هل وقعنا في دائرة الدوران؟ تطالب مجموعة مناصرة المستهلك بالأغطية الزجاجية كينمورغسالات التحميل العلوي تتحطم تلقائيًا، وصاحب العلامة التجارية Sears بطيء في حل المشكلات. ولكن لا تقلق، يخبرنا سيرز: لقد تم تصميمها بهذه الطريقة عن قصد.
في مشاركة مدونة تم نشره قبل عيد الميلاد مباشرة، نقلت مجموعة الدفاع عن المستهلك غير الربحية Elliott Advocacy شكوى بقلم جوسلين ألبرتسون من ماساتشوستس، التي ذكرت أن غطاء الغسالة الخاص بها تحطم في منتصف ليلة.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"تحطم الغطاء بالكامل وانتشرت شظايا صغيرة من الزجاج في جميع أنحاء الجزء الداخلي للغسالة."
"في شهر مارس هذا العام، اشتريت غسالة Kenmore Elite ذات التحميل العلوي من Sears. كتب ألبرتسون: "قبل بضعة أسابيع، في منتصف الليل، عندما لم تكن الغسالة تعمل، تحطم الغطاء بالكامل وانتشرت شظايا الزجاج الصغيرة في جميع أنحاء غسالتي من الداخل".
متعلق ب
- نعم، تتوفر الآن غسالة لسماعات AirPods الخاصة بك
- المشاكل الشائعة للغسالات وكيفية إصلاحها
- أدى استدعاء غسالات سامسونج إلى تسوية دعوى جماعية بقيمة 6.55 مليون دولار
عندما بحثت عبر Google عن طراز غسالتها وعبارة "الغطاء المكسور"، وجدت أن "العديد من الأشخاص منذ ديسمبر 2017" واجهوا نفس المشكلة مع الأغطية المكسورة في غسالة كينمور. وكانت خطوتها التالية هي الاتصال بـ Sears.
عندما أرسلت سيرز أحد موظفي الخدمة إلى منزل ألبرتسون، أخبرها أن سيرز بحاجة إلى استبدال الغطاء وأنهم سيفعلون ذلك "قم بتفكيك الآلة وتفريغها بالمكنسة الكهربائية" لإزالة شظايا الزجاج والقطع المتناثرة في جميع أنحاء الغسالة الداخلية.
لسوء الحظ، عندما كتبت إلى مجموعة المناصرة، كانت ألبرتسون لا تزال تنتظر.
"كنت موافقًا مبدئيًا على هذا الحل لأنهم كانوا يحاولون إصلاحه على الأقل. وتابع ألبرتسون: "كان من المفترض أن نقوم بإصلاحه في أوائل سبتمبر". "ولكن بعد ذلك تلقيت مكالمة من شركة Sears تفيد بأن الغطاء البديل قد تم طلبه مرة أخرى دون تاريخ شحن مقدر. لذلك نحن بدون غسالة إلى أجل غير مسمى.
كتبت منظمة الدفاع عن المستهلك عن أ شكوى مماثلة في أبريل 2018 من جوزيف هيل من كاليفورنيا.
كتب هيل: "لقد اشتريت غسالة ومجفف Kenmore Elite منذ حوالي ستة أسابيع مقابل 2200 دولار وتم تسليمها وتوصيلها". "تحطم زجاج الغسالة في منتصف الليل بعد 35 يوما من تركيبها"
بعد أن طلب أحد ممثلي الخدمة قطعة غيار بديلة، تم إبلاغ هيل في النهاية بأن الأغطية كانت قيد الطلب.
اتصل كريستوفر إليوت، مؤسس شركة Elliott Advocacy، بشركة Sears نيابةً عنهم، واستبدلت Sears غسالات Albertson's وHill.
تواصلت Digital Trends مع Kenmore للتعليق، وتلقت الرد التالي:
"خلال السنة الأولى من الشراء، قد يكون هناك فشل في الزجاج في عدد صغير جدًا من الوحدات لعيوب الزجاج عند التركيب وسيتم تغطيتها بموجب ضمان الشركة المصنعة. من المرجح أن يكون الكسر بعد السنة الأولى التالية للشراء بسبب الضرر الذي لحق بالزجاج أثناء الاستخدام. يمكن أن يحدث تلف الزجاج بسبب عدد من الأشياء، بما في ذلك وضع أشياء فوق الغطاء أو اصطدام جسم ما بالزجاج - كلا المثالين قد يسببان ضعفًا ويؤديان إلى الفشل بمرور الوقت.
كإجراء احترازي، وحرصًا على سلامة عملائنا، تستخدم غسالة كينمور (والصناعة بشكل عام). زجاج الأمان المصمم خصيصًا "للحصاة" إلى قطع صغيرة ذات حواف مستديرة للمساعدة في منع الإصابة في حالة انكسار الزجاج. هذه هي أحدث التقنيات، وعلى الرغم من أن صوت كسر الزجاج قد يذهل مالك المنزل، فإن منتجات كينمور تتوافق مع معايير السلامة الصناعية (UL).
يتم تصنيع أجهزة كينمور من قبل مجموعة متنوعة من الشركات المصنعة للأجهزة العالمية، وفقًا لـ أ تقرير سي إن إن المال. تنتمي علامة Kenmore التجارية إلى Sears Holdings.
تم التحديث في 24 ديسمبر 2018: علقت العلامة التجارية Kenmore على عطل زجاج الغسالة.
توصيات المحررين
- الغسالات تدخل موسوعة غينيس للأرقام القياسية
- أفضل آلات التحرير والسرد غسالة ومجفف
- تسوق أثناء الغسيل: يضيف Kenmore Dash Replenishment إلى الغسالات الذكية
- تعمل سامسونج على تحسين ثلاجة Family Hub والغسالة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
