الوعد والمزالق المتعلقة باستخدام الروبوتات لرعاية المسنين

في غرفة المعيشة بمنزلها، ترقص امرأة مسنة تدعى كلودين ببطء مع الروبوت. اسم الروبوت البشري هو B.E.N.، وهو اختصار مشتق من التمريض المصمم بهندسة بيولوجية. مثل النسخة المجسدة من Siri أو Google Assistant، B.E.N. تم تصميمه لتقديم المساعدة لكلودين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كلما احتاجت إليها. ب. بإمكانها إحضار أدويتها لكلودين. يمكن أن يوقظها في الصباح. وإذا كانت حزينة، فيمكن أن يريحها ذلك – من خلال تقديم حلول مثل مشاهدة التلفزيون، أو في هذه الحالة، الرقص.

اعتمادًا على وجهة نظرك، يمكن أن يكون هذا السيناريو بمثابة تغيير إيجابي لقواعد اللعبة فيما يتعلق بتقديم الرعاية، أو ربما على الأرجح، كابوسًا مزعجًا من عالم التكنولوجيا البائس مباشرة. مرآة سوداء. لحسن الحظ بالنسبة لأولئك في المجموعة الثانية، هذا ليس حقيقيا. حسنا، ليس بالضبط. السيناريو هو المشهد الافتتاحي الاستفزازي لإعلان لجمعية سانت فنسنت دي بول الخيرية في فرنسا، والذي يهدف إلى تسليط الضوء على محنة الشعور بالوحدة في سن الشيخوخة. كما أنه يعزز فكرة أنه في بعض المجالات، لا يمكن لأي تكنولوجيا أن تحل محل الاتصال البشري الحقيقي.

ولكن في حين أن الإعلان قد يقدم فيلم خيال علمي عن الروبوتات التي تقدم الرعاية، إلا أن عددًا متزايدًا من الباحثين والشركات في العالم الحقيقي نكون تطوير الأدوات المصممة لهذه المهمة بالضبط. وعلى الرغم مما قد تخافه في البداية، فإن النتائج واعدة حقًا.

صعود الروبوتات الاجتماعية

لماذا تعتبر الروبوتات التي تقدم الرعاية مرغوبة ليس لغزا. نظرًا لأن الروبوتات أصبحت أكثر قدرة على التفاعل لفظيًا وجسديًا مع البشر، فقد تم فتح ثروة من التطبيقات الجديدة المحتملة. تعتبر رعاية كبار السن، وكذلك المصابين بأمراض عصبية مثل الخرف، إحدى حالات الاستخدام الواضحة. وينطبق هذا بشكل خاص على المجتمعات التي تتباطأ فيها معدلات المواليد، في حين يعيش الناس فيها حياة أطول. وليس من قبيل الصدفة أن الكثير من الابتكارات قد حدثت في اليابان: الدولة التي كانت رائدة في هذا المجال بحث الروبوتات وقبولها، ولكن ليس لديها ما يكفي من الشباب لرعاية كبار السن بشكل مناسب سكان.

وكانت نتائج هذه المبادرات هي الروبوتات "العاطفية" مثل وانداكون الروبوت الكوالا و بارو ختم الروبوت. لا تستطيع مثل هذه الروبوتات القيام بمهام بدنية مثل إعداد وجبات الطعام أو جلب العناصر عند الطلب. وبدلا من ذلك، فهي مصممة لتقديم الدعم العاطفي. بارو قادر على التواصل البصري من خلال استشعار مصدر الصوت البشري. كما أنه قادر على الشعور باللمس وتغيير كيفية استجابته بناءً على كيفية مداعبته. الفكرة، التي تدعمها إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA)، هي أنه بينما يقوم المستخدمون بتهدئة بارو من خلال منحه الراحة التي "يحتاجها"، فإنهم يريحون أنفسهم أيضًا.

