الحكومية خدمات.

ولمعالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية، يجب الحصول على الموافقة قبل أن تتمكن المنظمة من الوصول إلى الهوية الرقمية للشخص، "وهناك مسار تدقيق حتى نتمكن من معرفة من وصل إليه"، كما قال تشان. يتم التحقق من كل جزء من المعلومات الشخصية، وموقف الحكومة هو أن جميع المعلومات مملوكة للفرد، وليس للحكومة. ومع الحماية الأمنية الإضافية، يمكن أيضًا استخدام المعرفات الرقمية لفتح حساب مصرفي - دون الحاجة إلى ملء نماذج لا نهاية لها مرة أخرى.

إن هذه الراحة هي التي ساعدت في التغلب على مخاوف الناس بشأن إساءة استخدام المعلومات أو سرقتها، وفقًا لتشان. ولمزيد من معالجة هذه المخاوف، يتم إخفاء هوية المعلومات المجمعة ولجنة خصوصية البيانات الشخصية يستعرض كيفية إدارة البيانات واستخدامها، "لأنه في اللحظة التي لا يثق فيها الناس بك، ينهار كل شيء"، تشان قال.

إذا سقطت شجرة

ويمكن أن تمتد مشاركة المواطنين في مثل هذه المبادرات الرقمية الذكية إلى ما هو أبعد من مجرد استخدام الخدمات - بل يمكن أن تكون حاسمة في إنشائها أيضًا.

مثل العديد من الدول المتقدمة، تعاني سنغافورة من شيخوخة السكان. مع التحديات التي تفرضها الشوارع الحضرية المزدحمة، قد يكون من الصعب على المستجيبين الأوائل الوصول إلى المحتاجين طبيًا في الوقت المناسب. لذلك أطلقت سنغافورة تطبيقًا يسمى MyResponder. يمكن بعد ذلك تنبيه المتخصصين الطبيين الذين يقومون بتنزيل التطبيق تلقائيًا عندما يعاني شخص ما على بعد 500 قدم منهم من سكتة قلبية. يمكن لمثل هذه المساعدة التطوعية أن تساعد الأشخاص على النجاة من نوبة قلبية حتى وصول سيارة الإسعاف.

أحد الأمثلة على كيفية @GovTechSG يساعد المواطنين: #myResponder ينقذ حياة الإنسان من الأزمة القلبية #RHSummitpic.twitter.com/4cjv3KLzjI

– كيمبرلي كرافن (@ kimberlycraven) 3 مايو 2017

وقال تشان إن هناك الآن 300 ألف شخص يستخدمون MyResponder، وتكلف التطبيق 200 ألف دولار فقط، وخمسة أشخاص وستة أشهر للتطوير. وفقًا لمعلومات من قوة الدفاع المدني في سنغافورة، منذ بدايته، تم استخدام تطبيق MyResponder حوالي 1700 مرة لتقديم المساعدة لضحايا السكتة القلبية. ومؤخرًا، أضافت سنغافورة إمكانية التسجيل للمتطوعين عبر التطبيق للمساعدة في مكافحة الحرائق المحلية.

ويعد هذا التكامل الرقمي ضروريا للاستفادة من البنى التحتية الذكية التي يتم بناؤها في المدن والبلدان. وتتطلع سنغافورة إلى إضافة المزيد من المعلومات الاستخبارية إلى خدماتها. وكمثال على ذلك، أشار تشان إلى القضايا الشائعة مثل التعامل مع الشجرة المتساقطة بعد العاصفة.

عادة، يقوم الأشخاص ببساطة بالاتصال بقسم الشرطة، الذي يضيع الوقت في إعادة توجيه الأشخاص إلى جهات أخرى الإدارات البلدية (حوالي 65 بالمائة من المكالمات إلى الشرطة لا علاقة لها بالقانون إجباري). لذلك تعمل GovTech على إيجاد طريقة تمكن العملاء من التقاط صورة لشجرة سقطت، على سبيل المثال، وتوجيه التقرير تلقائيًا إلى قسم الخدمة المناسب.

إن مثل هذه الخدمات هي السمات المميزة للمرحلة التالية التي ستنفذها المدن الذكية: الاستفادة الاستثمارات في البنية التحتية التي قامت بها البلديات بالفعل والتكنولوجيا موجودة بالفعل في أيدي الناس الأيدي.

توصيات المحررين

• روبوتات المراقبة المتجولة تأتي إلى مدننا. لحسن الحظ، أنهم هنا للمساعدة
• 5 مدن ذكية مستقبلية يجب مراقبتها خلال عشرينيات القرن الحالي
• اليوم، الاختراقات مزعجة. وفي المدن الذكية المستقبلية، يمكن أن يقتلوا
• لدى رئيس النقل السابق في ميشيغان بعض النصائح للمدن الذكية المتطلعة