بفضل تقنية Bluetooth، وأجهزة التنبيه، ونطاقات RFID، أصبح مركز تسوق أمريكا مدينة ذكية حقًا

إنه عالم صغير، على أية حال - على الأقل عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من التقنيات لإنشاء تجربة مجتمعية أكثر ذكاءً.

من عالم ديزني إلى مول أوف أميركا، تحولت الأماكن العامة إلى نماذج مصغرة لمشاريع المدن الذكية. يمكن للمدن والبلدات التي تتطلع إلى تحسين البنية التحتية الخاصة بها أن تستنتج من تجربة التخصص الملاعب الرياضية، على سبيل المثال، كعروض توضيحية لما يحدث عندما تقدم خدمة الواي فاي المجانية لـ 70000 شخص الناس. ويمكن للمناطق الحضرية أن تتعلم من مراكز التسوق التي قامت بتثبيت تقنية البلوتوث لتحديد المستهلكين.

تقوم المدن في جميع أنحاء العالم بتثبيت التكنولوجيا لجمع البيانات على أمل توفير المال، وتصبح أكثر نظافة، وتقليل حركة المرور، وتحسين الحياة الحضرية. في الاتجاهات الرقمية سلسلة المدن الذكية، سندرس كيفية تعامل المدن الذكية مع كل شيء بدءًا من إدارة الطاقة، وحتى الاستعداد للكوارث، وحتى السلامة العامة، وما يعنيه كل ذلك بالنسبة لك.

وأوضح تشاك سابين، أحد كبار الطلاب: "إن مفهوم تقديم الخدمات الذكية هو الذي يجعل هذه الأماكن مدنًا صغيرة". مدير استراتيجية الأعمال والتخطيط في Bluetooth SIG، وهي هيئة المعايير التي تشرف على الاتصالات اللاسلكية تكنولوجيا. "يستخدم مول أوف أمريكا تقنية البلوتوث للخدمات داخل عملياته. لديهم 109000 زائر يوميًا أو 40 مليون شخص سنويًا. في عالم ديزني هناك 56 ألف زائر يوميا.

ومع وجود هذه الأعداد الهائلة من الزوار، تعمل هذه الأماكن بمثابة أطباق بتري رقمية، حيث توفر بيانات قيمة لمشاريع أكبر على مستوى المدينة. إذن ما الذي يمكن تعلمه من رحلة إلى المركز التجاري؟

عرض ميزات المدينة الذكية

مول أمريكا (MOA) خارج مينيابوليس سانت. يمتلك بول 5.6 مليون قدم مربع من المساحة العامة أكثر من 500 متجر داخلي والعديد من عوامل الجذب التي تمثل تحديات لا تختلف عن تلك التي يواجهها معظم الأشخاص المدن. يحتاج الزوار إلى الوصول إلى خدمات النقل، مثل أماكن وقوف السيارات، فضلا عن الخدمات العامة مثل دورات المياه. وقد يكون مجرد العثور على ما تريده من بائع التجزئة أمرًا شاقًا.

واعترفت جانيت سمركا، مديرة تكنولوجيا المعلومات في المركز التجاري، قائلة: "قد يكون الأمر مربكًا جدًا في تحديد الطريق". بعد كل شيء، يعد MOA ثاني أكبر مركز تسوق داخلي في أمريكا الشمالية (أكبره هو مركز ويست إدمونتون التجاري في كندا). ولمعالجة هذه المشكلة، قام المركز التجاري بتركيب شبكة Wi-Fi في جميع أنحاء المنشأة في خريف عام 2015. "لكننا وجدنا أن الهواتف قامت باختيارات سيئة للغاية."

يعد استخدام شبكة Wi-Fi على الهواتف الذكية للخدمات المستندة إلى الموقع غير فعال نسبيًا لأن الهواتف تميل إلى القفل ثم التمسك بنقطة وصول معينة. لذلك بدأت وزارة الزراعة في اختبار إشارات البلوتوث لتوفير تنقل أكثر دقة داخل المركز التجاري.

"أحد التحديات هو الهندسة المعمارية المفتوحة للمركز التجاري. وأوضح سمركا: "لدينا مستويات متعددة، على سبيل المثال". مثل إحدى الضواحي المتنامية، يمتد المركز التجاري بعيدًا بشكل مذهل، حيث يصل إلى أربعة طوابق، بما في ذلك الطابق الأرضي متنزه ترفيهي داخلي بمساحة 7.5 فدان، وغرفة للهروب، ومرافق متعددة لوقوف السيارات، وحوالي 50 المطاعم. قال سمركا: "لذلك كان علينا تقديم الدقة في نطاق بضعة أقدام" لإنشاء تجربة "أنت هنا، النقطة الزرقاء". لم تكن عملية مباشرة. عملت وزارة الزراعة مع العديد من شركاء التكنولوجيا المختلفين وجربت حلولاً مختلفة حتى استقرت على ذلك سينيون، وهي شركة سويدية متخصصة في أنظمة إشارات البلوتوث لتحديد المواقع في الأماكن المغلقة.