وكان بارو من أوائل هذه الأنواع من الروبوتات، لكنه ليس الأخير. نظرًا لسعرها الذي يبلغ حوالي 6400 دولار، يعد امتلاكها مكلفًا للغاية بالنسبة للكثيرين - ولكن هناك منتجات أخرى أرخص، مثل تومبوت، التي تم إنشاؤها بدعم من شركة الرسوم المتحركة الأسطورية في هوليوود Jim Henson's Creature Shop، تظهر الآن في السوق.

ظاهريًا، لا تختلف الروبوتات مثل Paro وTombot كثيرًا عن B.E.N. الروبوت الذي رقص مع كلودين. ولكن هناك سبب للاعتقاد بأنه يمكن أن يكون كذلك. تشير الأبحاث إلى أنه بدلاً من استبدال التفاعل البشري، فإن وجود روبوت بارو يمكن أن يزيد في الواقع من التواصل الاجتماعي بين السكان في مواقع مثل دور الرعاية. يمكن أن يساعد، على سبيل المثال، في تحسين الحالة المزاجية للشعور بالاكتئاب أو الانسحاب - ويجعلهم أكثر عرضة للتفاعل نتيجة لذلك.

وقد يساعد أيضًا الأفراد المصابين بالخرف على الهدوء والشعور براحة أكبر. دراسة واحدة تحكي قصة إحدى المقيمات في دار الرعاية، تعاني من الخرف المتوسط. وبعد عدم التحدث لأكثر من عام، انضمت إلى طاولة من المقيمين الآخرين وهم يمسحون على فقمة بارو. ثم بدأت تتحدث عن نشأتها في مزرعة ورعاية الحيوانات هناك.

رعاية مقدمي الرعاية

يمكن للروبوت أيضًا أن يدعم مقدمي الرعاية، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يتم الاعتناء بهم. قد يعني هذا المساعدة في المهام البدنية، وبالتالي تحرير المزيد من وقتهم وطاقتهم لقضاء التفاعل مع الأشخاص الذين يعتنون بهم. وقد يعني ذلك أيضًا دعم احتياجات الصحة العقلية لمقدمي الرعاية الذين قد يكافحون من أجل التعامل مع أفراد الأسرة أو أحبائهم الآخرين المصابين بالخرف.

"يعاني مقدمو الرعاية أنفسهم من ارتفاع معدل مشاكل الصحة البدنية والمعرفية والعقلية بمعدلات أعلى بكثير من أقرانهم من نفس العمر". لوريل ريك، أستاذ مشارك في علوم الكمبيوتر والهندسة في جامعة كاليفورنيا سان دييغو، قال لـ Digital Trends. "غالبًا ما يقلل مقدمو الرعاية من قيمة رعايتهم فيما يتعلق بمقدمي الرعاية لهم. إن استكشاف استخدام التكنولوجيا للمساعدة في تقديم الدعم لمقدمي الرعاية يمكن أن يكون مفيدًا لكثير من الأشخاص.

مؤخرًا، قضى ريك وفريق من العلماء ستة أشهر في العمل مع أفراد الأسرة والأخصائيين الاجتماعيين وغيرهم مقدمي الرعاية للمساعدة في التأكد من احتياجاتهم كمقدمي رعاية عند تصميم الروبوتات للأشخاص المصابين بالخرف. وكجزء من العمل، شارك باحثو جامعة كاليفورنيا في سان دييغو في تصميم الروبوتات مع مقدمي الرعاية. ساعد المشروع في تسليط الضوء على حالات استخدام محددة لمثل هذه الروبوتات، مثل القدرة على التدخل والمساعدة إعادة توجيه المحادثات عندما كان الشخص الذي يتم الاعتناء به يسأل بشكل متكرر وصعب للغاية أسئلة.

