ظهرت العلامة التجارية الشهيرة لمكياج الألفية Glossier على Instagram وFacebook، وذلك باستخدام قوة الشبكات الاجتماعية لجذب جمهور شاب مهووس بالصور. وقد تثبت وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا سقوطها.
خلال عطلة نهاية الأسبوع، ظهر حساب جديد على إنستغرام يسمى "Outta the Gloss"، يزعم وجود انتهاكات وتمييز. ربما كانت الشفاه الحمراء والبشرة الندية السهلة أفضل من أن تكون حقيقية؟
مقاطع الفيديو الموصى بها
يقول الحساب، المسمى "Outta the Gloss"، إنه عبارة عن مجموعة من موظفي التجزئة السابقين في Glossier، الذين لقد تقدموا قائلين إنهم تم تضليلهم من خلال التركيز العام للعلامة التجارية على التقدمية والإنسانية اتصال. وبدلاً من ذلك، يزعمون أنهم تعرضوا للإساءة والتمييز العنصري من العملاء ومن Glossier أثناء عملهم هناك.
متعلق ب
- تعمل ميزة المشاهدة المشتركة في Instagram على إخراج العزلة من التباعد الاجتماعي
في أغسطس 13, في عدة بيانات مطولة تم نشرها على انستغرام و المدونة المتوسطة المصاحبة، روى عمال التجزئة السابقون المجهولون قصصًا عن شعورهم بالإرهاق بسبب نقص الموظفين، والعمل في أماكن غير صحية وغير صحية ظروف معادية - بما في ذلك ادعاءات ظروف العمل غير الصحية في مباني مدينة نيويورك - بالإضافة إلى عدم استجابة الموارد البشرية نظام.
وزعم الموظفون أيضًا أنه على الرغم من أن معظم عمال التجزئة كانوا من الأشخاص الملونين و/أو مجتمع LGBTQIA+، إلا أن الإدارة العليا للشركة كانت تتألف بأغلبية ساحقة من النساء البيض.
انطلق حساب Outta the Gloss عند إطلاقه، حيث حصد أكثر من 6000 متابع وعشرات الآلاف من الإعجابات والتعليقات في ثلاثة أيام فقط.
يبدو أن الحركة كانت قيد التنفيذ لبعض الوقت. تم منح إجازة للموظفين في شهر مايو ثم تم تسريحهم في بداية شهر أغسطس، وفقا لملابس المرأة اليومية، ولكن هناك ملاحظة على الحساب تشير إلى أنه تم التخطيط لهذا الإجراء منذ ما قبل حدوث عمليات تسريح العمال هذه.
اسم الحساب المجهول هو مسرحية على المدونة التي أطلقتها مؤسسة Glossier Emily Weiss في عام 2010، والتي كانت تسمى "في اللمعان." استغل فايس في النهاية هذا العدد الهائل من المتابعين في الماكياج ووسائل التواصل الاجتماعي المعروفة الآن باسم أكثر لمعانًا.
تم إطلاق Glossier رسميًا في أكتوبر من عام 2014 كعلامة تجارية مباشرة للمستهلك، تحت شعار "دمقرطة الجمال". من خلال الاستخدام الذكي لوسائل التواصل الاجتماعي والنشر الدقيق لمنتجات الألفية ذات العلامة التجارية الوردية، حظيت الشركة باهتمام كبير وتنافست مع العلامات التجارية العملاقة مثل Estée Lauder و ريفلون.
تم جذب جاذبية Glossier على وسائل التواصل الاجتماعي منذ البداية: لم يكن المكياج ثقيلًا أو تم الإعلان عنه على أنه شيء من شأنه أن يغير وجهك تمامًا.
لقد أدت رسائل الموقع - التي أخبرت العملاء أنهم رائعون كما هم، وربما وضعوا القليل من ملمع الشفاه - إلى تزايد عدد المتابعين. في مارس 2019، وفقًا لـ وول ستريت جورنال و فوربسبلغت قيمة Glossier 1.2 مليار دولار. وشمل نموها، الذي كان مدعومًا في السابق بالإنترنت فقط، إطلاق العديد من المتاجر المؤقتة وموقعين دائمين للبيع بالتجزئة في نيويورك ولوس أنجلوس. وفي مواقع البيع بالتجزئة هذه، زعم العمال أنهم بدأوا يواجهون مشاكل.
لكن الآن، تعمل الشركة على درء هذه الاتهامات مع انتشارها على منصات التواصل الاجتماعي التي استخدمتها سابقًا لتحقيق نجاحها.
لقد استجابت فايس نفسها بسرعة أولاً في مدونة على موقعها على الانترنت، ثم ردت العلامة التجارية على ذلك الانستغرام الخاص، والتي لا تزال تضم 2.8 مليون متابع. على إنستغرام، أصدرت الشركة اعتذارًا، وفصلت خطة عمل كانت نتيجة “ساعات طويلة من اجتماعات Zoom”. هو - هي وتضمنت وضع مقاييس جديدة لتقييم الأداء، ووجود موارد بشرية في الموقع، ومكافحة العنصرية في الشركات بشكل منتظم تمرين.
ولم يستجب Glossier لطلب التعليق، وأخبرت Outta the Gloss موقع Digital Trends أن أعضائها لم يتمكنوا من التحدث بعد، لكن في منشور آخر على حساب Instagram، قالت المجموعة إنه على الرغم من تقديرها للاعتذار، إلا أن "هذه ليست سوى المرة الأولى خطوة."
توصيات المحررين
- هذه الأداة المجانية تزيل التخمين عند التخطيط للمسرح المنزلي
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