ظهرت ميزة الموقع والملاحة الداخلية لأول مرة في عام 2017 في المركز التجاري كجزء من تطبيق MOA. يوجد الآن أكثر من 700 نقطة وصول لشبكة Wi-Fi وأكثر من 600 إشارة Bluetooth يتم توصيلها بنقاط وصول Cisco. توجد كل وحدة في صناديق مخصصة تحتوي على نقطة الوصول ومنارة Bluetooth والهوائيات التي يمكن تهيئتها من موقع مركزي. وقال سمركا إنهم قرروا التخلي عن النماذج التي تعمل بالبطاريات، بناءً على ردود الفعل الواردة من الملاعب التي تستخدم طاقة البطارية. وأشارت إلى أن "تكلفة العمالة كانت مرتفعة للغاية".

تُظهر تجربة النقطة الزرقاء الآن للزائرين أسرع طريق إلى المتجر المطلوب ويمكنهم إعادة توجيههم في حالة حدوث مضاعفات غير متوقعة.

قال سمركا: "بالنسبة لي، الجزء الأكثر إثارة هو الآن القدرة على تتبع السلالم المتحركة لدينا ووقت تشغيلها". يزيد عمر السلالم المتحركة عن 25 عامًا، لذا فهي تتطلب صيانة دورية ولكنها لا تشمل نوع الخدمات المتصلة الشائعة الآن في خدمات البناء. لذلك أضافت وزارة الزراعة العقد اللاسلكية ووضعت السلالم المتحركة على مركز إنترنت الأشياء الذي يقدم الآن تقارير عن وقت توقفها أو الحاجة إليها الصيانة المخطط لها - والتي يتم إدخالها جميعًا في تطبيق تحديد الطريق للمتسوقين، وتوجيههم فقط إلى السلالم المتحركة العاملة.

وأشار سمركا إلى أن المول يأمل في إضافة ميزات مماثلة للمصاعد في وزارة الزراعة. ومع ذلك، فالأمر لا يتعلق فقط بتوصيل التكنولوجيا ثم تشغيلها؛ يجب أن تخضع المصاعد لفحص آخر وإعادة اعتماد من قبل البلدية في كل مرة تتم فيها إضافة هذه الميزة الجديدة.

وقد استخدم حوالي 70 ألف متسوق البرنامج حتى الآن، على الرغم من أن وزارة الزراعة لم تروج له على نطاق واسع أثناء بناء النظام. وتشير إلى أن برنامج الاشتراك حريص على إخفاء هوية جميع البيانات من أجل احترام خصوصية المستخدمين.

يا رجل أين سيارتي؟

في حين أن المدن لديها بنية تحتية قائمة - مثل أعمدة الإنارة التي يمكن تعليق التكنولوجيا الجديدة عليها الشبكات المتداخلة - لم تجد وزارة الزراعة أنه من العملي اقتصاديًا تغطية فدانًا وفدانًا من مواقف السيارات الكثير. وبدلاً من ذلك، أصبح من السهل على السائقين العثور على أماكن لوقوف السيارات عن طريق تثبيت نظام مساعدة ركن السيارة.

قم بإلقاء نظرة سريعة على أي صف في المرائب متعددة المستويات في المركز التجاري وسيرى السائقون أضواء LED خضراء تشير إلى البقع المفتوحة وأضواء حمراء تشير إلى الأكشاك المشغولة. إنه يقلل من القلق وإضاعة الوقت في البحث خلف سيارات الدفع الرباعي والحافلات الصغيرة فقط لاكتشاف أن الأماكن ممتلئة بالفعل.

كما بدأ المركز التجاري أيضًا في تحليل بيانات مواقف السيارات من أجهزة الاستشعار العلوية، والتي تغطي ما يصل إلى أربع نقاط، لتحديد نقاط الدخول الشهيرة ومناطق قطع الأراضي. إن معرفة موعد مغادرة غالبية السائقين يمكن أن يساعد أيضًا وزارة الزراعة في تحديد موعد إضافة المزيد من الموظفين لمساعدة العملاء.

في المستقبل، تأمل Smrcka في الاستفادة من إشارات البلوتوث والشبكة لتبسيط عمل أكثر من 10000 شخص يعملون في المركز التجاري. يمكن للخدمات الهندسية، على سبيل المثال، استخدام الإشارات لتحديد موقع أمر العمل الجديد تلقائيًا بدلاً من قضاء الوقت في وصف الموقع. يمكن لوزارة الزراعة أيضًا تحسين الخدمات اللوجستية مثل تتبع وجمع وتوزيع عشرات العربات الإلكترونية والكراسي المتحركة التي يؤجرها المركز التجاري يوميًا للزوار.

بيت الفأر

وبالإضافة إلى مراكز التسوق، أنفقت المتنزهات الترفيهية قدرًا كبيرًا من الطاقة والموارد لتحديد الطريقة الأفضل والأكثر كفاءة لنقل الأشخاص وتقديم الخدمات التي يريدونها لهم.