وتابع ريك: "كان من المثير للاهتمام أن مقدمي الرعاية تصوروا الروبوتات لدعم اللحظات المبهجة بين مقدمي الرعاية وبين أنفسهم". "كان من المثير للاهتمام أيضًا كيف قرر مقدمو الرعاية تصميم الروبوتات الخاصة بهم من حيث المظهر والسلوك. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من الخرف في مرحلة مبكرة، أراد مقدمو الرعاية الروبوتات التي كانت في الخلفية، وكانت تساعد في التوسط في التفاعل بين مقدم الرعاية ومقدم الرعاية. وفي المراحل اللاحقة من الخرف، فضل مقدمو الرعاية أن تكون الروبوتات في المقدمة للمساعدة في التفاعل مع مقدمي الرعاية ومقدمي الرعاية بشكل مريح.

يقدم مشروع مثل هذا رؤية أكثر دقة للدور الذي يمكن أن تلعبه الروبوتات في هذه السيناريوهات بدلاً من مجرد الحكم عليه ورفضه تمامًا. وقال ريك: "نحن الآن نبني نماذج أولية عالية التقنية تعتمد على تصميمات الروبوت التي ابتكرها مقدمو الرعاية". "نحن نتطلع إلى تشغيل الطيارين معهم في المنازل هذا الخريف."

تعزيز الاستقلال

هناك تطور آخر للقصة أيضًا. المزيد من التصورات البائسة لمقدمي الرعاية من الروبوتات يتخيلون نوعًا من المؤسساتية المعقمة. نتصور كبار السن في مساكن محمية، دون أن يتلقوا أي اتصال بشري لعدة أيام؛ عالقًا على كرسي وهو يداعب حيوانًا آليًا آليًا، مع توصيل الوجبات عن طريق روبوتات التوصيل. لكن التكنولوجيا المتطورة يمكنها أيضًا تعزيز مستويات جديدة من الاستقلالية التي تسمح للناس بالعيش لفترة أطول في منازل أسرهم.

أدوات مثل الهياكل الخارجية الروبوتية يمكن أن يساعد الأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة على المناورة بسهولة أكبر. يمكن أيضًا تصميم المنازل الذكية للمساعدة في تسهيل العيش المستقل. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل تقنية التعرف على الصوت لتشغيل الأضواء وأجهزة التلفزيون والمزيد. وقد يكون الأمر أكثر تعقيدًا أيضًا، حيث يلعب المنزل دورًا رئيسيًا في مراقبة السلوك للبحث عن علامات تشير إلى أن الشخص لا يتأقلم.

إحدى الشركات التي تلعب دورًا نشطًا في هذا المجال هي شركة IBM. نيكولا بالماريني هو عالم أبحاث في شركة IBM ولديه الذكاء الاصطناعي. قام مختبر في كامبريدج بولاية ماساتشوستس باستكشاف هذا التطبيق للذكاء الاصطناعي لمدة عقد تقريبًا. وقال بالماريني: "هدفنا هو التركيز على مدى قدرتنا على دعم الأشخاص الذين يعيشون بشكل مستقل في منازلهم". "نريد أن يكون الناس قادرين على البقاء بصحة جيدة في نظامهم البيئي وبيئتهم."

هذا الشهر، أبحاث آي بي إم في المملكة المتحدة أعلنت عن شراكة جديدة مع الشركة البريطانية الناشئة رعاية سيرا لإجراء دراسة تجريبية مدتها ستة أشهر لمعرفة ما إذا كان من الممكن استخدام تقنية Lidar، وهي تقنية الليزر المرتدة التي تساعد السيارات ذاتية القيادة على "الرؤية"، كوسيلة واعية بالخصوصية لمراقبة السلوك. وكجزء من الدراسة، سيقومون بتركيب أجهزة الاستشعار هذه في ما يصل إلى 15 منزلًا في المملكة المتحدة لمعرفة ما إذا كان يمكن أن تكون هذه التقنية، جنبًا إلى جنب مع أدوات التعلم الآلي، مفيدة في مراقبة المقيمين صحة. سيتم وضع مستشعرات Lidar هذه بشكل غير مخفي قدر الإمكان مع الحفاظ على وظائفها. بمجرد إعدادها، فإنها لا تحتاج إلى أي صيانة منتظمة.

دون اللجوء إلى تصوير الأشخاص بالكاميرا، تأمل شركة IBM UK وCera Care أن تساعد هذه التكنولوجيا في اكتشاف التغييرات في الطريقة التي يمشي بها الشخص أو تحديد حالات الطوارئ. ويمكنه بعد ذلك تنبيه مقدمي الرعاية إذا لزم الأمر. يمكن لأدوات التعلم الآلي هذه أن تكون أفضل في اكتشاف التغييرات من البشر، نظرًا لقدرتها على تحليل التغيرات في السلوك على مدى فترات طويلة من الزمن.

"نحن نعتقد أن أجهزة الاستشعار والذكاء الاصطناعي. هو مستقبل الرعاية المنزلية والطريقة الوحيدة لمواكبة ذلك قال الدكتور أنسجار لانج، الرئيس التنفيذي للمنتجات في Cera: "الطلب المتزايد باستمرار على هذا النوع من الخدمات". رعاية. "بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في التغلب على الفجوة المالية المتزايدة باستمرار ودعم نظام رعاية صحية مستدام. في حين أن هذا النوع من النهج قد بدأ يجذب الاهتمام اليوم فقط، عندما بدأت الديموغرافية البارعة في التكنولوجيا اليوم في رعاية الأقارب في المستقبل، سيبدو هذا النوع من الحلول الرقمية أمرًا طبيعيًا ونتوقع أن يتم تبنيه على نطاق واسع من خلال الرعاية صناعة."

مملة وقذرة وخطيرة و... مهتمة؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا نشعر بالقلق بشأن تسليم دور الإنسان إلى الآلة. كثيرًا ما يُقال لنا إن الروبوتات والذكاء الاصطناعي يعدان بتنفيذ المهام الثلاثة: الوظائف الخطرة، والوظائف المملة، والوظائف القذرة. ونأمل ألا ينطبق أي من هذه الأمور على رعاية أقاربنا المسنين. ولكن في حين أن القليل من الناس قد يرغبون في تسليم 100% من الرعاية إلى الروبوتات، فإن الأمر لا يقل عن أننا لن نزور أحد الوالدين في عيد ميلاده لأننا نعلم أن فيسبوك سوف نرسل لهم رسالة آلية - من المهم أيضًا أن ندرك أن هناك استخدامات للتكنولوجيا في هذا المجال.

يشير عدد متزايد من الأبحاث إلى أن أفضل الشراكات هي تلك التي تتضمن عمل البشر جنبًا إلى جنب مع الروبوتات والذكاء الاصطناعي. إن إنكار وجود مكان للتكنولوجيا في مهن الرعاية هو قصر نظر، ويخاطر بخسارة بعض الأشياء القيمة حقًا الاحتمالات. إن اتخاذ قرار بعدم مشاركة الروبوتات في تقديم الرعاية تمامًا يشبه اتخاذ قرار بذلك، لأنك لا تريد أن يخبرك الطبيب الآلي أنك تحتضر، لا توجد مساحة للذكاء الاصطناعي. في المستشفيات.

هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به في هذا المجال للمضي قدمًا. ومن المهم أيضًا أن يُنظر إلى هذه الأدوات على أنها تعزز مقدمي الرعاية البشرية، بدلاً من استبدالهم. لكن الخبر السار هو أن الأشخاص الذين يصنعون هذه الروبوتات يشاركونك نفس المخاوف تمامًا. وهم ليسوا في عجلة من أمرهم لارتكاب خطأ يشبه خطأ B.E.N.

توصيات المحررين

• اللمسة النهائية: كيف يمنح العلماء الروبوتات حواس اللمس الشبيهة بالإنسان
• المعرض العالمي 2.0: مهمة إحياء أعظم معرض للتكنولوجيا على الإطلاق
• العلماء يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء شفرة وراثية بشرية اصطناعية
• فم روبوت بلا جسد و14 قصة أخرى ضحكنا عليها في عام 2020
• لأن عام 2020 ليس مجنونًا بما فيه الكفاية، فإن فم الروبوت يغني الذكاء الاصطناعي. الصلاة في باريس