يستخدم عالم ديزني بالفعل الملكية RFID MagicBands التي تتيح للزوار الوصول إلى الخدمات المختلفة. تريد الشركة أن تجعل خدمات الضيوف سلسة - أو "مثل السحر". تسمح النطاقات بالوصول التلقائي إلى المتنزهات والدخول بدون تذكرة ركوب الخيل، وهي بمثابة جوازات سفر لحافلات المكوك في المنتزه، ومفاتيح لاسلكية لغرف فندق منتجع ديزني، ومحافظ رقمية للطعام و هدايا تذكارية. تتيح MagicBands أيضًا للأشخاص طلب الطعام مسبقًا في بعض المطاعم؛ عند وصولهم، تخبر الفرقة موظفي ديزني تلقائيًا بأسماء العملاء وتحدد موقع الضيف تلقائيًا حتى يعرف طاقم الانتظار الطاولة التي سيتم تسليم طلبهم إليها.

في حين أن مثل هذه الفرق قد تكون مناسبة لزيارة متنزه، فمن المحتمل أنها ليست تقنية من شأنها أن تترجم بشكل جيد إلى مساحات المدينة. من غير المرجح أن يقبل المواطنون الأساور التي تصدرها الحكومة والتي يتعين عليهم ارتدائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ومع ذلك، تستخدم ديزني بالفعل ما استخلصته من هذه الأربطة وتطبق هذه التجربة على الهواتف الذكية المتصلة بالبلوتوث. في وقت سابق من هذا العام، في Wilderness Lodge في عالم ديزني، على سبيل المثال، بدأت الشركة في السماح للضيوف بفتح غرفهم باستخدام المفاتيح الرقمية على هواتفهم الذكية.

يقوم ضيوف ديزني بالاشتراك وتفعيل الميزة على التطبيق في يوم تسجيل الوصول. للدخول إلى غرفتهم، يقوم نزلاء الفندق بالضغط على زر "فتح الباب" ثم الضغط على هواتفهم على قفل الباب. لا يتعين على زوار The Magic Kingdom التسجيل في مكتب الاستقبال بالفندق. يتيح لهم التطبيق معرفة متى تكون غرفتهم جاهزة حتى يتمكنوا من الذهاب إلى هناك مباشرة.

إنه هذا النوع من التطبيقات الآمنة التي تستخدم تقنية Bluetooth والتي من المرجح أن تترجم إلى تطبيق ذكي على مستوى المدينة. يمكن للمواطنين استخدام هذه المفاتيح الرقمية التي تدعم تقنية Bluetooth في وسائل النقل العام، على سبيل المثال، أو الدخول بدون تذكرة إلى المتحف أو الاصطفاف التلقائي في مكتب DMV المحلي.

تحويل اللون الأزرق إلى شبكة

في العام الماضي، أضافت تقنية Bluetooth إلى خدمات تحديد المواقع المعتمدة على المنارة.

وقال سابين من Bluetooth SIG: "يمكنك مراقبة حالة المبنى الذكي، وأتمتة العمليات التي يمكن بدورها دمجها في المدن الذكية".

يمكن للأجهزة الإرشادية جمع بيانات الاستشعار عن الاهتزاز أو الحرارة أو الرطوبة، على سبيل المثال، ثم تشغيل إجراءات مثل إغلاق الصمامات على الشبكة. يمكن أيضًا تحديث المضخات الكهربائية بأجهزة استشعار وأجهزة إرسال واستقبال تعمل بتقنية Bluetooth حتى يتمكن الفنيون من التجول باستخدام جهاز لوحي أو هاتف لجمع البيانات التشخيصية لاسلكيًا.

المزيد من المدن الذكية

• أوستن، تكساس
• كولومبوس، أوهايو
• سان دييغو، كاليفورنيا
• تورونتو، أونتاريو

تستفيد الموجة التالية من شبكات Bluetooth المتداخلة الآمنة، والتي لا تتطلب مركزًا ويمكن إعدادها وتشغيلها دون الاتصال مباشرة بالإنترنت. كان التطبيق الأول عبارة عن شبكات إضاءة كبيرة للشركات، لكن سابين يقول إن المنظمة تتطلع إلى توسيع نطاق استخدامها ليشمل مجالات أخرى من البنية التحتية. تعد مشاركة الدراجة ومعلومات النقاط المثيرة للاهتمام من أكثر السيناريوهات وضوحًا.

وبصرف النظر عن تجربة عمليات النشر الفعلية، تميل هذه المدن الصغيرة إلى تقديم بعض النصائح المتسقة للمسؤولين الذين يعملون في مشاريع المدن الذكية.

وقال سمركا من مول أوف أمريكا: "إن التحدي الأكبر هو العثور على شركاء التكنولوجيا المناسبين". "والضيوف لديهم توقعات عالية حقًا. وشددت على أن الأمر يتطلب إخراج جهاز وتنزيل تطبيق آخر. لذا، من الأفضل أن تقدم شيئًا ذا قيمة للمستخدمين، سواء كانوا متسوقين أو مواطنين.